จาก Timef สู่ Alets... ข้อถกเถียงเรื่องวิธีแก้ปัญหาอีคอมเมิร์ซ 'สถานการณ์ที่ไม่สงบ'

รัฐบาลและนักการเมืองเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อ 'ลดวงจรการตั้งถิ่นฐานให้สั้นลง'... “มีความกังวลว่ากฎระเบียบที่เหมือนกันอาจทำลายอุตสาหกรรม”

ในขณะที่ผลพวงของเหตุการณ์ TimePrice (Timon ‧WeMakePrice) ยังคงดำเนินต่อไป แพลตฟอร์มออนไลน์เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ในบ้าน 'ALLETS' ก็ประกาศปิดธุรกิจกะทันหัน และสถานการณ์การไม่ชำระบัญชีและการคืนเงินล่าช้าก็เกิดขึ้นอีกครั้ง

กล่าวกันว่าในบรรดาบริษัทที่เข้าสู่ร้านค้าของ Allets มีหลายบริษัทที่ได้รับความเสียหายจาก TimePro แล้ว และต้องทนทุกข์ทรมานจากคำสาปแช่งสองเท่าเนื่องจากสถานการณ์การไม่ยุติข้อตกลงของ Allets เกิดขึ้นอีกครั้ง เนื่องจาก Aletts เป็นแพลตฟอร์มที่ขายเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ในบ้านราคาแพงเป็นหลัก ความเสียหายต่อผู้บริโภคทั่วไปจึงมีค่อนข้างมาก

ตามอุตสาหกรรมการจัดจำหน่าย Allets ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 และดำเนินธุรกิจโดยการรวมเนื้อหาสื่อและแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งระดับพรีเมียม ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่ Allets โพสต์ประกาศบนเว็บไซต์เมื่อวันที่ 16 และประกาศว่า “เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าบริการจะถูกยกเลิก ณ วันที่ 31 สิงหาคม เนื่องจากสถานการณ์ทางธุรกิจที่หลีกเลี่ยงไม่ได้”

ตามที่ผู้ขายในร้านค้า Aletts วันที่ 16 เมื่อ Allets โพสต์ประกาศนั้นเป็นวันชำระหนี้ชั่วคราว แต่ไม่มีการจ่ายเงินเพื่อชำระในวันนั้น การติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของ Alett ก็ขาดหายไปเช่นกัน กรณีความเสียหายเกิดขึ้นต่อเนื่องโดยผู้บริโภคไม่สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและไม่ได้รับสินค้าหลังการชำระเงิน

Kang Shin-wook ประธานคณะกรรมการตอบสนองเหตุฉุกเฉินผู้ขายที่เสียหายของ Allets กล่าวกับหนังสือพิมพ์วันอาทิตย์ i ว่า “เนื่องจากห้างสรรพสินค้าที่เป็นปัญหาเชี่ยวชาญด้านเฟอร์นิเจอร์ระดับไฮเอนด์และเครื่องใช้ในบ้าน จึงมีผู้ขายที่ได้รับความเสียหายมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์” นอกจากนี้เขายังบ่นถึงความคับข้องใจโดยกล่าวว่า “หลังจากประกาศประกาศ พนักงานของ Allets ก็กล่าวว่า 'พวกเขาไม่รู้' และ 'พวกเขาไม่สามารถติดต่อกับระดับสูงได้'”

ปัจจุบันพนักงานของ Aletts ทั้ง 45 คนได้ลาออกแล้ว ทำให้เหยื่อเกิดความวิตกกังวลมากขึ้น ณ วันที่ 29 มีผู้เข้าร่วมประมาณ 1,600 คนในห้องแชทแบบเปิดสองห้องสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อ และประมาณ 800 คนเข้าร่วมในห้องแชทแบบเปิดสองห้องสำหรับกลุ่มผู้ขายเหยื่อ

