[Snapshot !] « Je l'ai acheté parce que c'était bon marché, mais je me suis senti dupé… c'était déplaisant »

La revente illégale de produits réservés aux magasins militaires prospère toujours
« Je l'ai acheté à moitié prix, et on m'a livré un produit destiné au magasin militaire »
Des vendeurs illégaux réalisent des profits abusifs… « Difficile de couper le mal à la racine »
« Les plateformes en ligne doivent aussi assumer la responsabilité de la gestion de la distribution »

« J'ai récemment acheté sur Coupang une crème solaire près de deux fois moins chère que le prix habituel, mais on m'a livré un produit destiné au magasin militaire. Nulle part dans la description ce n'était mentionné et j'ai été stupéfait à la réception. Est-il normal de vendre en cachant qu'il s'agit d'un produit pour magasin militaire ? »

Une femme au foyer, une certaine Lee (36 ans), a tenu ces propos le 26, mécontente : « Si j'avais su qu'il s'agissait d'un produit pour magasin militaire, je ne l'aurais pas acheté ; je me sens dupée. »

La revente illégale de produits réservés aux magasins militaires, fournis à environ la moitié du prix du marché pour le bien-être des militaires, continue de prospérer.

Lee Young-ae, professeure au département des sciences du consommateur de l'Université d'Incheon, a souligné : « Les consommateurs achètent souvent sans savoir qu'il s'agit d'un produit pour magasin militaire, séduits par le seul prix bas », ajoutant : « Dans ce cas, en cas de problème avec le produit, le consommateur peut subir un désavantage dans l'exercice de ses droits légitimes tels que le remboursement ou le retour. »


« J'ai reçu un produit destiné à l'armée… n'y a-t-il pas de problème ? »

Un certain Choi (38 ans) a indiqué : « Sur la lotion que j'ai achetée en janvier sur la boutique intelligente de Naver, il était écrit " pour magasin militaire " », ajoutant : « Au cas où, j'ai demandé à la société de cosmétiques s'il ne s'agissait pas d'un faux et si un produit destiné à l'armée posait un problème. »

Il a poursuivi : « La société de cosmétiques m'a répondu que le contenu était identique à celui de la lotion vendue dans le commerce et qu'aucun signalement de contrefaçon n'avait été enregistré ; elle m'a dit de l'utiliser en toute tranquillité. »

Sur le site où Choi avait acheté ce produit, environ 50 articles — cosmétiques tels que lotions, crèmes solaires et produits capillaires, ainsi que compléments alimentaires — étaient en vente le 26, tous identiques à des produits vendus dans les magasins militaires. Les prix étaient plus élevés que ceux du magasin militaire, mais moins chers que le prix du marché.

Pour une crème, le prix courant du marché est de 38 000 wons, mais sur ce site, un produit de contenance identique est à 10 490 wons. Or, le prix de vente au magasin militaire est de 6 930 wons. Autrement dit, il est vendu avec un surcoût de plus de 50 % par rapport au prix du magasin militaire.

Par ailleurs, un sérum au prix courant de 23 000 wons est vendu 12 830 wons (prix au magasin militaire : 8 200 wons), et une crème hydratante au prix courant de 43 000 wons est vendue 20 970 wons (prix au magasin militaire : 7 200 wons).

Pourtant, nulle part dans la description des produits de ce site n'est indiqué qu'il s'agit de produits pour magasin militaire.

Un salarié, un certain Park (28 ans), a lui aussi déclaré : « J'ai acheté un rasoir sur Coupang en avril dernier et, à la réception, il était écrit au dos qu'il s'agissait d'un produit pour magasin militaire », ajoutant : « Cela ressemblait à un produit vendu en ligne ordinaire, je l'ai donc commandé sans méfiance, mais je me suis senti mal à l'aise à l'idée d'avoir acheté un produit dont la revente est interdite. »

Sur les communautés en ligne aussi se multiplient les témoignages du type « j'ai acheté un cosmétique sur une place de marché et on m'a livré un produit pour magasin militaire ».

En vertu de la « loi-cadre sur le bien-être militaire », les points de vente militaires installés et exploités par l'Agence de bien-être militaire — supermarchés, centres commerciaux, boutiques en ligne, etc. — sont couramment appelés « magasins militaires ». En 2024, on en dénombrait au total 1 720 sur l'ensemble du territoire, accessibles uniquement aux personnes désignées : militaires d'active, familles de militaires, personnes ayant rendu des services méritoires à l'État, etc.

L'avantage du magasin militaire réside dans ses prix extraordinairement bas. En 2024, pour les 520 articles livrés aux magasins militaires, le taux moyen de remise atteignait 55,2 %.

C'est alors que la revente illégale a fait son apparition.

Les personnes autorisées à utiliser les magasins militaires achètent des produits et les revendent elles-mêmes, ou bien des entreprises privées spécialisées empruntent l'identité de ces personnes pour acheter des marchandises en gros, puis les revendent sur les places de marché.

