ไอคอนแห่งนวัตกรรมในตลาดบริการทางกฎหมาย... ตอนนี้ฉันใฝ่ฝันที่จะเป็นบริษัทกฎหมายระดับโลก

สำนักงานกฎหมายแดรยอน
การจัดตั้งสำนักงานสาขาทั่วประเทศและการแนะนำทนายความที่ปรึกษา... กล้าทลายแบบเดิมๆ ที่มีอยู่
อยู่ในอันดับที่ 9 ในบรรดาสำนักงานกฎหมายภายใน 9 ปีนับจากเปิด... ในต่างประเทศผ่านความร่วมมือกับบริษัทในสหรัฐฯ และสำนักงานกฎหมายของญี่ปุ่น

สำนักงานกฎหมาย Daeryun ซึ่งเปิดครั้งแรกในชื่อสำนักงานกฎหมาย Daeryun ในปี 2559 ได้นำเสนอหัวข้อใหม่ ๆ สู่ตลาดกฎหมายในประเทศที่มีความตึงเครียด วิธีการดำเนินการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว จำลองตามระบบของ Baker & McKenzie ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีการจัดตั้งสำนักงานสาขาทั่วประเทศเพื่อเพิ่มการเข้าถึงบริการด้านกฎหมายให้สูงสุด ต่างจากเมื่อก่อนเมื่อเขาต้องไปโซลเพื่อหาสำนักงานกฎหมายดีๆ แดรยุนเลือกที่จะติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ปัจจุบันแดรยุนมีสำนักงาน 44 แห่งทั่วประเทศ

ระบบ "ทนายความที่ปรึกษา" ยังได้รับการประเมินว่าเป็นตัวอย่างของการทำลายกรอบการทำงานที่มีอยู่อย่างกล้าหาญ แดยุนส่งทนายมาที่ไซต์งานเพื่อแค่ให้ 'คำปรึกษา' เท่านั้น นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากแนวปฏิบัติทั่วไปของสำนักงานกฎหมาย โดยที่ทนายความแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบทุกอย่างตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเขียน ไปจนถึงการพิจารณาคดี แดยุนอธิบายว่าเฉพาะเมื่อมีการปรึกษาหารือที่เหมาะสมก่อนเท่านั้นจึงจะสามารถวินิจฉัยคดีได้อย่างชัดเจน และการให้บริการทางกฎหมายที่เป็นระบบมากขึ้นจะเป็นไปได้

แดยุนเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยวิธีการผ่าตัดนี้ ปีที่แล้วมียอดขาย 112.7 พันล้านวอน และอยู่ในอันดับที่ 9 ในบรรดาบริษัทกฎหมาย Kim Kook-il ซีอีโอของ Daeryun Management กล่าวว่า "เป้าหมายของ Daeryun คือตลาดโลก" และแสดงความมั่นใจว่า "ระบบที่เป็นเอกลักษณ์ของ Daeryun ซึ่งได้รับการพัฒนามาเป็นเวลานาน จะเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในต่างประเทศ"

―อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเปิดสำนักงานสาขาทั่วประเทศ

"ตลาดกฎหมายที่มีอยู่มีความคลุมเครือมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองของลูกค้าทั่วไป เป็นการยากที่จะได้รับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับทนายความและสำนักงานกฎหมาย ดังนั้นจึงใช้เวลานานในการหาทนายความมาทำคดี หรือต้องผ่านตัวแทนที่เรียกว่านายหน้า อุปสรรคทางจิตวิทยาค่อยๆ เพิ่มขึ้น และความไว้วางใจของลูกค้าในตลาดกฎหมายโดยรวมก็ลดลงอย่างแน่นอน Daeryun ต้องการเอาชนะความเป็นจริงนี้ ประการแรก เขาคิดว่าระยะห่างทางกายภาพควรจะใกล้เคียง ในความเป็นจริง บริษัทกฎหมายอเมริกันขนาดใหญ่ดำเนินงานทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา รัฐและทั่วโลก ด้วยการเปรียบเทียบระบบขั้นสูงของสำนักงานกฎหมายเหล่านี้ เราได้จัดตั้งสำนักงานสาขา 43 แห่งทั่วประเทศ สิ่งสำคัญคือ เมื่อลูกค้าได้รับคำปรึกษาที่สำนักงานใกล้เคียง ทนายความจากทั่วประเทศที่มีความเชี่ยวชาญมากที่สุดในสาขานี้จะรับผิดชอบ ดังนั้นเราจึงสามารถให้บริการด้านกฎหมายในระดับเดียวกันได้ทุกที่ในประเทศ”

