أيقونة الابتكار في سوق الخدمات القانونية... والآن أحلم بأن أصبح شركة محاماة عالمية.

مكتب محاماة داريون
إنشاء مكاتب فرعية في جميع أنحاء البلاد وإدخال محامين استشاريين... كسر القالب الحالي بجرأة
احتلت المرتبة التاسعة بين مكاتب المحاماة خلال 9 سنوات من الافتتاح... في الخارج من خلال التعاون مع الشركات الأمريكية ومكاتب المحاماة اليابانية

شركة داريون للمحاماة، التي فتحت أبوابها لأول مرة في عام 2016 تحت اسم داريون مكتب محاماة عام، جلبت موضوعات جديدة إلى السوق القانونية المحلية الضيقة. وكانت طريقة تشغيله فريدة من نوعها. تم تصميمها على غرار نظام بيكر آند ماكينزي، أكبر شركة محاماة في العالم، وتم إنشاء مكاتب فرعية في جميع أنحاء البلاد لتحقيق أقصى قدر من الوصول إلى الخدمات القانونية. على عكس الماضي، عندما كان على الأشخاص الذهاب إلى سيول للعثور على مكتب محاماة جيد، اختارت داريون التواصل مع العملاء مباشرة. داريون لديه حاليًا 44 مكتبًا على مستوى البلاد.

يتم أيضًا تقييم نظام "المحامي الاستشاري" كمثال على كسر الإطار الحالي بجرأة. داريون قام حرفيًا بإرسال محامٍ إلى الموقع والذي يقدم "الاستشارة" فقط. وهذه خطوة مختلفة تمامًا عن ممارسة مكاتب المحاماة النموذجية، حيث يكون المحامون الأفراد مسؤولين عن كل شيء بدءًا من الاستشارة وحتى الكتابة وحتى المحاكمة. يوضح داريون أنه فقط عند إجراء الاستشارة المناسبة أولاً، يمكن إجراء تشخيص واضح للحالة ويصبح من الممكن تقديم خدمات قانونية أكثر منهجية.

لقد نما داريون بسرعة من خلال طريقة التشغيل هذه. وفي العام الماضي، سجلت مبيعات بقيمة 112.7 مليار وون واحتلت المرتبة التاسعة بين شركات المحاماة. وقال كيم كوك إيل، الرئيس التنفيذي لشركة داريون، إن "هدف داريون هو السوق العالمية"، وأعرب عن ثقته في أن "نظام داريون، الذي تم تطويره على مدى فترة طويلة من الزمن، سيصبح الآن معروفًا على نطاق واسع في الخارج".

– ما الذي دفعك لفتح مكاتب فرعية في جميع أنحاء البلاد؟

"كانت السوق القانونية الحالية مبهمة للغاية، خاصة من وجهة نظر العملاء العاديين. وكان من الصعب الحصول على معلومات محددة عن المحامين أو مكاتب المحاماة، لذلك استغرق الأمر وقتًا طويلاً للعثور على محام لتولي قضية ما، أو كان على المرء أن يمر عبر ما يسمى بالوسيط. وتزايد الحاجز النفسي تدريجيًا، وانخفضت حتماً ثقة العملاء في السوق القانوني ككل. وقد حاول داريون التغلب على هذا الواقع. أولاً، اعتقد أن المسافة المادية يجب أن تكون قريبة. في الواقع، تعمل شركات المحاماة الأمريكية الكبيرة في كل شيء "هناك ما لا يقل عن العشرات من المكاتب الفرعية حول العالم، ومن خلال مقارنة الأنظمة المتقدمة لشركات المحاماة هذه، قمنا بإنشاء 43 مكتبًا فرعيًا في جميع أنحاء البلاد تتمحور حول مكتب رئيسي واحد. المفتاح هو أنه عندما يتلقى العملاء الاستشارة في مكتب قريب، فإن المحامين من جميع أنحاء البلاد الذين يتمتعون بأكبر قدر من الخبرة في هذا المجال هم المسؤولون عن القضية، حتى نتمكن من تقديم نفس المستوى من الخدمة القانونية في أي مكان في البلاد.

- يرجى توضيح السبب المحدد لوجود محامٍ استشاري.

"أهم خطوة في عملية التقاضي هي "الاستشارة". وذلك لأنه في هذه المرحلة يمكن تحديد جوهر المشكلة بدقة. إذا لم يتم تحليل خصائص القضية بشكل واضح في البداية، فمن الصعب تعيين محام محترف مناسب. لذلك، يجب أن يشارك محام يتمتع بخبرة أكبر من أي شخص آخر في عملية الاستشارة. ولهذا السبب يوجد محامون استشاريون منفصلون. وفي المستشفيات العامة الكبيرة، يوجد أطباء طوارئ وأطباء علم الأمراض لعلاج الطوارئ المبكر والتشخيص الدقيق للأمراض. يمكنك فكر في الأمر على أنه يتم التعرف على المهارات طويلة المدى، تشبه هذه الطريقة نظام مكاتب المحاماة المتقدمة في الولايات المتحدة، حيث يتم اختيار المحامين الاستشاريين من خلال منافسة داخلية مكثفة لفهم خصائص كل قضية بدقة ومن ثم جلب خبراء من مختلف المجالات، مثل المحاسبين ومحاسبي العمل ومحامي براءات الاختراع، لعرض القضية من وجهات نظر متنوعة وبالمثل، يمكن اعتبارها طريقة مماثلة حيث يتولى المحامي الاستشاري دور المحامي الشريك ويعزز الكفاءة والمهنية. التعامل من خلال إنشاء نظام توزيع مفصل وفقًا لنوع القضية، ومن الخصائص الإضافية لـ داريون أن المحامين الذين كانوا قضاة ومدعين عامين يشاركون بشكل مباشر في التحقيقات ويظهرون في المحكمة، ويشكلون علاقات مع العملاء وغالبًا ما يشاركون بشكل مباشر في عملية القضية.