ตั้งแต่วันที่ 26 Kiwoom Pay ซึ่งเป็นตัวแทนการชำระเงินของ Allets (บริษัท PG) เปิดรับใบสมัครคัดค้านจากผู้บริโภค แม้จะขัดแย้งกับเรื่องนี้ ผู้บริโภคที่ชำระเงินด้วยบัตรเท่านั้นที่สามารถโต้แย้งได้ ในขณะที่ผู้บริโภคที่ชำระเงินด้วยเงินสดกำลังยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับหน่วยงานผู้บริโภคของเกาหลีหรือหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน การคัดค้านและวิธีการบรรเทาความเสียหายจะถูกแบ่งปันระหว่างเหยื่อผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านห้องสนทนาแบบเปิดเท่านั้น เมื่อวันที่ 12 ผู้บริโภคที่จ่ายเงินสดเพื่อซื้อเครื่องซักผ้ามูลค่า 3 ล้านวอนที่ Allets บ่นว่า “ฉันซื้อเครื่องซักผ้าก่อนจะย้าย แต่ฉันไม่ได้รับสินค้าและจบลงด้วยการสูญเสียเงินที่ซื้อ ฉันยื่นเรื่องร้องเรียนกับตำรวจและหน่วยงานผู้บริโภคของเกาหลี แต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไข ฉันต้องการเครื่องซักผ้าทันทีดังนั้นฉันจึงต้องซื้อจากร้านค้าออฟไลน์ดังนั้นฉันจึงใช้เงินสองเท่าซึ่งเป็นภาระทางการเงิน”

ทั้งรัฐบาลและนักการเมืองมองว่าการยักยอกรายได้จากการขายอันเนื่องมาจากวงจรการชำระหนี้ที่ยาวนานเป็นสาเหตุสำคัญของการชำระหนี้ที่ล่าช้าอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ มีรายงานว่า Timon และ WeMakePrice มีรอบการชำระบัญชีสูงสุด 70 วัน และ Allets มีรอบการชำระสูงสุด 60 วัน เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าด้วยเหตุนี้ จำนวนความเสียหายจึงต้องเพิ่มขึ้น

ดังนั้น รัฐบาลและนักการเมืองจึงกำลังเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อจำกัดระยะเวลาการชำระเงินสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซให้อยู่ภายใน 40 วัน ตามระบบข้อมูลการเรียกเก็บเงินของสมัชชาแห่งชาติเมื่อวันที่ 28 มีการเสนอร่างกฎหมาย 9 ฉบับเพื่อแก้ไขบางส่วนของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ (การแก้ไขพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งกำหนดเส้นตายสำหรับการชำระเงินการขายอีคอมเมิร์ซ

รัฐบาลยังได้ร่วมกันประกาศแผนปรับปรุงระบบที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ Timef เมื่อต้นเดือนนี้ร่วมกับกระทรวงที่เกี่ยวข้อง และประกาศว่ามีแผนจะปฏิบัติตามกำหนดเวลาการชำระเงินค่าขาย และกำหนดภาระหน้าที่ในการจัดการแยกต่างหาก

นอกจากนี้ยังมีเสียงแสดงความกังวลเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่อุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วย ไม่เพียงแต่จะเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้วยการลดรอบการชำระหนี้ให้สั้นลง แต่ยังกังวลว่ากฎระเบียบที่เหมือนกันอาจทำลายอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดได้

เมื่อวันที่ 26 สภาองค์กรนวัตกรรมที่ประกอบด้วย Venture Business Association, Korea Startup Forum, Early Investment Accelerator Association และ Korea Venture Capital Association กล่าวในแถลงการณ์ว่า "สาเหตุสำคัญของเหตุการณ์นี้คือการจัดการที่ไม่สมเหตุสมผลของบริษัทอีคอมเมิร์ซ และการละเมิดกฎระเบียบกำกับดูแลทางการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์โดยบริษัท PG และผู้ประกอบการเอสโครว์ที่จัดการการชำระเงินเพื่อชำระหนี้" และ "การลดระยะเวลาการชำระหนี้ให้สั้นลงมากเกินไปทำให้ยากต่อการจัดหาวิธีการชำระหนี้ต่างๆ ซึ่งนำไปสู่การชำระหนี้รายวัน และ "มัน เพิ่มภาระค่าใช้จ่ายในการโอนเงินอย่างมาก” เขาแย้ง

