Yanolja "لا يمكن استرداد الأموال بعد 10 دقائق"... دعوى قضائية جماعية غاضبة من جانب المستهلك

حتى إذا طلبت استرداد الأموال خلال الموعد النهائي، فسيتم رفض استرداد الأموال بسبب "اللوائح الداخلية"
تستعد شركة المحاماة داريون لرفع دعوى قضائية جماعية مع المستهلكين
Yanolja "استرداد الأموال خلال 10 دقائق هو بالأحرى "سياسة حماية المستهلك""

طغيان منصة الإقامة Yanolja آخذ في الارتفاع إلى السطح. وذلك لأنه حتى إذا طلب المستهلكون استرداد الأموال خلال فترة قانونية بعد إجراء الحجز، فسيتم رفض استرداد الأموال لأسباب مثل اللوائح الداخلية لمنصة الإقامة. وبناءً على ذلك، يقوم المستهلكون بإعداد دعاوى قضائية جماعية بناءً على انتهاكات قانون التجارة الإلكترونية وقانون الشروط والأحكام.

وفقًا لشركة المحاماة داريون في التاسع عشر، فإنها تقوم بتجنيد المستهلكين الذين عانوا من أضرار من منصات السكن ورفع دعوى قضائية جماعية.

وعلى الرغم من أن المستهلكين أعربوا عن نيتهم ​​سحب اشتراكهم خلال فترة قانونية، إلا أن المشكلة كانت أن منصة الإقامة رفضت استرداد الأموال بسبب اللوائح الداخلية.

المسألتان القانونيتان اللتان أثارهما داريون هما "انتهاك قانون التجارة الإلكترونية" و"انتهاك قانون الشروط والأحكام".

بداية، وفقًا للمادة 17 من قانون التجارة الإلكترونية، واللوائح المتعلقة بسحب الاشتراك، يمكن للمستهلكين الذين اشتروا سلعًا من بائع طلب عبر البريد سحب اشتراكهم خلال فترة زمنية معينة. يمكن سحب معظم المنتجات المتداولة بموجب قانون التجارة الإلكترونية خلال أسبوع. ومع ذلك، حاليًا في Yanolja، لا يمكنك استرداد أموالك إلا إذا قمت بالإلغاء خلال 10 دقائق للمنتجات المباعة بأسعار خاصة.

وفقًا للمادة 6، الفقرة 2 من قانون الشروط والأحكام، فإن البنود التي تكون ضارة بشكل غير عادل للعميل، والبنود التي يصعب التنبؤ بها، والبنود التي تحد من الحقوق الأساسية يفترض أنها فقدت العدالة وبالتالي فهي غير صالحة. يعتقد داريون أن سياسة استرداد الأموال التي تتبعها Yanolja كانت غير عادلة للعملاء. يشار إلى أن العدالة قد ضاعت لأن سياسة استرداد الأموال مفيدة لشركة Yanolja وغير ضارة للعملاء.

وأوضح مسؤول داريون: "أدرك أنه إذا تم استرداد المبلغ بينما تاريخ الحجز ليس بعيدًا، فلن يكون لدى Yanolja وقت لإعادة بيع المنتج، لكن 10 دقائق قصيرة جدًا"، مضيفًا: "إن القدرة على الإلغاء في غضون 10 دقائق فقط هي مفيدة للغاية للبائع وغير مواتية للمستهلك".

ردًا على ذلك، قال يانوليا: "بموجب قانون التجارة الإلكترونية، لدينا وضع "وسيط الطلبات عبر البريد" ولا نندرج تحت أي من الطرفين عند إبرام عقد إقامة بين العميل ومتجر تابع. ونظرًا لطبيعة منتج الإقامة، تضيع فرص إعادة البيع بمرور الوقت، لذا فإن أحكام قانون التجارة الإلكترونية تحدد أن إلغاء الاشتراك غير قابل للتطبيق." وبدلا من ذلك، فإن الموقف هو أن المبالغ المستردة في غضون 10 دقائق هي "أداة لحماية المستهلك" تسمح بالإلغاء حتى لو كان العميل مهملا أو ببساطة غير رأيه.

وفيما يتعلق بقانون الشروط والأحكام، رسم خطًا بالقول: "الموضوع المنطبق محدد بوضوح في القانون وليس هناك حقيقة أن شروطنا وأحكامنا تم تطبيقها في القضية، لذلك ليس من المناسب مناقشة انتهاك قانون الشروط والأحكام في المقام الأول".

في السابق، تلقى داريون قرارًا بحجز السند مؤقتًا في دعوى قضائية ضد منصة السكن Yanolja لاسترداد رسوم السكن. حاليًا، هناك دعوى قضائية لاسترداد رسوم الإقامة قيد التنفيذ بسبب سياسة عدم القدرة على إلغاء حجوزات نفس اليوم.

في عام 2016، صدر حكم قضائي مفاده أنه إذا قمت بإلغاء تذكرة طيران تم شراؤها من أحد مراكز التسوق عبر الإنترنت في غضون أسبوع، فيمكنك استرداد كامل المبلغ بغض النظر عن لوائح شركات الطيران. والغرض من ذلك هو تطبيق قانون التجارة الإلكترونية، الذي ينص على بطلان العقود غير المواتية للمستهلكين.

[عرض المقال كاملا] - Yanolja “لا استرداد بعد 10 دقائق”… دعوى قضائية جماعية غاضبة من المستهلكين (حلقة الوصل)