[คอลัมน์] Maple Story ปรับและสมดุล

ตอนนั้นเป็นปี 2003 เมื่อฉันเริ่มการผจญภัยใน Maple World ใน Maple Story เงินค่าขนมที่ฉันทำงานหนักเพื่อเก็บเงิน 1,000 วอนและ 5,000 วอน ตรงไปที่ร้าน Maple Story Cash Shop (สถานที่ขายไอเทมที่ต้องชำระเงินในเกม) 20 ปีต่อมา วันคริสต์มาสปี 2023 ฉันยังคงชอปปิ้งอยู่ที่ Cash Shop ฉันซื้อไอเทมความน่าจะเป็น 'Cube' ใน Maple Story เกือบเสียเงินเดือนเดือนธ.ค.รวดเดียว (ของสวยจะหมดไปง่ายๆ ได้ยังไง?) หนึ่งเดือนต่อมา มีข่าวมาว่าการขายสินค้าคิวบ์ที่มีประวัติยาวนานถึง 13 ปีจะถูกยุติลง นี่เป็นผลพวงของคณะกรรมาธิการ Fair Trade ที่ออกคำสั่งแก้ไขและปรับ Nexon มูลค่า 11.6 พันล้านวอนเมื่อวันที่ 3 มกราคม 2024

ตามที่คณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมระบุว่า Nexon ละเมิดพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการขายสินค้า Cube มาตรา 21 วรรค 1 อนุวรรค 1 ของพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ห้ามมิให้ผู้ประกอบธุรกิจอีคอมเมิร์ซแจ้งผู้บริโภคถึงข้อเท็จจริงอันเป็นเท็จหรือเกินจริง หรือใช้วิธีการหลอกลวงเพื่อล่อลวงผู้บริโภค สำหรับรายการความน่าจะเป็น ประเภท ประสิทธิภาพ และผลกระทบของรายการจะถูกกำหนดโดยปัจจัยด้านโอกาส และคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงความน่าจะเป็นของรายการความน่าจะเป็นเป็นเรื่องที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเลือกซื้อของผู้บริโภค

ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2016 Nexon ได้เปลี่ยนโครงสร้างความน่าจะเป็นของ Cube ที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้ซื้อ แต่ไม่ได้แจ้งข้อเท็จจริงนี้ให้พวกเขาทราบ จึงล่อลวงผู้ซื้อ Cube ในลักษณะหลอกลวง จึงเป็นการละเมิดพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

การละเมิดเฉพาะ ได้แก่ (1) การลดความน่าจะเป็นของการปรากฏตัวของตัวเลือกยอดนิยมของคิวบ์และคิวบ์สีดำ (ประเภทของคิวบ์) (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'การลดความน่าจะเป็น') และ (2) การกระทำของการเปลี่ยนความน่าจะเป็นของลักษณะที่ปรากฏที่ทับซ้อนกันของตัวเลือกยอดนิยม (ที่เรียกว่า 'bobobo' ฯลฯ) เป็น 0% (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'การกระทำที่จำกัดรูปลักษณ์')

ด้วยเหตุนี้ Nexon จึงอ้างว่าคำตัดสินของคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมไม่ยุติธรรม โดยกล่าวว่าอัตราต่อรองได้รับการปรับเพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงสมดุลของเกม และคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมตัดสินว่าเรื่องนี้เป็นการละเมิดในเวลาที่ไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการเปิดเผยอัตราต่อรอง คณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมโต้แย้งว่าคณะกรรมาธิการกำลังประสบปัญหากับข้อเท็จจริงที่ว่าความน่าจะเป็นนั้นลดลงจนทำให้ผู้บริโภคเสียเปรียบ แต่ไม่ได้รับแจ้ง และคณะกรรมาธิการดังกล่าวไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องเปิดเผยความน่าจะเป็นนั้นเองหรือไม่ Nexon และ Fair Trade Commission คาดว่าจะต่อสู้กันต่อไปในขณะนี้

