ร้าน Mom's Touch Jinsangnyeo ตกอยู่ในความสับสนวุ่นวาย... ระดับการลงโทษผู้กระทำความผิด 'ทำร้ายคนงานทางอารมณ์' คือ

เมื่อเร็วๆ นี้ วิดีโอที่เรียกว่า 'ลูกค้า Mom's Touch' สร้างความปั่นป่วนหลังจากถูกปฏิเสธการเติมโซดาที่ร้านฟาสต์ฟู้ด ทำร้ายใบหน้าพนักงาน แพร่กระจายสร้างความไม่พอใจให้กับสาธารณชน

ในขณะที่ความขัดแย้งเติบโตขึ้น สำนักงานใหญ่ Mom's Touch ได้ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 20 โดยกล่าวว่า "เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และขณะนี้อยู่ระหว่างการสอบสวนของตำรวจ" และประกาศตอบโต้อย่างเข้มแข็ง โดยกล่าวว่า "เพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของเจ้าของแฟรนไชส์และพนักงาน เราจะให้การสนับสนุนทางกฎหมายทั้งหมด รวมถึงการร้องเรียนทางแพ่งและทางอาญา และการชดเชยความเสียหาย ในระดับสำนักงานใหญ่"

เนื่องจากการใช้อำนาจในทางที่ผิดและความรุนแรงต่อคนงานในอุตสาหกรรมบริการยังคงดำเนินต่อไป จึงมีเสียงดังเรียกร้องให้ถือว่าเหตุการณ์นี้ถือเป็นอาชญากรรมร้ายแรง นอกเหนือจากเหตุการณ์ธรรมดาๆ

ในความสัมพันธ์กับเรื่องนี้ ทนายความจองจุน จอง จากสำนักงานกฎหมาย Daeryun เน้นย้ำว่า “การกระทำของผู้กระทำผิดเป็นมากกว่าการทำร้ายร่างกายธรรมดาๆ และถือเป็นเรื่องร้ายแรงที่อาจเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมทางอาญาหลายอย่าง ทั้งเหยื่อและเจ้าของธุรกิจจะต้องรักษาหลักฐานอย่างรวดเร็วและดำเนินการทางกฎหมายขั้นเด็ดขาดเพื่อป้องกันความเสียหายรอง” ต่อไปนี้เป็นคำถามและคำตอบกับทนายจองเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายในกรณีนี้

-ตามวิดีโอ ลูกค้าชกหน้าพนักงาน ไล่เขาไปยังพื้นที่เฉพาะพนักงาน และก่อความรุนแรง ในกรณีนี้ผู้กระทำความผิดจะถูกตั้งข้อหาอะไรบ้าง และอาจมีโอกาสถูกจำคุกหรือไม่?
▲เนื่องจากมีการใช้กำลังโดยตรงกับร่างกายของบุคคลอื่น อาชญากรรมฐานทำร้ายร่างกายจึงถูกกำหนดขึ้นภายใต้กฎหมายอาญา หากเหยื่อส่งใบรับรองแพทย์ระบุว่าเขาหรือเธอจำเป็นต้องได้รับการรักษาทางร่างกายหรือจิตใจ เช่น รอยฟกช้ำหรือโรคความเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์นี้ เขาหรือเธออาจตกเป็นเหยื่ออาชญากรรมการทำร้ายร่างกายที่รุนแรงกว่านี้มาก และอาจจะถูกจำคุกสูงสุด 7 ปี พักโทษสูงสุด 10 ปี หรือปรับสูงสุด 10 ล้านวอน ในกรณีของ 'อาชญากรรมสำคัญที่เกิดขึ้นพร้อมๆ กัน' ซึ่งอาชญากรรมหลายคดีเกิดขึ้นพร้อมๆ กัน จะต้องมีการลงโทษที่รุนแรงขึ้น ดังนั้นจึงไม่สามารถตัดความเป็นไปได้ที่จะถูกตัดสินจำคุกได้

