[لقطة!] "اشتريته لأنه رخيص فشعرت أنني خُدعت... انتابني شعور بالضيق"

إعادة بيع منتجات متاجر الجيش الحصرية بشكل غير قانوني ما زالت رائجة
"اشتريته لأنه بنصف السعر فوصلني منتج متجر الجيش"
بائعون غير قانونيين يجنون أرباحًا فاحشة... "المنع من المنبع ليس سهلًا"
"المنصات الإلكترونية أيضًا يجب أن تتحمّل مسؤولية إدارة التوزيع"

"قبل فترة اشتريت من كوبانغ كريم واقٍ من الشمس بنصف سعره الأصلي تقريبًا، فوصلني منتج متجر جيش. لم يُذكر ذلك في أي مكان في الوصف، فذُهلت عند استلام المنتج. هل من الطبيعي البيع مع إخفاء أنه منتج متجر جيش؟"

قالت ربّة المنزل السيدة (ي) (36 عامًا) ذلك في الـ26 مضيفة بامتعاض: "لو علمت أنه منتج متجر جيش لما اشتريته، وأشعر أنني خُدعت".

لا تزال إعادة البيع غير القانونية لمنتجات متاجر الجيش الحصرية، التي تُورَّد لرفاهية العسكريين بنحو نصف سعر السوق، رائجة.

وأشارت لي يونغ-إيه أستاذة علم المستهلك بجامعة إنتشون الوطنية: "كثيرًا ما يشتري المستهلك دون علمه بأنه منتج متجر جيش، ناظرًا إلى السعر المنخفض فحسب"، مضيفة: "في هذه الحالة قد يتضرر المستهلك عند حدوث خلل بالمنتج في ممارسة حقوقه المشروعة كالاسترداد أو الإرجاع".


"وصلني منتج مورّد للجيش... هل من مشكلة؟"

قال السيد (تشوي) (38 عامًا): "في يناير/كانون الثاني من هذا العام كُتب على غسول اشتريته من متجر نيفر سمارت ستور أنه لمتجر الجيش"، مضيفًا: "تحسّبًا سألت شركة مستحضرات التجميل إن كان مقلّدًا وإن كانت هناك مشكلة في وصول منتج مورّد للجيش".

وأضاف: "قالت الشركة إن محتواه مطابق للغسول المُباع في السوق، ولا سجل لاستلامه كمقلّد فاستعمله باطمئنان".

وحتى الـ26، كان يُباع في الموقع الذي اشترى منه (تشوي) المنتج نحو 50 صنفًا من مستحضرات التجميل كالغسول والواقي الشمسي ومنتجات الشعر والمكملات الغذائية، وكلها مطابقة لمنتجات متاجر الجيش. وكانت الأسعار أعلى من متجر الجيش وأرخص من السوق.

فمنتج كريم سعره في السوق 38,000 وون، لكنه في هذا الموقع بالحجم ذاته 10,490 وون، بينما سعره في متجر الجيش 6,930 وون. أي أنه يُباع بزيادة تفوق 50% على سعر متجر الجيش.

كما يُباع سيروم سعره 23,000 وون بـ12,830 وون (سعر متجر الجيش 8,200 وون)، وكريم ترطيب سعره 43,000 وون بـ20,970 وون (سعر متجر الجيش 7,200 وون).

لكن لا يوجد في أي مكان بوصف المنتج ما يشير إلى أنه منتج متجر جيش.

وقال الموظف السيد (بارك) (28 عامًا): "في أبريل/نيسان الماضي اشتريت ماكينة حلاقة من كوبانغ، فوجدت مكتوبًا على ظهرها أنه منتج متجر جيش"، مضيفًا: "بدا كمنتج بيع إلكتروني عادي فطلبته دون شك، لكن انتابني ضيق لأنني اشتريت منتجًا محظورًا إعادة بيعه".

وتتوالى على مجتمعات الإنترنت مراجعات تقول: "اشتريت مستحضر تجميل من السوق المفتوحة فوصلني منتج متجر جيش".

بموجب "قانون رفاهية العسكريين الأساسي"، تُعرف متاجر الجيش، التي تنشئها وتديرها هيئة رفاهية القوات المسلحة وتشمل المتاجر ومدن التسوق والمتاجر الإلكترونية، بـ"متجر الجيش" شيوعًا. وبحلول عام 2024 بلغ عددها 1,720 متجرًا في عموم البلاد، ولا يستخدمها إلا فئات محددة كالعسكريين العاملين وأسر العسكريين وذوي الأوسمة الوطنية.

وميزة متجر الجيش سعره المنخفض بشكل استثنائي. فبحلول عام 2024، بلغ متوسط نسبة الخصم على 520 صنفًا مورَّدًا لمتاجر الجيش 55.2%.

فرفعت إعادة البيع غير القانونية رأسها.

فمستخدمو متاجر الجيش يشترون المنتجات ويعيدون بيعها مباشرة، أو تستعير شركات خاصة متخصصة أسماء المستخدمين لشراء كميات كبيرة ثم إعادة بيعها في السوق المفتوحة.

وتنص المادة 15 من قانون رفاهية العسكريين الأساسي الحالي على أنه "لا يجوز لمستخدمي المرافق الرفاهية كمتاجر الجيش إعادة بيع منتجاتها". وعلى منتجات متجر الجيش عبارة تحذيرية: "يُحظر إعادة بيع منتجات متجر الجيش، وقد تُفرض عقوبات عند المخالفة".