L'article 15 de l'actuelle loi-cadre sur le bien-être militaire dispose que « les utilisateurs des installations de bien-être, telles que les points de vente militaires, ne doivent pas revendre les produits de ces points de vente ». Les produits des magasins militaires portent aussi la mention d'avertissement : « La revente des produits destinés au magasin militaire est interdite ; toute violation peut faire l'objet de sanctions. »

Mais selon le rapport d'audit périodique des organismes du ministère de la Défense publié en février dernier par la Cour des comptes, l'Agence de bien-être militaire a reçu, de janvier 2022 à avril 2024, au total 156 réclamations signalant que des revendeurs vendaient des produits de magasins militaires sur des places de marché.

Il est également apparu qu'un revendeur avait, par l'intermédiaire de l'enfant d'une personne méritante de l'État, acheté en masse des produits de magasin militaire, tels que des crèmes, pour un montant de pas moins de 420 345 670 wons de avril 2022 à avril 2024, avant de les revendre sur le marché en réalisant d'énormes profits indus.

On réprime, mais il n'existe pas de fondement légal pour sanctionner les civils
La revente à but lucratif par les militaires d'active et les fonctionnaires civils de la Défense peut être sanctionnée en vertu de l'article 64 de la loi sur les fonctionnaires de l'État et de l'article 30 de la loi-cadre sur le statut et le service des militaires.

En revanche, pour les civils, il n'existe pas de disposition distincte permettant de les sanctionner ; on ne peut que, en vertu du règlement interne de l'Agence de bien-être militaire, limiter les achats en gros des utilisateurs internes du magasin militaire ou leur retirer leur droit d'accès en cas de détection.

Dans ce contexte, l'Agence de bien-être militaire exploite un tableau de signalement de la revente illégale, mais tous les signalements postés après le 20 novembre de l'an dernier restent « en attente » de réponse. Un message demandant même « une vérification du fonctionnement normal du tableau » y a été publié.

Le ministère de la Défense a déclaré, le 24, en réponse à une question écrite de Yonhap : « L'Agence de bien-être militaire met en œuvre des mesures pour bloquer la revente des produits destinés aux magasins militaires, par la réception de réclamations, sa propre surveillance et l'exploitation d'un site de signalement », ajoutant : « Lorsqu'une revente en ligne est identifiée, nous demandons l'arrêt de la vente à chaque plateforme par l'intermédiaire de l'Association coréenne du commerce en ligne. »

Il a poursuivi : « Nous nous efforçons de bloquer à la racine la revente, notamment en développant un système de vérification et de contrôle des quantités achetées par individu », ajoutant : « Un projet de loi visant à limiter l'accès au magasin militaire pour les contrevenants et à créer un fondement de prévention et de répression est également en cours. »

Il a toutefois précisé : « Le projet de loi actuellement à l'étude est davantage axé sur des sanctions de type limitation de l'accès au magasin militaire que sur une sanction pénale. »

Seo In-ho, avocat rattaché au groupe Défense et affaires militaires du cabinet Daeryun, a souligné : « L'armée aussi a pris conscience du problème de la revente et renforce récemment sa réponse, en ajoutant notamment la mention " revente interdite " sur certains produits et en limitant les quantités achetées », tout en ajoutant : « Dans une situation où le cercle des acheteurs autorisés s'est étendu jusqu'aux parents des appelés, couper le mal à la racine n'est pas aisé. »

Il a poursuivi : « Lorsque le vendeur n'a pas informé qu'il s'agissait d'un produit destiné au magasin militaire, une question de protection du consommateur peut se poser », tout en ajoutant : « Mais s'il n'y a aucun problème de qualité, il peut être difficile de faire reconnaître une réparation au seul motif de l'absence d'information. »

Dans ce contexte, un projet de révision de la loi-cadre sur le bien-être militaire — visant, en cas de violation de la clause d'interdiction de revente des produits de magasin militaire, à restreindre fortement l'accès aux installations de bien-être et à mettre en place et exploiter un système de surveillance permanente pour prévenir et réprimer la revente — a été déposé en novembre de l'an dernier.

En outre, le mois dernier, Gmarket et Auction ont annoncé qu'en cas de distribution illégale en ligne de produits réservés aux magasins militaires, « le compte du vendeur serait immédiatement et définitivement bloqué après deux avertissements pour infraction ».

La professeure Lee a souligné : « Ce sont les plateformes qui détiennent le plus d'informations permettant de vérifier et de filtrer les produits n'ayant pas suivi un circuit de distribution normal parmi ceux vendus à des prix excessivement bas », ajoutant : « Les plateformes doivent elles aussi assumer la responsabilité de la gestion de la distribution. »

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[Snapshot !] « Je l'ai acheté parce que c'était bon marché, mais je me suis senti dupé… c'était déplaisant »
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