法務法人大輪、顧客カスタマイズ型統合法律プラットフォーム「MY大輪」を披露

相談から事件現況管理までモバイルベースのワンストップ提供…カスタム法律コンテンツを搭載
大輪「事件進行の透明性を高め、信頼できる法律サービスを提供する基盤となる」

法務法人大輪が顧客とのリアルタイムコミュニケーションを強化し、法律サービスのアクセシビリティを高めるため、専用モバイルアプリケーションである「MY大輪」の正式運営を開始したと1日明らかにした。

MY大輪は弁護士推薦、相談予約、事件進行管理、カスタマイズされた法律コンテンツの提供など、顧客が必要な法律サービスを一度に利用できる統合法律プラットフォームだ。これに先立って9月初めのデモリリース後、ユーザーフィードバックを反映して機能とインターフェースを改善した後、正式リリースされた。

今回のアプリサービスの導入により、文字、電子メール、電話などに分散された既存のコミュニケーションチャンネルが一つに統合され、依頼人がより体系的に事件の進行状況を確認できるようになった。

特に、大輪に事件を依頼した顧客は、MY大輪を通じて事件の進行状況をリアルタイムで照会し、関連情報・一定・結果を一目で確認することができる。事件関連文書の転送と担当者の問い合わせもアプリを通じて安全かつ迅速に行われる。

実際に使用中の顧客A氏は「前には訴訟の進行が気になるときに電話で聞いて書類提出も面倒だったが、MY大輪で進行状況もリアルタイムで確認可能で書類も楽に提出することができて便利だ」と話した。

新規顧客はアプリ内で弁護士を推薦され、法律相談まで申請でき、複雑な手続きなしで手軽に相談を予約することができる。

大輪は事件の種類、規模、地域、進行段階を総合的に分析し、顧客に最も適した弁護士を自動的に連結する。大輪が保有する事件データとAI技術を組み合わせて、顧客が直接弁護士を検索しなくても専門家を迅速にマッチングを受けることができる。

ユーザーは希望時間と事務所を選択して便利に相談スケジュールを調整することができ、全国36の事務所のネットワークに基づいて迅速な対応が可能だ。

また、分野別実務事例、カスタマイズされた法律情報、各種法律書式資料とともに、養育費・慰謝料・相続など項目別法律計算サービスも提供される。

大輪は今回のシステム構築を通じて顧客の問い合わせ応答時間を短縮し、繰り返しの電話案内や資料要請などに投入された人材をより効率的に再配置できると期待している。

特に、マイナーな手続き問い合わせから資料提出期限案内まで、ほとんどのコミュニケーションをアプリ内で処理でき、重複応対負担を減らし、顧客対応の一貫性と正確性を同時に高めることができるという説明だ。

金国日法務法人大輪経営代表は「MY大輪は顧客との信頼を土台にした新しいコミュニケーション窓口」とし「顧客中心のサービスを通じて利便性を高めることを超え、事件進行の透明性と信頼性を強化する基盤になるだろう」と話した。

一方、MY大輪アプリはGoogleプレイストアとアップルアプリストアで「MY大輪」を検索して無料でダウンロードできる。

イ・ソヒョン記者 sunshine@kyeonggi.com

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京畿日報 - 法務法人大輪、顧客カスタマイズ型統合（リンク）
ロリーダー - 法務法人大輪
ソウル新聞 - 法務法人大輪、顧客カスタマイズ型統合（リンク）
洗浄日報 - 法務法人大輪、顧客カスタマイズされた統合法律プラットフォーム「MY大輪」
マネーS - 大輪、顧客専用アプリ「MY大輪」 「法律サービスのアクセシビリティを強化する」（リンク）