لكن وفقًا لتقرير التدقيق الدوري لأجهزة وزارة الدفاع الذي أصدره ديوان المحاسبة في فبراير/شباط الماضي، تلقّت هيئة رفاهية القوات المسلحة من يناير/كانون الثاني 2022 حتى أبريل/نيسان 2024 ما مجموعه 156 شكوى مفادها أن شركات إعادة البيع تبيع منتجات متاجر الجيش عبر الأسواق المفتوحة وغيرها.

كما تبيّن أن أحد مُعيدي البيع اشترى عبر ابنة أحد ذوي الأوسمة الوطنية من أبريل/نيسان 2022 حتى أبريل/نيسان 2024 كميات ضخمة من منتجات متاجر الجيش كالكريمات بقيمة بلغت 420,345,670 وون، ثم أعاد بيعها في السوق فجنى أرباحًا غير مشروعة طائلة.

"يُصرّحون بالمكافحة لكن... لا سند قانوني لمعاقبة المدنيين"
يمكن معاقبة إعادة البيع بغرض الربح من قبل الجنود العاملين والموظفين المدنيين العسكريين بموجب المادة 64 من قانون موظفي الخدمة المدنية والمادة 30 من القانون الأساسي لوضع العسكريين وخدمتهم.

أما المدنيون فلا توجد لائحة منفصلة لمعاقبتهم، فلا يمكن سوى تقييد الشراء بكميات كبيرة لمستخدمي متجر الجيش أو سحب أهلية الاستخدام عند الضبط، وفق اللوائح الداخلية لهيئة رفاهية القوات المسلحة.

وفي هذا الوضع، تدير هيئة رفاهية القوات المسلحة لوحة إبلاغ عن إعادة البيع غير القانونية، لكن جميع بلاغات ما بعد الـ20 من نوفمبر/تشرين الثاني الماضي في حالة "انتظار" للرد. حتى إن هناك منشورًا يسأل عن "التحقق من تشغيل اللوحة حاليًّا بشكل طبيعي".

وردّت وزارة الدفاع على استفسار كتابي من يونهاب نيوز في الـ24: "تنفّذ هيئة رفاهية القوات المسلحة إجراءات لمنع إعادة بيع منتجات متاجر الجيش عبر استقبال الشكاوى والمراقبة الذاتية وتشغيل موقع الإبلاغ"، مضيفة: "عند رصد إعادة بيع عبر الإنترنت، نطلب من كل منصة وقف البيع عبر الرابطة الكورية للتسوق الإلكتروني".

وأضافت: "نبذل جهودًا للمنع الجذري لإعادة البيع، منها تطوير نظام للتحقق من كمية الشراء الفردية والتحكم فيها"، مؤكدة "العمل على مشروع قانون يضع سندًا لتقييد استخدام متجر الجيش للمخالفين والوقاية والضبط".

لكنها أوضحت: "مشروع القانون قيد الدراسة حاليًّا يركّز على مستوى تقييد استخدام متجر الجيش لا العقوبة الجنائية".

وأشار سو إن-هو المحامي بمجموعة الدفاع الوطني والعسكري في شركة المحاماة دايريون: "يدرك الجيش أيضًا مشكلة إعادة البيع، وقد عزّز مؤخرًا استجابته بإضافة عبارة 'يُحظر إعادة البيع' لبعض المنتجات وتقييد كمية الشراء"، مضيفًا: "لكن مع توسّع فئة المشترين لتشمل حتى آباء الجنود العاملين، فإن المنع من المنبع ليس سهلًا".

وأضاف: "إذا لم يُبلغ البائع بأن المنتج منتج متجر جيش، فقد تُثار مسألة حماية المستهلك"، لكنه قال: "إذا لم توجد مشكلة في الجودة، فقد يصعب الاعتراف بالإنصاف لمجرد عدم الإفصاح عن ذلك".

وفي هذا السياق، طُرح في نوفمبر/تشرين الثاني الماضي تعديل على قانون رفاهية العسكريين الأساسي يتيح، عند مخالفة بند حظر إعادة بيع منتجات متجر الجيش، التقييد الصارم لاستخدام المرافق الرفاهية وبناء وتشغيل نظام مراقبة دائم للوقاية من إعادة البيع وضبطها.

كما أعلن موقعا جي ماركت وأوكشن الشهر الماضي أنه "عند ضبط حالة إنذار مرتين بشأن التوزيع الإلكتروني غير القانوني لمنتجات متاجر الجيش الحصرية، سيُحظر حساب البائع (ID) نهائيًّا فورًا".

وأشارت الأستاذة لي: "المنصات هي الأكثر امتلاكًا للمعلومات التي تتيح التحقق مما إذا كان بين المنتجات المُباعة بأسعار زهيدة منتجات لم تمرّ بقنوات توزيع سليمة وفرزها"، مضيفة: "المنصات أيضًا يجب أن تتحمّل مسؤولية إدارة التوزيع".

[عرض النص الكامل للمقال]
[لقطة!] "اشتريته لأنه رخيص فشعرت أنني خُدعت... انتابني شعور بالضيق" (اذهب مباشرة)