ยุคแห่งการแข่งขันบริษัทกฎหมาย… สำนักงานกฎหมายแดรยอน ลูกค้าส่วนใหญ่ตอบรับ 'พอใจ'

ดำเนินการสำรวจภายในกับลูกค้า 3,800 ราย
เพิ่มความเชี่ยวชาญในประสิทธิภาพของเคส รวมถึงการวิเคราะห์โดยใช้ AI
Daeryun “เราจะเสริมสร้างบริการทางกฎหมายที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เนื่องจากจำนวนทนายความเพิ่มขึ้นและการแข่งขันระหว่างสำนักงานกฎหมายเริ่มรุนแรงขึ้น มีสำนักงานกฎหมายแห่งหนึ่งที่บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าสูงและกำลังได้รับความสนใจจากอุตสาหกรรม

ตามรายงานของชุมชนกฎหมายเมื่อวันที่ 21 บริษัทกฎหมาย Daeryun ได้ทำการสำรวจโดยมีเป้าหมายไปที่ลูกค้า 3,800 รายที่มอบหมายคดีให้กับ Daeryun เป็นผลให้ 98% ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่าพวกเขา 'พอใจ'

จากข้อมูลของ Daeryun เมื่อทราบผลลัพธ์ ลูกค้าที่เคยใช้ Daeryun ได้เขียนรีวิวในชุมชนและร้านกาแฟที่เกี่ยวข้องโดยกล่าวว่า "ฉันไม่เคยรู้สึกหงุดหงิดเพราะฉันได้รับคำแนะนำโดยละเอียดตลอดกระบวนการ และคำถามใดๆ ที่ฉันมีก็ได้รับการอธิบายทันที"

ในความเป็นจริง Daeryun มีทีมบริหารลูกค้าของตัวเองและกำลังดำเนินการ "บริการปิดที่เน้นการสื่อสารเป็นหลัก" นอกจากนี้ เรายังได้สร้างและดำเนินงานองค์กรต่างๆ เช่น ศูนย์ความพึงพอใจของลูกค้า สำนักงานใหญ่การจัดการคดี และสำนักงานใหญ่ปฏิบัติการพิเศษ รวมถึงระบบการวิเคราะห์กรณีที่ใช้ AI

เจ้าหน้าที่ของ Daeryun อธิบายว่า “ผู้ใช้บริการด้านกฎหมายส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกับกระบวนการทางกฎหมายที่ซับซ้อน และรู้สึกวิตกกังวลในระหว่างกระบวนการจัดการคดี” และกล่าวเสริมว่า “มีเพียงสำนักงานกฎหมายอย่าง Daeryun ที่มีระบบการสื่อสารที่ราบรื่นตลอดกระบวนการจัดการคดีทั้งหมดเท่านั้นที่จะมีความได้เปรียบอย่างมากในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้”

Kim Kuk-il ซีอีโอของ Daeryun กล่าวว่า "สาระสำคัญของบริการทางกฎหมายคือบุคลากร สิ่งที่ขับเคลื่อนผู้คนคือความไว้วางใจ ดังนั้น บริการทางกฎหมายคุณภาพสูงจึงเริ่มต้นด้วยการบรรเทาความวิตกกังวลของลูกค้าและได้รับความไว้วางใจ Daeryun จะยังคงเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพของบริการทางกฎหมาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถมอบความไว้วางใจในคดีของตนด้วยความอุ่นใจตั้งแต่ต้นจนจบ"

ในขณะเดียวกัน จำนวนทนายความก็เพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่เปิดตัวระบบโรงเรียนกฎหมายเมื่อเร็วๆ นี้ จากข้อมูลของเนติบัณฑิตยสภาแห่งเกาหลี จำนวนทนายความที่จดทะเบียน ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 10,000 คนในปี 2552 ก่อนการเปิดโรงเรียนกฎหมาย เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเป็นประมาณ 36,000 คนในปีที่แล้ว

เนื่องจากจำนวนทนายความเพิ่มขึ้นและการแข่งขันด้านสัญญาที่มากเกินไปยังคงดำเนินต่อไป บางคนชี้ให้เห็นว่า “สำนักงานกฎหมายส่วนใหญ่สนใจเฉพาะขั้นตอนของสัญญาเท่านั้น และมักจะประมาทเลินเล่อในการตอบสนองหลังจากนั้น”

นักข่าว จุนโฮ ยุน delo410@kyeonggi.com

[ดูบทความเต็ม]
ยุคแห่งการแข่งขันสำนักงานกฎหมาย... สำนักงานกฎหมาย Daeryun ลูกค้าส่วนใหญ่ตอบว่า 'พอใจ' (ลิงก์)