ดูเหมือนจะไม่มีข้อแก้ตัวสำหรับการจำกัดการปรากฏตัว แต่มีข้อสงสัยในการตัดสินของคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมสำหรับการกระทำเพื่อลดความน่าจะเป็น แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายหรือการตีความที่เชื่อถือได้ที่เกี่ยวข้องในการเปิดเผยความน่าจะเป็นของรายการสุ่มจนถึงปี 2016 แต่ก็จำเป็นต้องตรวจสอบว่าความน่าจะเป็นหรือการเปลี่ยนแปลงในขณะนั้นได้รับการยอมรับว่าเป็นข้อมูลที่เปิดเผยภายใต้พระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยไม่มีพื้นที่สำหรับการตีความหรือไม่

จนถึงต้นคริสต์ทศวรรษ 2000 เกมออนไลน์จำนวนมากดำเนินการในอัตราคงที่ แต่ในปี พ.ศ. 2544 Nexon ได้สร้างรูปแบบการทำกำไรที่ประสบความสำเร็จโดยการลองใช้ระบบค่าธรรมเนียมบางส่วนที่อนุญาตให้เล่นเกมได้ฟรี แต่ขายสินค้าที่ต้องชำระเงินภายในเกม ในปี 2004 ไอเทมความน่าจะเป็นที่เรียกว่า 'Gachapo Ticket' ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามใน Maple Story ในญี่ปุ่น และต่อมาได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการใน Maple Story ในเกาหลี ในปี 2010 คิวบ์ซึ่งเป็นไอเท็มสุ่มปรากฏขึ้นและมีเปอร์เซ็นต์ยอดขายสูงสุดของ Maple Story

ในสถานการณ์เช่นนี้ ในเวลานั้น ความน่าจะเป็นของไอเท็มแบบสุ่มถือเป็นส่วนสำคัญของความสนุกของเกมและเป็นความลับทางการค้าที่ต้องใช้การลงทุนจำนวนมากในการวิจัยในขณะที่พิจารณา 'ความสมดุล' ของเกม

งานปรับปรุงสมดุล (หรือ 'แพทช์สมดุล') เป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับเกม MMORPG ระยะยาว เช่น Maple Story Balance หมายถึง ความสมดุลระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ที่ปรากฏในเกม เช่น อาชีพของตัวละคร อุปกรณ์ และระดับความยาก เนื่องจาก Maple Story เป็นเกม MMORPG ผู้ใช้จึงสร้างสังคมขนาดเล็กภายในเกมและแข่งขันกันเองเพื่อกำหนดคุณสมบัติของตัวละคร ทำให้เกิดช่องว่างระหว่างคนรวยกับคนจนภายในเกม

เมื่อความสมดุลถูกทำลาย (หรือพังทลายลง) ช่องว่างระหว่างคนรวยกับคนจนและความไม่สมดุลในความยากของเกมเกิดขึ้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้สูญเสียแรงจูงใจและส่งผลให้ผู้ใช้ปัจจุบันหยุดใช้เกม และลดการไหลเข้าของผู้ใช้ใหม่ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของบริษัทเกม

ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะกล่าวว่าการเพิ่มขึ้นและลดลงของเกมขึ้นอยู่กับแพตช์สมดุล MapleStory ได้ทำการปรับปรุงสมดุลอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากมีการอัปเดตครั้งใหญ่ (ที่เรียกว่า 'Big Bang Patch') ในเดือนกรกฎาคม 2010 โดยมีการปรับปรุงอาชีพตัวละคร โครงสร้างการฝึกฝน ความยาก ฯลฯ อาชีพใหม่ได้ถูกสร้างขึ้นหลายครั้งและเนื้อหาได้รับการขยาย และงานปรับปรุงสมดุลยังคงดำเนินต่อไปอย่างเข้มข้นในฐานะงานติดตามผล ในบริบทนี้ การเปลี่ยนแปลงความน่าจะเป็นของคิวบ์เป็นส่วนหนึ่งของแพตช์ปรับสมดุล

ตั้งแต่ประมาณปี 2017 การอภิปรายเกี่ยวกับลักษณะการเก็งกำไรของรายการความน่าจะเป็นเริ่มปรากฏให้เห็น ในปี 2017 รัฐบาลจีนได้รับมอบอำนาจตามกฎหมายให้เปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับรายการความน่าจะเป็น

