マムスターチ真相女売場乱動に… 「感情労働者暴行」の加害者罰のレベル

最近、あるファーストフード店で炭酸飲料の詰め替えを拒絶された顧客が職員の顔を暴行して乱動を振るいわゆる「マムスターチ真相顧客」の映像が広がり、共分を買っている。

議論が大きくなると、マムスターチ本社側は去る20日、入場文を出して「該当事件は昨年10月発生し、現在警察調査が進行中の事案」とし「加盟店主と職員の権益保護のために本社レベルの民・刑事上告訴及び損害賠償などすべての法律支援を提供する。

サービス業従事者に向けたも越えた甲状と暴力行為が絶えない中で、今回の事件は単純なハプニングを超えて深刻な犯罪行為で扱われなければならないという声が高い。

これと関連して、法務法人大輪正準弁護士は「加害者の行為は単純暴行を超えて多数の刑事犯罪が競合することができる重大事案」とし「被害者と業主共に迅速な証拠確保を通じて断固たる法的措置に乗って第２の被害を防ぐことができる」と強調した。次は今回の事件の法的争点高に関連してチョン弁護士の一問一答。

-映像によると、顧客が職員の顔を価格し、職員専用スペースまで追いかけて暴力を行使した。この場合、加害者にどのような容疑が適用され、実刑の可能性もあるか？
▲他人の身体に直接的な物理力を行使しただけに基本的に刑法上暴行罪が成立する。もし被害職員がこの事件により打撲傷や外傷後ストレス障害など身体的・精神的治療が必要だという診断書を提出する場合、処罰水準がはるかに重い傷害罪が適用され、7年以下の懲役、10年以下の資格停止または1000万ウォン以下の罰金刑に処される。複数の犯罪が同時に発生した「実体的競合犯」の場合、加重処罰が下されるため、実刑宣告の可能性も排除できない。

-今回の事件のような物理的暴力がなくても、食堂やカフェでアルバイト生に激しい悪口や人格冒涜性幕末を注ぐ顧客がいる。物理的接触のない言語暴力も法的罰則が可能ですか？
▲肉体的接触がなかったとしても、十分に刑事罰の対象となります。他の顧客がいる公共の場で、特定の従業員に対してひどい冒涜や嘲笑を投げかけた場合、その行為と特殊性が認められ、侮辱罪で訴えられる可能性があります。また、大声を出すなどして店内の雰囲気を不快にし、正常な注文受付や店舗運営ができなくなる場合も業務妨害として処罰される可能性があります。

-無防備状態で暴行を受けてみると、アルバ生が本能的に腕を振り回したり、加害者を押し出すことができる。このとき被害者の政党防衛は法的にどこまで認められるのか？
▲実務上無理なく双方暴行で共に立件される事例が少なくない。単純暴行罪は、被害者が処罰を望まなければ処罰することができない「反意師不罰罪」であるため、加害者がこれを悪用して合意を従用する目的で当て牛を乱発したりする。裁判所は、政党防衛の認定要件を比較的厳格に適用する方だ。相手の暴力から抜け出すために消極的に押し出すなどの防御的行為は抵抗として認められるが、感情が激しくなり、積極的に対応したり、線を越えた反撃は双方暴行で処理される危険がある。したがって、防御過程で発生した避けられない「消極的抵抗」であったことをCCTVなど客観的証拠を通じて初期捜査段階から法理的に消命することが重要である。

-産業安全保健法上、顧客の暴言や暴行から労働者を保護すべき事業主義の義務が強化された。本社側でも法的支援を予告したが、本社は被害職員に対してどのような措置を取らなければならないのか？
▲いわゆる感情労働者保護法と呼ばれる産業安全保健法第41条により、事業主は顧客の暴言や暴行状況発生時に直ちに当該労働者の業務を一時的に中断させ、十分な休息を与えなければならない。さらに、必要に応じて心理相談を支援し、被害労働者が加害者を相手に告訴・告発など法的措置を取る際に積極的に助力する法的義務がある。もし事業主が事態を無視するために被害職員に無理な謝罪を強要したり、このような保護措置を履行せずに放置した場合、事業主も最大1000万ウォン以下の過怠料処分を受けることができる。

クォン・ビョンソク記者（bsk730@fnnews.com）

[記事の表示]
マムスタッチ真相女子店の乱動に… 「感情労働者の暴行」加害者の罰のレベルは（リンク）