นอกจากนี้เขายังหยิบยกข้อกังวลโดยกล่าวว่า "สภาพคล่องที่ปลอดภัยด้วยวิธีการต่างๆ นำไปสู่การลงทุนใหม่เพื่อให้ผลประโยชน์ที่ดีขึ้นแก่ผู้บริโภค แต่วงจรการชำระหนี้ที่สม่ำเสมอและสั้นลงมากเกินไป ทำให้เกิดแนวทางสำหรับบริษัทต่างๆ ในการจัดการและดำเนินการกองทุน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วอาจทำให้ความสามารถในการแข่งขันในตลาดอ่อนแอลงได้"

ในการประชุมเรื่องสิทธิผู้บริโภคครั้งที่ 42 ซึ่งจัดขึ้นที่หอประชุมแห่งชาติในเมืองยออีโด กรุงโซล เมื่อวันที่ 27 จอง ยอนซึง คณบดีบัณฑิตวิทยาลัยธุรกิจมหาวิทยาลัย Dankook ชี้ให้เห็นว่าการลดระยะเวลาการตกลงยอมความอย่างไม่สมเหตุสมผลอาจนำไปสู่การล้มละลายของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้ “นโยบายได้รับการส่งเสริมเร็วเกินไปโดยไม่คำนึงถึงลักษณะพิเศษของอุตสาหกรรมการจัดจำหน่าย เราจำเป็นต้องมีมาตรการเพื่อทำความเข้าใจสถานะของโครงสร้างการชำระบัญชีตามประเภทอุตสาหกรรมอย่างถูกต้องและเตรียมพร้อมสำหรับความเสี่ยงทางเศรษฐกิจที่เกิดจากวิกฤตสภาพคล่องของบริษัทจัดจำหน่าย”

Bang In-tae ทนายความของ Daeryun Corporate Law Group ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายที่เป็นตัวแทนของเหยื่อ Timef แย้งว่า “แทนที่จะลดกำหนดการชำระหนี้ ฉันคิดว่าควรมีอุปสรรคในการเข้าสู่ระดับหนึ่ง เช่น การตรวจสอบเงินทุน เมื่อเข้าสู่อุตสาหกรรมแพลตฟอร์มออนไลน์”

นอกจากนี้ยังมีข้อโต้แย้งว่าควรเสริมสร้างความรับผิดชอบของรัฐบาล Seo Yong-gu ศาสตราจารย์ด้านบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยสตรีซุกมยองกล่าวว่า "กุญแจสำคัญไม่ใช่วงจรการตั้งถิ่นฐาน การดึงวงจรการตั้งถิ่นฐานไม่ได้หมายความว่าบริษัทที่ล้มเหลวจะไม่ล้มเหลว" และแย้งว่า "รัฐบาลที่อนุญาตให้ Q10 ซึ่งเข้าซื้อกิจการและบูรณาการบริษัทหลายแห่งในช่วงเวลาสั้น ๆ ผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) ที่ก้าวร้าวตั้งแต่แรกก็ไม่ปราศจากความรับผิดชอบเช่นกัน"

Kang Shin-wook ประธานคณะกรรมการรับมือเหตุฉุกเฉินสำหรับผู้ขายที่เสียหายของ Allets กล่าวว่า Korea Development Bank ซึ่งเป็นธนาคารที่ดำเนินการโดยรัฐบาล ได้ลงทุน 2 พันล้านวอนใน Allets ในนามของการลงทุนร่วมในปี 2020 และชี้ให้เห็นว่า "Allets เป็นบริษัทที่ไม่เคยมีกำไรจากการดำเนินงานเกินดุลนับตั้งแต่ก่อตั้ง ดังนั้นเหตุใด Korea Development Bank จึงลงทุนในบริษัทดังกล่าว (น่าสงสัย)" จากนั้นเขาก็ขึ้นเสียงโดยกล่าวว่า “ธนาคารเพื่อการพัฒนาแห่งเกาหลี ซึ่งกระทรวงยุทธศาสตร์และการเงินเป็นเจ้าของหุ้น 90% ได้ลงทุนในเงินภาษีในบริษัทที่ล้มละลาย ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้บริโภค”

[ดูบทความเต็ม] - จาก Timef สู่ Alets... การโต้เถียงเรื่องวิธีแก้ปัญหาอีคอมเมิร์ซ 'สถานการณ์ที่ไม่สงบ' (ไปที่นี่)