責任回避するクパンへの消費者分通…集団訴訟の本格化

顧客個人情報漏洩事故の認知後１カ月が過ぎるように被害者救済案を出さないクパンに対する消費者の批判が強まっている。釜山では15日、市民団体の記者会見を皮切りに法務法人による所長提出が相次ぐなど、集団行動が本格化する様相だ。

23日、法務法人大輪によると、米国現地協力ローファームSJKP LLPが進行中のクパンIncに対する損害賠償訴訟に3900人以上参加した。クパンの親会社クパンIncは16日（現地時間）、米国証券取引委員会（SEC）に「重大なサイバーセキュリティ事故」という内容の報告書を提出した。 SEC規定によると、米国証券市場に上場した企業の場合、企業がサイバーセキュリティ事故を「重大」と判断した日から4営業日以内に公示をしなければならない。

しかし、クパン側が事故を認識した後、かなりの時間が過ぎた後でさえ公示がなされ、議論が起こった。これに加え、ハロルド・ロジャース・クパン臨時代表は17日、国会聴聞会に出席し、「開示義務の対象ではないが、持続的な関心を考慮して公示した」という趣旨で発言し、激しい批判を受けた。

特にクパンが単に「肋間公示」論議を超えて事態収拾よりは法的責任回避態度で一貫しているという指摘が出てきて、社会的共分は容易に沈まない見通しだ。

業界からも批判の声が上がっている。特に、過去に同様の状況にあった他社の取り組みとは明確な対照をなしていると評価されている。以前、カカオは2022年の火災で関連サービスが麻痺し被害が発生した際、すぐに被害支援協議会を設立した。 SKテレコムも顧客情報漏えい事件が発生した際、SIMの無料交換など被害者向けの措置を発表した。

匿名を要求したある業界関係者は「クパンの米国集団訴訟などに備えて国内外の法律事務所関係者とミーティングをして通うという話が業界の内外から出ている」とし「消費者のための対策づくりよりは法的対応にさらに重みを置いているようだ」と説明した。

政府もナイフを奪った。去る18日、バックグラウンドフン副首相兼科学技術情報通信部長官は政府ソウル庁舎で開かれた第2回科学技術関係長官会議で緊急案件で「クパン事態犯部処対応方向」を想定してタスクフォース(TF)チームを設けるなど緊急対応に突入した。今回のTFは、単純な事故収拾を越えて情報保護認証制度の改編と企業責任性の強化など、根本的な対策の策定を骨子とする。

ただし一部では制度的限界に対する懸念の声も出ている。あるセキュリティ業界関係者は「クパンの立場では懲罰的損害賠償が適用される米国訴訟防御が最優先であろう」とし「政府の圧迫にもかかわらず、ややもし訴訟で不利な証拠になる可能性がある謝罪や補償案の発表には最後まで消極的である可能性が高い」と展望した。

ペク・ジェヒョン記者（itbrian@newsis.com）

[記事の表示]
責任を回避するクパンへの消費者の分担…集団訴訟の本格化（リンク）