Công ty luật Daeryun (Lihan) theo đuổi vụ kiện tập thể đối với các nạn nhân của nền tảng chỗ ở

■ Người tiêu dùng tức giận với quy định 'chỉ hoàn tiền nếu hủy trong vòng 10 phút'... Đã xác nhận thêm nhiều nạn nhân
■ Nạn nhân đang trong quá trình nộp đơn yêu cầu hoàn trả chi phí ăn ở đã nhận được quyết định tạm giữ tiền thế chân.

Gần đây, do số trường hợp từ chối hoàn tiền trong quá trình đặt và hủy chỗ ở thông qua nền tảng chỗ ở trực tuyến ngày càng gia tăng, Công ty Luật Daeryun (Lihan) đã thông báo vào ngày 17 rằng họ đã quyết định tuyển dụng những người tiêu dùng bị ảnh hưởng và nộp đơn kiện tập thể.

Đặc biệt, khi kỳ nghỉ lễ đang đến gần, các bài đăng phàn nàn về chính sách hoàn tiền của các nền tảng lưu trú lần lượt xuất hiện trên các cộng đồng trực tuyến và mạng xã hội. Mặc dù ý định hủy đặt phòng đã được thể hiện trong thời hạn pháp lý nhưng thiệt hại vẫn nghiêm trọng do chính sách đơn phương không hoàn tiền của các cơ sở lưu trú.

Theo Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc, số lượng tư vấn của người tiêu dùng nhận được trong tháng 8 năm ngoái, mùa nghỉ hè cao điểm, là 46.084, trong đó các tư vấn liên quan đến 'khách sạn và lương hưu' tăng nhiều nhất ở mức 96,4% so với tháng trước. Cuộc tham vấn chủ yếu là về các khiếu nại về hình phạt hủy bỏ quá mức.

Theo Điều 17 của Đạo luật Thương mại Điện tử, người tiêu dùng đã ký hợp đồng mua hàng, v.v. với người bán đặt hàng qua thư có thể bày tỏ ý định rút đăng ký trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được văn bản liên quan đến nội dung của hợp đồng.

Nếu người tiêu dùng đã thực hiện quyền hủy đăng ký một cách hợp pháp, người bán phải hoàn lại khoản thanh toán bất kể lý do là gì, nhưng nhiều nền tảng lưu trú vận hành hệ thống đặt phòng với các điều khoản và điều kiện riêng biệt để chỉ có thể hoàn lại tiền nếu yêu cầu hủy được thực hiện trong vòng 10 phút.

Nền tảng lưu trú khẳng định chỉ chịu trách nhiệm môi giới và không phải là một bên trong hợp đồng nên không phải tuân theo quy định của pháp luật về các điều khoản và điều kiện. Công ty lưu trú cũng khẳng định mình không phải là một bên trong hợp đồng.

Công ty luật Daeryun (Lihan) nhận thấy rằng có nhiều thiệt hại do chính sách không hoàn lại của nền tảng lưu trú gây ra và đang đảm nhận vai trò cung cấp đại diện pháp lý cho các nạn nhân.

Trước đó, Daeryun đã thay mặt nhân viên A đệ đơn kiện hoàn lại lợi nhuận không công bằng đối với nền tảng lưu trú. Ông A đã đặt phòng khách sạn thông qua nền tảng lưu trú nhưng ngay lập tức yêu cầu hủy đặt phòng. Tuy nhiên, nền tảng lưu trú đã từ chối yêu cầu của ông A, cho rằng sẽ khó hoàn tiền vì việc đặt phòng không bị hủy trong vòng 10 phút.

Theo đó, Công ty luật Daeryun (Lihan) đã thay mặt ông A đệ đơn kiện nền tảng lưu trú Yanolja, đồng thời yêu cầu tạm giữ trái phiếu làm biện pháp bảo đảm cho vụ kiện và nhận được quyết định tạm giữ trái phiếu từ tòa án.

Công ty luật Daeryun (Lihan) giải thích: "Trong khi tiến hành vụ kiện của ông A, chúng tôi nhận thấy còn có nhiều nạn nhân khác nên chúng tôi quyết định khởi kiện tập thể. Chúng tôi hiện đang nhận được rất nhiều câu hỏi từ những người tiêu dùng bị tổn hại trong những trường hợp tương tự."

Ông nói thêm: “Chính sách hoàn tiền do nền tảng lưu trú tạo ra vi phạm một số luật, bao gồm Đạo luật thương mại điện tử và Đạo luật về điều khoản và điều kiện, đồng thời không công bằng vì nó hạn chế quá mức quyền hủy bỏ của người tiêu dùng mà không có căn cứ hợp lý”. Ông nói thêm: “Chúng tôi sẽ giúp người tiêu dùng thực hiện các quyền hợp lý của mình”.

[Xem toàn bộ bài viết] - Công ty Luật Daeryun (Limited) theo đuổi vụ kiện tập thể đối với các nạn nhân của nền tảng lưu trú (Bấm vào đây)