- แม้ว่าจะไม่มีความรุนแรงทางร่างกายเหมือนในเหตุการณ์นี้ แต่ก็มีลูกค้าที่ใช้ถ้อยคำหยาบคายรุนแรงหรือภาษาดูถูกพนักงานพาร์ทไทม์ในร้านอาหารหรือร้านกาแฟ การใช้ความรุนแรงทางวาจาโดยไม่มีการสัมผัสร่างกายมีโทษตามกฎหมายหรือไม่?
▲แม้ว่าจะไม่มีการสัมผัสกัน แต่คุณจะถูกลงโทษทางอาญาโดยสมบูรณ์ หากคุณใช้คำหยาบคายหรือเยาะเย้ยอย่างรุนแรงต่อพนักงานคนใดคนหนึ่งในที่สาธารณะร่วมกับลูกค้ารายอื่น ประสิทธิภาพและความเฉพาะเจาะจงจะได้รับการยอมรับ และคุณอาจถูกฟ้องร้องฐานดูหมิ่นได้ นอกจากนี้ หากบุคคลหนึ่งตะโกนและทำให้บรรยากาศในร้านไม่เป็นที่พอใจ ทำให้การรับคำสั่งซื้อหรือการดำเนินการตามปกติของร้านเป็นไปไม่ได้ ก็อาจถูกลงโทษว่าเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินธุรกิจ

-เมื่อถูกทำร้ายในขณะที่ไม่มีการป้องกัน คนงานพาร์ทไทม์อาจแกว่งแขนหรือผลักผู้โจมตีออกไปโดยสัญชาตญาณ ในกรณีนี้ การป้องกันตนเองของเหยื่อได้รับการยอมรับตามกฎหมายมากน้อยเพียงใด?
▲ในทางปฏิบัติ มีบางกรณีที่ทั้งสองฝ่ายถูกจองจำร่วมกันในข้อหาทำร้ายร่างกายอย่างไม่ยุติธรรม เนื่องจากการทำร้ายร่างกายแบบธรรมดาเป็น 'อาชญากรรมที่ต้องไม่ต้องรับโทษโดยไม่มีการลงโทษ' ซึ่งไม่สามารถลงโทษได้หากเหยื่อไม่ต้องการถูกลงโทษ ผู้กระทำผิดจึงมักใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และยื่นฟ้องเพื่อบังคับให้พวกเขาบรรลุข้อตกลงยอมความ ศาลมีแนวโน้มที่จะใช้ข้อกำหนดในการยอมรับการป้องกันตัวเองค่อนข้างเข้มงวด การกระทำเชิงป้องกัน เช่น การผลักออกไปอย่างไม่โต้ตอบเพื่อหนีความรุนแรงของบุคคลอื่น ถือเป็นการต่อต้าน แต่มีความเสี่ยงที่การตอบโต้เชิงรุกเนื่องจากอารมณ์ที่รุนแรง หรือการตอบโต้ที่ข้ามเส้นอาจถือเป็นการโจมตีสองฝ่าย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องอธิบายอย่างถูกกฎหมายตั้งแต่ขั้นตอนการสอบสวนเบื้องต้นผ่านหลักฐานที่เป็นรูปธรรม เช่น กล้องวงจรปิด ว่าเป็น 'การต่อต้านเชิงรับ' ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการป้องกันตัว

-ภายใต้พระราชบัญญัติความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ภาระผูกพันของนายจ้างในการปกป้องคนงานจากการละเมิดทางวาจาหรือการทำร้ายร่างกายจากลูกค้า สำนักงานใหญ่ยังประกาศสนับสนุนทางกฎหมายด้วย สำนักงานใหญ่ควรใช้มาตรการใดกับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ?
▲ตามมาตรา 41 ของพระราชบัญญัติความปลอดภัยและอาชีวอนามัยหรือที่เรียกว่าพระราชบัญญัติคุ้มครองพนักงานทางอารมณ์ เมื่อลูกค้าเกิดการละเมิดทางวาจาหรือทำร้ายร่างกาย นายจ้างจะต้องระงับการทำงานของพนักงานชั่วคราวทันทีและพักผ่อนให้เพียงพอ นอกจากนี้ ยังมีภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาเมื่อจำเป็น และให้ความช่วยเหลือคนงานที่ได้รับบาดเจ็บอย่างจริงจังเมื่อพวกเขาดำเนินการทางกฎหมาย เช่น การยื่นเรื่องร้องเรียน หรือการร้องเรียนต่อผู้กระทำความผิด หากเจ้าของธุรกิจบังคับให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบขอโทษเพื่อบรรเทาสถานการณ์หรือละเลยที่จะใช้มาตรการป้องกันเหล่านี้ เจ้าของธุรกิจอาจถูกปรับสูงสุด 10 ล้านวอน

นักข่าว ควอน บยอง-ซ็อก (bsk730@fnnews.com)

[ดูบทความเต็ม]
Mom's Touch Jinsangnyeo วุ่นวาย... ระดับการลงโทษผู้กระทำความผิด 'ทำร้ายร่างกายทางอารมณ์' (ลิงก์)