- ما الذي توليه اهتمامًا أكبر عند تشغيل مثل هذا النظام؟

"كما ذكرنا من قبل، في النهاية، الموضوع الأكثر أهمية هو "العميل". بغض النظر عن مدى جودة إمكانية الوصول أو مدى جودة الاستشارة، إذا لم يكن العميل راضيًا في النهاية، فهذا نظام فاشل. في حالة داريون، حيث أن المكاتب موزعة في جميع أنحاء البلاد، قد يعبر البعض عن مخاوفهم بشأن الإدارة. وقد عملت داريون أيضًا بجد لفترة طويلة لاستكمال هذه النقاط بشكل مثالي، وكانت النتائج هي "المقر الرئيسي لإدارة التقاضي" و"مركز رضا العملاء". "مقر إدارة التقاضي" هو مجموعة تقوم بإدارة العملية برمتها بشكل منهجي من لحظة قبول القضية حتى اكتمالها. تنقسم أقسام الإدارة إلى شؤون مدنية وإدارية ومحلية، ويخصص لكل إدارة إدارية محامٍ كبير ومدير شؤون قانونية وكاتب قانوني. بدأ "مركز رضا العملاء" العمل منذ حوالي عام و6 أشهر، وهو عبارة عن وسيلة لمشاركة كافة الملاحظات التي تركها العملاء مع جميع أعضاء المكتب، مع توفير الحلول في الوقت نفسه داريون. لقد أجرينا استطلاعًا لـ 3800 عميل أوكلوا إلينا الحالات، وأعرب أكثر من 98% من العملاء عن "رضاهم"، مما يدل على أن فريق إدارة العملاء استجاب بسرعة لأي إزعاجات.

- كيف يبدو نموذج مكتب المحاماة المستقبلي الذي يتبعه داريون؟

"تريد داريون الآن تجاوز كوريا والقفز إلى الأمام كشركة محاماة تلبي "المعايير العالمية". فهي تقدم نظام داريون المصمم جيدًا في كوريا إلى الأسواق الخارجية. ولتحقيق هذه الغاية، تستعد لإنشاء مكاتب فرعية في مواقع خارجية مختلفة، بما في ذلك نيويورك في الولايات المتحدة وطوكيو في اليابان. وقد أقامت علاقات تعاون مع شركات ومؤسسات محاماة خارجية رائدة. Koriny، وهي منصة شاملة للحلول العقارية في الولايات المتحدة، وKoriny، شركة محاماة يابانية كبيرة، ومن الأمثلة التمثيلية على ذلك توقيع مذكرة تفاهم مع شركة Verivest وغيرها، ونحن نقوم بإنشاء مكاتب في المدن الكبرى حول العالم لتحسين إمكانية الوصول إلى العملاء وراحتهم، مع توظيف خبراء بشكل مطرد مثل المحامين الأجانب وخبراء الجمارك لتعزيز قدراتنا في مجال الخدمات القانونية في الخارج.

- هل هناك أي شيء أخير تود قوله؟

"يتزايد عدد المحامين المحليين، ولكن يبدو أن السوق القانوني لا يزال لا ينمو. وإذا لم ينمو السوق، فسوف يتباطأ حتماً تطور مهنة المحاماة في كوريا. ولكي يتغير السوق القانوني ويمضي قدمًا، هناك حاجة إلى الابتعاد عن الممارسات والعادات الحالية. لقد ظل داريون مبتكرًا ومتغيرًا لفترة طويلة. كان هذا هو الحال في تشغيل المكاتب الفرعية وإدخال نظام المحاماة الاستشاري. علاوة على ذلك، داريون هو شركة "Legal Tech" نولي أيضًا اهتمامًا كبيرًا بمجال "التكنولوجيا/تكنولوجيا المعلومات القانونية"، ونخطط لإطلاق منصة قانونية شاملة قريبًا. ونعتقد أن هدف داريون هو الترويج للنظام الذي طورته تدريجيًا ليصبح شركة محاماة عالمية "سيؤدي ذلك إلى رفع مكانتنا".

المراسل الضيف مون مي يونغ

[عرض المقال كاملاً]
أيقونة الابتكار في سوق الخدمات القانونية... الآن أحلم بأن أصبح شركة محاماة عالمية (Shortcut)