―กรุณาอธิบายเหตุผลเฉพาะของการมีทนายความที่ปรึกษา

“ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการดำเนินคดีคือ 'การให้คำปรึกษา' เนื่องจากอยู่ในขั้นตอนนี้ที่สามารถระบุแก่นแท้ของปัญหาได้อย่างถูกต้อง หากวิเคราะห์ลักษณะของคดีไม่ชัดเจนตั้งแต่ต้น การแต่งตั้งทนายความมืออาชีพที่เหมาะสมย่อมเป็นเรื่องยาก ดังนั้นทนายความที่มีประสบการณ์มากกว่าใครๆ จึงต้องเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการให้คำปรึกษา ด้วยเหตุนี้จึงมีทนายความที่ปรึกษาแยกต่างหาก ในโรงพยาบาลทั่วไปขนาดใหญ่ มีแพทย์ฉุกเฉิน และแพทย์พยาธิวิทยาคอยให้การรักษาฉุกเฉินตั้งแต่เนิ่นๆ และวินิจฉัยโรคได้อย่างแม่นยำ คุณสามารถคิดว่ามันเป็นวิธีเดียวกัน เป็นที่ยอมรับในทักษะระยะยาว วิธีการนี้คล้ายกับระบบสำนักงานกฎหมายขั้นสูงในสหรัฐอเมริกา โดยคัดเลือกทนายความที่ปรึกษาผ่านการแข่งขันภายในที่รุนแรงเพื่อระบุลักษณะของแต่ละคดีได้อย่างแม่นยำ จากนั้นนำผู้เชี่ยวชาญจากสาขาต่างๆ ทั้งนักบัญชี นักบัญชีแรงงาน และทนายความด้านสิทธิบัตร มามอบหมายคดีให้กับทีมงานที่เหมาะสม “มันถูกมองว่าเป็นวิธีการที่คล้ายกันโดยรับบทบาทของทนายความพันธมิตรและส่งเสริมการจัดการคดีที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพโดยการสร้างระบบการแจกจ่ายรายละเอียดตามประเภทของคดี ลักษณะพิเศษอีกอย่างหนึ่งของ Daeryun ก็คือทนายความที่เป็นผู้พิพากษาและอัยการมีส่วนร่วมในการสืบสวนโดยตรงและปรากฏตัวในศาลสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและมักจะเกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินคดี”

―คุณใส่ใจอะไรมากที่สุดเมื่อใช้งานระบบดังกล่าว?

“ดังที่กล่าวไปแล้ว ท้ายที่สุดแล้ว หัวข้อที่สำคัญที่สุดคือ 'ลูกค้า' ไม่ว่าการเข้าถึงจะดีแค่ไหนหรือดำเนินการให้คำปรึกษาได้ดีแค่ไหน หากท้ายที่สุดแล้วลูกค้าไม่พอใจ ก็ถือว่าระบบล้มเหลว ในกรณีของ Daeryun เนื่องจากมีสำนักงานกระจายอยู่ทั่วประเทศ บางคนอาจแสดงความกังวลเกี่ยวกับฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ Daeryun ยังทำงานมาเป็นเวลานานเพื่อเติมเต็มประเด็นเหล่านี้อย่างสมบูรณ์แบบ และผลลัพธ์ก็คือ 'สำนักงานใหญ่การจัดการคดี' และ 'ศูนย์ความพึงพอใจของลูกค้า' 'สำนักงานใหญ่จัดการคดี' คือศูนย์จัดการคดี เป็นกลุ่มที่จัดการกระบวนการทั้งหมดอย่างเป็นระบบตั้งแต่รับเรื่องจนเสร็จสิ้น แผนกการจัดการแบ่งออกเป็น △ กิจการพลเรือน △ กิจการทางอาญา และ △ กิจการในครัวเรือน และแผนกการจัดการแต่ละแผนกจะได้รับมอบหมายให้ทนายความอาวุโส ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมาย และเสมียนกฎหมาย เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงรุก เช่น การป้องกันที่ไม่ดีหรือข้อผิดพลาดในการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการจัดการคดี 'ศูนย์ความพึงพอใจของลูกค้า' เริ่มดำเนินการเมื่อประมาณ 1 ปี 6 เดือนที่ผ่านมา และเป็นบริษัทแรกที่แบ่งปันความคิดเห็นทั้งหมดที่ลูกค้าทิ้งไว้กับสมาชิกทุกคนในสำนักงาน ในความเป็นจริง เราเพิ่งดำเนินการสำรวจลูกค้า 3,800 รายที่มอบเคสให้กับแดรยอน “ลูกค้ามากกว่า 98% แสดง ‘ความพึงพอใจ’ อันเป็นผลมาจากการที่ทีมผู้บริหารลูกค้าตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อความไม่สะดวกใด ๆ”

