Le sujet des services juridiques est le « client ».

Récemment, certains médias et cabinets d'avocats établis qualifient les nouveaux cabinets d'avocats qui fonctionnent de différentes manières de « cabinets d'avocats en réseau », ce qui donne lieu à des perceptions négatives. Même si les nouveaux cabinets d'avocats manquent de capitaux par rapport aux cabinets d'avocats établis, ils sont convaincus qu'ils ne sont pas inférieurs en termes de désir d'innovation et de capacité à la mettre en œuvre. Cependant, nous regrettons profondément les tentatives visant à contrôler le cabinet d'avocats en pleine croissance et à déformer son essence à travers ce « cadre ».

Des stratégies telles que △ l'exploitation de plusieurs succursales △ une stratégie d'accès client centrée sur le marketing numérique △ un système efficace de traitement des dossiers doivent être comprises comme la philosophie et la méthode de fonctionnement poursuivies par chaque cabinet d'avocats. Cependant, leur standardisation dans un cadre unique découle d'un manque de compréhension de l'orientation du développement des « futurs services juridiques ». Le plus important est de savoir si le système juridique fonctionne avec le client au centre.

C'était à l'époque où l'auteur était un avocat débutant. Le client pleurait dans le couloir de la salle d'audience. Lorsque j’ai regardé attentivement et demandé : « Ai-je perdu le procès ? », le procès n’avait même pas commencé. Mais bientôt un rugissement se fit entendre. A cet étage, un avocat assez célèbre criait après son client. J’ai réalisé le retard et l’autoritarisme du marché juridique national en voyant des clients payer pour des services juridiques et être à nouveau réprimandés. A cette époque, j’ai d’abord pensé que les clients devaient faire l’objet de services juridiques.

Cabinet d'avocats Daeryun, né de cette prise de conscience du problème, a pour philosophie fondamentale les « services juridiques centrés sur le client ». La plupart des cabinets d'avocats établis ont des bureaux à Séoul et amènent des clients locaux à Séoul. D'autre part, le Daeryun dispose de bureaux à proximité des zones de vie pour un accès pratique de n'importe où. Même après le rendez-vous, l'équipe de gestion de la clientèle vérifie régulièrement le niveau de satisfaction et de communication et, si nécessaire, un système a été créé pour remplacer l'avocat en charge et procéder aux remboursements. Ce processus a reçu suffisamment d'attention pour que de grands cabinets d'avocats japonais souhaitent également le comparer.

Une autre clé du changement est la méthode de marketing. Il y a encore quelques années, le marché légal était plus fermé que partout ailleurs. Afin de découvrir quelles informations juridiques étaient disponibles, j'ai dû mobiliser ma famille et mes amis pour creuser. Dans cette mesure, il est devenu naturel que ce marché soit « opéré dans l’obscurité » et centré autour des courtiers judiciaires. Cela a finalement abouti à des frais excessifs répercutés sur les clients. Afin d'éliminer cette méthode et d'augmenter la transparence et l'accessibilité de l'information, nous avons fait du marketing en ligne notre méthode principale. Rien qu’en consultant le site Web, vous pouvez désormais comprendre les phrases et les enjeux. Cependant, cette méthode a finalement conduit à une surchauffe du marché publicitaire, et les coûts publicitaires élevés ont encore une fois alourdi le fardeau des clients.

Aujourd'hui, le système de traitement des dossiers des cabinets d'avocats mondiaux est similaire au système de traitement hospitalier. Un personnel professionnel est affecté à chaque étape, y compris la consultation, la rédaction et la participation au procès, afin d'augmenter l'efficacité et la qualité du travail. La clé est d'établir une structure dans laquelle le directeur général occupe le devant de la scène et chaque étape collabore étroitement pour éviter que cette division du travail ne devienne irresponsable. La raison pour laquelle nous exploitons un système One Firm unique, ce qui est rare en Corée, est pour la cohérence stratégique et la communication avec les clients. Tous les avocats ne font pas exception, et dans le cadre de cette structure, ils contribuent également de manière substantielle au traitement global des affaires, y compris la participation au procès et les conseils stratégiques.

De plus, nous réinvestissons généreusement dans des innovations institutionnelles telles que △Développement de services juridiques par l'IA △Avancement du service client △Expansion mondiale. Les services juridiques évoluent désormais d’une approche centrée sur l’expert vers une approche centrée sur le client. Ce qui est plus important que la taille ou la forme de la structure, c'est la philosophie sur laquelle elle fonctionne. Les changements sur le marché ont déjà commencé et Daeryun réagira par l'action.

Park Dong-ilAvocat représentatif (Cabinet d'avocats Daeryun)

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Le sujet des services juridiques est le « client » (raccourci)