ในปี 2015 สมาคมอุตสาหกรรมเกมแห่งเกาหลียังได้เสนอวิธีการเปิดเผยความน่าจะเป็นตามส่วนต่างๆ เพื่อเป็นแนวทางในการควบคุมตนเองสำหรับรายการสุ่ม (เช่น การแบ่งความน่าจะเป็นออกเป็นต่ำมาก ต่ำ และปานกลาง) แต่ได้เปลี่ยนแนวปฏิบัติในการเปิดเผยความน่าจะเป็นเฉพาะในปี 2017 จนกระทั่งปี 2018 คณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรม (Fair Trade Commission) ตัดสินว่าการไม่เปิดเผยรายการสุ่มบางรายการในเกม 'Sudden Attack' ที่ดำเนินการโดย Nexon เป็นการฝ่าฝืนพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ในขณะนั้น ความน่าจะเป็นของไอเทมสุ่มจะถูกตีความว่าเป็นความลับทางการค้า และการเปลี่ยนแปลงนี้ถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของแพทช์ปรับสมดุล อาจเป็นการสรุปโดยด่วนหากไม่แจ้งการเปลี่ยนแปลงความน่าจะเป็นของรายการความน่าจะเป็น ถือเป็นการละเมิด พ.ร.บ. พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

แน่นอนว่า Nexon การเปลี่ยนแปลงความน่าจะเป็นของคิวบ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอาจทำให้เกิดความโกรธเคืองทางศีลธรรมในหมู่ผู้ใช้ คณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมอาจดำเนินการกับ Nexon โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์ด้านความไว้วางใจระหว่างบริษัทเกมที่ลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึง Nexon และผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความระมัดระวังในข้อกำหนดและกฎระเบียบย้อนหลัง กฎระเบียบที่กว้างขวางเกินกว่าขอบเขตที่คาดการณ์ได้จะบ่อนทำลายเสถียรภาพทางกฎหมายและทำให้ตลาดอุตสาหกรรมเกมหดตัว เราหวังว่าจะมีการอภิปรายสามมิติเกี่ยวกับการคว่ำบาตรสำหรับกิจกรรมลดความน่าจะเป็นในอนาคต

ในขณะเดียวกัน การจำกัดรูปลักษณ์ภายนอกดูเหมือนจะเป็นการละเมิดพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่าจะพิจารณาถึงช่วงเวลาของการกระทำหรือความสมดุลของเกมก็ตาม ในฐานะผู้ซื้อ Cube คุณสามารถคาดหวังได้โดยธรรมชาติว่าจะมีการปรากฏของชุดตัวเลือกบางอย่าง รวมถึงลักษณะที่ซ้ำกันของตัวเลือกยอดนิยมในกรณีต่างๆ และลักษณะที่ซ้ำกันของตัวเลือกยอดนิยมถือเป็นหนึ่งในแรงจูงใจในการซื้อ Cube ที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อ Cube ในฐานะผู้บริโภคทั่วไปที่มีประสบการณ์และความสนใจในการซื้อขายโดยเฉลี่ย ดังนั้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างความน่าจะเป็นนี้เป็นข้อมูลที่มีผลกระทบสำคัญต่อการเลือกซื้อ จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ Nexon ควรแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเรื่องนี้

As a MapleStory user before being a corporate lawyer, I welcome the fact that the Fair Trade Commission has taken up the sword to protect the rights and interests of users. การหดตัวของตลาดอุตสาหกรรมเกมไม่เป็นที่ต้อนรับ บางทีกฎระเบียบของคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมก็จำเป็นต้องมีการแก้ไขสมดุลเช่นกัน ไม่ว่าในกรณีใด เราหวังว่าเหตุการณ์นี้จะสามารถใช้เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจระหว่างผู้ใช้ MapleStory และ Nexon อีกครั้ง

[ดูบทความเต็ม] - [คอลัมน์] Maple Story ปรับและสมดุล