La era de la competencia entre los bufetes de abogados... Bufete de abogados Daeryun, la mayoría de los clientes respondieron "satisfechos"

Realicé una encuesta interna a 3.800 clientes.
Mayor experiencia en la ejecución de casos, incluido el análisis basado en IA
Daeryun “Fortaleceremos los servicios legales centrados en el cliente”

Recientemente, a medida que ha aumentado el número de abogados y la competencia entre las firmas de abogados se ha vuelto más feroz, hay una firma de abogados que ha logrado una alta satisfacción del cliente y está recibiendo atención de la industria.

Según la comunidad jurídica del día 21, Bufete de abogados Daeryun realizó recientemente una encuesta dirigida a 3.800 clientes que confiaron casos a Daeryun. Como resultado, el 98% de los encuestados respondieron que estaban "satisfechos".

Según Daeryun, cuando se conocieron los resultados, los clientes que habían usado Daeryun dejaron reseñas en comunidades y cafés relacionados, diciendo: "Nunca me sentí frustrado porque recibí orientación detallada durante todo el proceso y cualquier pregunta que tuviera me fue explicada de inmediato".

De hecho, Daeryun tiene su propio equipo de gestión de clientes y está implementando un "servicio cercano centrado en la comunicación". Además, hemos creado y estamos operando organizaciones funcionales como el Centro de Satisfacción del Cliente, la Sede de Gestión de Litigios y la Sede de Acción Especial, así como un sistema de análisis de casos basado en IA.

Un funcionario de Daeryun explicó: "La mayoría de los usuarios de servicios legales no están familiarizados con procedimientos legales complejos y se sienten ansiosos durante el proceso de manejo del caso", y agregó: "Sólo una firma de abogados como Daeryun con un sistema de comunicación fluido durante todo el proceso de manejo del caso tendrá una gran ventaja a la hora de generar confianza con los usuarios".

El director ejecutivo de Daeryun, Kim Kuk-il, dijo: "La esencia de los servicios legales son las personas. Lo que mueve a las personas es la confianza. En consecuencia, los servicios legales de alta calidad comienzan con aliviar la ansiedad del cliente y ganar confianza. Daeryun continuará fortaleciendo los servicios centrados en el cliente y mejorando la calidad de los servicios legales para que los clientes puedan confiar sus casos con tranquilidad de principio a fin".

Mientras tanto, el número de abogados ha aumentado significativamente desde la reciente introducción del sistema de facultades de derecho. Según la Asociación de Abogados de Corea, el número de abogados registrados, que en 2009 era de unos 10.000 antes de la introducción de las facultades de derecho, casi se triplicó hasta alcanzar unos 36.000 el año pasado.

A medida que aumenta el número de abogados y continúa la competencia excesiva por los contratos, algunos señalan que “la mayoría de los bufetes de abogados sólo están interesados ​​en la etapa del contrato y a menudo son negligentes al responder a partir de entonces”.

Reportero Junho Yoon delo410@kyeonggi.com

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