―โมเดลสำนักงานกฎหมายในอนาคตที่แดรยอนแสวงหาจะเป็นอย่างไร?

“ตอนนี้ Daeryun ต้องการก้าวไปไกลกว่าเกาหลีและก้าวไปข้างหน้าในฐานะสำนักงานกฎหมายที่ตรงตามมาตรฐาน 'ระดับโลก' บริษัทกำลังแนะนำระบบที่เป็นเอกลักษณ์ของ Daeryun ซึ่งได้รับการออกแบบมาอย่างดีในประเทศสู่ตลาดต่างประเทศ ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงเตรียมที่จะจัดตั้งสำนักงานสาขาในสถานที่ต่าง ๆ ในต่างประเทศ รวมถึงนิวยอร์กในสหรัฐอเมริกาและโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น บริษัทได้สร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือกับบริษัทกฎหมายและสถาบันกฎหมายชั้นนำในต่างประเทศ ด้วย Koriny แพลตฟอร์มโซลูชันด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ครอบคลุมในสหรัฐอเมริกา และ Verivest ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายขนาดใหญ่ของญี่ปุ่น เป็นต้น ตัวอย่างที่เป็นตัวแทนคือการลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MOU) จากนี้ เรากำลังเพิ่มการเข้าถึงและความสะดวกสบายของลูกค้าด้วยการจัดตั้งสำนักงานในเมืองใหญ่ ๆ ทั่วโลก และยังสรรหาผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง เช่น ทนายความชาวต่างชาติและผู้เชี่ยวชาญด้านศุลกากร เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถด้านบริการทางกฎหมายในต่างประเทศของเรา”

―มีสิ่งสุดท้ายที่คุณอยากจะพูดไหม?

แต่ตลาดกฎหมายยังคงไม่เติบโต หากตลาดไม่เติบโต การพัฒนาวิชาชีพด้านกฎหมายในเกาหลีจะชะลอตัวลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อให้ตลาดกฎหมายเปลี่ยนแปลงและก้าวไปข้างหน้า มีความจำเป็นต้องแยกตัวออกจากแนวทางปฏิบัติและประเพณีที่มีอยู่ แดรยอนได้สร้างสรรค์และเปลี่ยนแปลงมาเป็นเวลานาน นี่เป็นกรณีในการดำเนินงานสำนักงานสาขาและแนะนำระบบทนายความที่ปรึกษา นอกจากนี้ แดรยุนยังทำงานในด้านของ 'เทคโนโลยีทางกฎหมาย (เทคโนโลยีสารสนเทศทางกฎหมาย)' เราได้รับความสนใจอย่างมากและกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวบริการทางกฎหมายที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของเราเอง และเราวางแผนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มทางกฎหมายที่ครอบคลุมในไม่ช้านี้

นักข่าวรับเชิญ มุน มิยอง

[ดูบทความเต็ม]
ไอคอนแห่งนวัตกรรมในตลาดบริการด้านกฎหมาย... ตอนนี้ฉันใฝ่ฝันที่จะเป็นบริษัทกฎหมายระดับโลก (ทางลัด)