สำนักงานกฎหมายเบรกข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Yanolja ที่ว่า "ไม่มีการคืนเงินหลังจากจอง 10 นาที"... สองแห่ง รวมถึง "ฉันหวังว่านี่จะเป็นโอกาสในการสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้บริโภคและความเป็นอิสระขององค์กร"

“ตราบใดที่เราเคารพในความเป็นอิสระขององค์กร ฉันหวังว่าสิทธิของผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองด้วย ฉันหวังว่า เริ่มจากคำตัดสินนี้ ค่านิยมทั้งสองจะพบความสมดุล” เมื่อวันที่ 18 มิสเตอร์เอ พนักงานสำนักงานกฎหมายแดรยอน และทนายความ ดาอึน คิม กล่าวถึงเรื่องนี้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ศาลแขวงกลางกรุงโซลตัดสินว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มที่พัก Nol Universe (Yanolja) ซึ่งกำหนดว่าไม่สามารถคืนเงินได้หากทำการจองนานกว่า 10 นาทีที่แล้ว นั้นไม่ยุติธรรมและถือเป็นโมฆะ นาย A เป็นโจทก์ และทนายความ Kim ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของเขาและนำคำตัดสินนี้ออกมา

เรื่องราวก็เป็นเช่นนี้ นายเอ ซึ่งรับผิดชอบการเดินทางเพื่อทำธุรกิจในแดรยอน ได้จองที่พักผ่าน Yanolja However, the schedule was changed and I announced my intention to cancel my reservation two hours later, but Yanolja informed me that a refund was not possible. The reason was that if you do not cancel within 10 minutes after completing the reservation, a cancellation fee equivalent to 100% of the reservation deposit will be charged according to the regulations.

ด้วยเหตุนี้ แดรยอนจึงตัดสินใจยื่นฟ้องเพื่อคืนผลกำไรที่ไม่ยุติธรรม เพื่อหยิบยกประเด็นเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคและได้รับคำพิพากษาทางกฎหมาย พระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รับประกันว่าผู้บริโภคจะมีระยะเวลาการยกเลิกภายใน 7 วัน แต่บางอุตสาหกรรม เช่น ที่พักและการบิน มักจะมองข้อยกเว้นโดยไม่ต้องตัดสินอย่างเจาะจงสำหรับแต่ละกรณี ดังนั้นจึงเชื่อว่ามีเพียงผู้บริโภคเท่านั้นที่ต้องรับความเสียหายร้ายแรง

ในระหว่างการฟ้องร้อง Yanolja แย้งว่านายหน้าสั่งซื้อทางไปรษณีย์ไม่อยู่ภายใต้บทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นจึงไม่ต้องรับผิดชอบในการคืนเงินค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม ทนายคิมโต้แย้งว่า Yanolja ทำมากกว่าการเป็นคนกลางและมีส่วนร่วมในกิจกรรมการขายอย่างจริงจังในฐานะผู้ขาย

เพื่อพิสูจน์เรื่องนี้ ทนายคิมได้ดำเนินการจองและยกเลิกผลิตภัณฑ์จาก Yanolja หลายครั้ง ในเวลาเดียวกัน หากคุณจองห้องพักในราคาที่เผยแพร่ คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมจนกว่าจะถึงการเข้าพักจริง แต่เรายืนยันว่าไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา แม้ว่าส่วนต่างจะน้อยกว่า 20,000 วอนจากอัตราที่เผยแพร่ก็ตาม จากสิ่งนี้ ได้มีการเน้นย้ำในการทดลองว่าความรู้ทั่วไปนั้นไม่สมเหตุสมผลอย่างมีนัยสำคัญ

จากการพิจารณาคดี ศาลตัดสินว่า Yanolja เป็นผู้ขายทางไปรษณีย์หรือเป็น "คนกลางในการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ซึ่งเป็นผู้ขายทางไปรษณีย์" นอกจากนี้ นโยบายการคืนเงินถือว่าไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่เป็นผลดีต่อลูกค้าและถือเป็นเงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรม และมีการสั่งให้จ่ายเงินคืนเงินเต็มจำนวนให้กับฝ่ายของนายเอ แดรยัน กล่าวว่า หากมีเพียงสถานะตัวกลางเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับ เช่นเดียวกับแบบอย่างที่มีอยู่ จะส่งผลให้มีการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ และปรากฏว่าศาลเห็นใจกับความตระหนักถึงปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างที่ไม่สมเหตุสมผลนี้

ทนายความคิมกล่าวว่า "คำตัดสินนี้ไม่ได้หมายความว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งจะถือว่าไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม มีการรับรู้โดยทั่วไปว่าถึงแม้จะมีการหยิบยกประเด็นขึ้นมาด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คล้ายคลึงกัน แต่โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็มีน้อย และการตัดสินนี้ถือเป็นโอกาสในการยืนยันความเป็นไปได้ในการชดใช้สิทธิของผู้บริโภค"

แดยุนวางแผนที่จะยื่นฟ้องร้องดำเนินคดีในนามของผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Yanolja ปัจจุบัน มีการยื่นคำร้องทางอาญา ข้อกล่าวหา และคดีแพ่งในนามของเหยื่อเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของ SKT

นักข่าว จองชอลวุค

[ดูบทความเต็ม]
หนังสือพิมพ์โซล - สำนักงานกฎหมายเบรกข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Yanolja ที่ว่า "ไม่มีการคืนเงินหลังจากจอง 10 นาที"... “ฉันหวังว่านี่จะกลายเป็นโอกาสในการสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้บริโภคและองค์กร ความเป็นอิสระ” (ทางลัด)
เงิน S - 'การคืนเงินของ Yanolja' ชนะคดี ทนายความ Kim Da-eun "ฉันต้องการค้นหา 'สิทธิ์' มากกว่าเงิน" (ไป)