[Inside the Scene] “ฉันซื้อมันเพราะฉันเชื่อใจเขาเพราะเขาเป็นคนดัง”... ข้อถกเถียงเรื่องการตลาด SNS ของอินฟลูเอนเซอร์

SNS 'รายการยา/ผู้เชี่ยวชาญคัดสรร' ตรวจสอบโฆษณาย้อนหลัง... การแสดงออกของผลกระทบที่มีการชี้นำยังอาจมีการลงโทษเช่นกัน

“สินค้าหมด เป็นเวลาหลายเดือนแล้วที่เราไม่ได้รับสินค้า” “สินค้าหมด หมดสต๊อก คุณต้องมาแต่เช้าในวันที่สินค้ามีในสต็อก ไม่เช่นนั้น เราจะไม่มี”

หลังจากได้รับคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก (SNS) แล้ว ปัญหาการขาดแคลน Ointment A ซึ่งเป็นยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์ และ C Shot เครื่องสำอางที่ขายตามร้านลดราคา B ยังคงดำเนินต่อไปจนถึงปีนี้ตั้งแต่ช่วงครึ่งแรกของปีที่แล้ว

เนื่องจากการโปรโมต SNS โดยใช้ผู้มีอิทธิพลมีผลกระทบอย่างมากต่อการขาย จึงคาดว่าจะเกิดข้อโต้แย้งเนื่องจากการโปรโมตโดยตรงที่เทียบเท่ากับการโฆษณาอาจเป็นการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา

ในอุตสาหกรรมโฆษณา การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ได้รับการประเมินว่าเป็นวิธีการที่ใช้ได้จริง การตลาดประเภทนี้เป็นวิธีการที่บุคคลที่ได้รับความนิยมผ่านเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาจะถูกเปิดเผยผ่านช่องทาง SNS ส่วนตัวในรูปแบบที่คล้ายกับเนื้อหาที่มีอยู่โดยตรงโดยใช้และประเมินผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นโฆษณาเชิงพาณิชย์ที่ได้รับค่าตอบแทนทางการเงินจากผู้ลงโฆษณา หากผู้บริโภคมองว่าการประเมินและการแนะนำผลิตภัณฑ์ของผู้มีอิทธิพลนั้นเป็นความคิดเห็นที่เป็นอิสระซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับผู้ลงโฆษณา และมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อ ก็อาจถือเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนพระราชบัญญัติว่าด้วยการฉลากและการโฆษณาที่เป็นธรรม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีของยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ ห้ามโฆษณาโดยเด็ดขาด ต่างจากยาทั่วไป นอกจากนี้ นอกจากผู้ประกอบอาชีพต่างๆ เช่น เภสัชกร และแพทย์ แม้ว่าประชาชนทั่วไปจะกระทำการที่อาจถือเป็นการโฆษณาผ่านสื่อเฉพาะได้ พวกเขาก็อาจถูกลงโทษเท่าเทียมกันภายใต้พระราชบัญญัติการติดฉลากและการโฆษณาอาหารและมาตรา 47 และ 68 ของพระราชบัญญัติกิจการเภสัชกรรม และมาตรา 78 ของกฎว่าด้วยความปลอดภัยของยา เป็นต้น

ผลิตภัณฑ์ทั้งสองรายการ A Ointment และ C Shot มีประวัติว่าได้รับการแนะนำและแนะนำในวิดีโอโดยผู้ใช้ YouTube จำนวนมากว่าเป็น "ผลิตภัณฑ์ที่ดีสำหรับการปรับปรุงผิว" ดังนั้นผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้อาจพัวพันกับข้อโต้แย้งเรื่องการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีของ 'Ointment A' ซึ่งเป็นยาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ ได้รับการยืนยันแล้วว่าเภสัชกรแนะนำเป็นการส่วนตัวว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพในการฟื้นฟูผิว

เพื่อตรวจสอบสถานะการขายจริงของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ผู้สื่อข่าวของ Joongbu Ilbo ได้กล่าวถึงร้านขายยาและร้านค้าลดราคา C ในพื้นที่ซูวอน อันซัน อันยาง และกุนโปในวันที่ 20 และเจ้าหน้าที่ร้านค้ายืนยันว่า 'ปรากฏการณ์สินค้าหมดสต็อก' เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยังคงดำเนินต่อไป

เภสัชกรที่ทำงานในร้านขายยาในซูวอนกล่าวว่าในกรณีของครีม A “เราขายไม่ได้เพราะหาไม่ได้” เจ้าหน้าที่ของร้าน B Discount Store ในเมืองกุนโปตอบผลิตภัณฑ์ C-Shot โดยกล่าวว่า “หากคุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์นั้น คุณต้องไปที่ 'Open Run' สินค้านี้จะขายหมดทันทีที่กลับมาในสต็อก”

มีกระทั่งการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์จำนวนมากผ่านการกักตุนและขายในราคาที่สูงกว่าราคาซื้อเดิมบนแพลตฟอร์มการซื้อขายมือสอง

ผู้บริโภคบางรายยังปรากฏตัวในตลาดมือสองเพื่อขายสินค้าในราคาบวก (การตั้งราคาให้สูงกว่าราคาที่มีอยู่)

เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเชื่อใน "ประสิทธิภาพ" ของผลิตภัณฑ์บางอย่างโดยไม่รู้ตัวและซื้อผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำจากคนดังหรือผู้มีอิทธิพล ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงถูกกำหนดให้เป็นโฆษณาและได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด

Hye-young Jang ประธานที่ปรึกษาทั่วไปของ สำนักงานกฎหมาย Daeryun (Limited) อธิบายว่า “เมื่ออธิบายเหตุผลในการแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อ เช่น วิทยุหรือโทรทัศน์ ผ่านวิดีโอหรือวิธีการอื่น ๆ หากมีข้อมูลหรือแจ้งเกี่ยวกับข้อมูล (ประสิทธิผล) ของผลิตภัณฑ์ จะถือว่าเป็นโฆษณา”

ทนายความจางชี้ให้เห็นว่า “โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พระราชบัญญัติกิจการยาห้ามมิให้ ‘การกระทำที่ล่อลวงผู้บริโภคเกี่ยวกับยาและยากึ่งยา’ อย่างเคร่งครัด” และเสริมว่า “ยังมีช่องทางให้ลงโทษสำหรับการโฆษณาที่ใช้วิธีการที่สามารถแสดงออกมาโดยปริยายได้ แม้ว่าผลกระทบหรือประสิทธิภาพจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนก็ตาม”

เขากล่าวต่อว่า "เมื่อเร็ว ๆ นี้ ดูเหมือนว่าจะมีการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปที่อาหารเพื่อสุขภาพ เช่น อาหารเสริมหรือเครื่องสำอางเพิ่มขึ้นผ่าน SNS" และเน้นย้ำว่า "ตามกฎหมายว่าด้วยการติดฉลากและการโฆษณาอาหาร การกระทำใด ๆ ที่อาจนำไปสู่การรับรู้ว่ามีประสิทธิภาพในการป้องกันหรือรักษาโรคถือเป็นการละเมิดกฎหมายและอาจนำไปสู่การลงโทษทางอาญา"

[ดูบทความเต็ม] - [Inside the Scene] “ฉันซื้อมันเพราะฉันเชื่อใจเขาเพราะเขาเป็นคนดัง”... ข้อถกเถียงเรื่องการตลาด SNS ของอินฟลูเอนเซอร์