[حصريًا] يانوليا تعلق سياستها المتمثلة في "عدم استرداد الأموال بعد 10 دقائق من الحجز"... المحكمة: "استرداد المبلغ بالكامل"

طلب الإلغاء بعد ساعتين من حجز الإقامة في الفندق
أبلغ يانوليا أنه "لن يتم استرداد المبالغ المستردة بعد 10 دقائق"
رغم قرار التوصية بالتصالح.. “استرداد نصف رسوم الإقامة”
رفض كلا الجانبين، مما أدى إلى محاكمة رسمية.
المحاكمة الأولى "الشروط والأحكام غير العادلة وغير المواتية للعملاء غير صالحة"

قضت إحدى المحاكم بأن شروط وأحكام منصة حجز الإقامة التي تنص على عدم إمكانية استرداد الأموال ما لم يتم الإلغاء في غضون 10 دقائق بعد إتمام الحجز، غير عادلة وباطلة. وقضت المحكمة بأنه حتى لو كانت منصة حجز أماكن الإقامة مجرد وسيط للطلبات عبر البريد، فإنه يمكن الاعتراف بالمسؤولية القانونية إذا وضعت لوائح استرداد غير ملائمة بشكل غير عادل للمستهلكين.

وفقًا للمجتمع القانوني في يوم 13، حكم رئيس القضاة ها هيون غوك من القسم المدني 1002 بمحكمة منطقة سيول المركزية لصالح المدعي في يوم 11 في دعوى قضائية رفعها المستهلك "أ" ضد منصة حجز أماكن الإقامة "Yanolja" سعيًا لاسترداد الأرباح غير العادلة. وحكمت المحكمة على يانوليا ومتهمين آخرين برد رسوم السكن بالكامل إلى السيد أ.

حجز السيد "أ" إقامة فندقية تبلغ قيمتها حوالي 660 ألف وون من خلال تطبيق Yanolja في عام 2023 وطلب إلغاء الحجز بعد حوالي ساعتين. ومع ذلك، رفضت يانوليا ذلك بناءً على لوائح استرداد الأموال. تتضمن سياسة استرداد الأموال ما يلي: “لا يمكن إلغاء الحجوزات إلا خلال 10 دقائق، وإذا تجاوزت 10 دقائق، سيتم فرض رسوم إلغاء تعادل 100% من رسوم الحجز”.

الفندق الذي باع منتجات الإقامة من خلال تطبيق Yanolja لم يقبل أيضًا طلب السيد "أ" باسترداد الأموال. وادعى الفندق أنه بما أن الحجز تم من خلال منصة الإقامة وليس الموقع الرسمي للفندق، فإنه لم يكن الطرف الذي أبرم عقد الحجز مباشرة وليس له الحق في الإلغاء ولا يتحمل مسؤولية استرداد الأموال.

وعليه، رفع السيد "أ" دعوى قضائية في هذه القضية. أثناء المحاكمة، قال السيد "أ" إن لوائح Yanolja المتعلقة بعقوبات استرداد الأموال كانت غير صالحة لأنها تنتهك قانون التجارة الإلكترونية وقانون الشروط والأحكام. تنص المادة 17 من قانون التجارة الإلكترونية على أنه "يجوز للمستهلكين الذين يشترون البضائع وما إلى ذلك من بائع طلب عبر البريد سحب اشتراكهم في غضون 7 أيام من تاريخ تلقي خطاب مكتوب بخصوص محتويات العقد". بالإضافة إلى ذلك، تنص المادة 6 من قانون الشروط والأحكام على أن "الأحكام غير المواتية للعميل يفترض أنها فقدت العدالة وتم إبطالها".

ومع ذلك، رد يانوليا بالقول: "نحن لسنا مسؤولين عن المبالغ المستردة لأننا مجرد وسيط للطلبات عبر البريد ولسنا بائع طلبات عبر البريد، لذلك لا يمكن اعتبارنا خاضعين للقانون".

قبلت المحكمة الابتدائية حجة السيد أ وحكمت لصالح المدعي. قال رئيس القضاة ها: "من المعقول افتراض أن Noluniverse، التي اندمجت مع Yanolja، هو بائع طلبات عبر البريد أو وسيط للطلبات عبر البريد"، وأضاف: "إن سياسة استرداد الأموال في هذه الحالة غير صالحة لأنها تشكل شروطًا غير عادلة وشروط غير ملائمة للعملاء بشكل غير عادل."

وأضاف فيما يتعلق بالفندق: “يدعي الفندق أنه ليس نظير حجز السيد أ ولا الشخص الذي تلقى الدفعة من السيد أ، ولكن وفقًا للأدلة، يقر الفندق بأنه حصل على نسبة معينة من الدفع من شركة نول كل شهر”. وأضاف: «إنها تندرج تحت «الشخص الذي تلقى الدفع من المستهلك» كما هو محدد في المادة 18 الفقرة 2 من قانون التجارة الإلكترونية».

في وقت سابق، في نوفمبر من العام الماضي، قررت المحكمة التوصية بالمصالحة، قائلة: "يجب على المدعى عليهم أن يجتمعوا معًا ويدفعوا نصف رسوم السكن للسيد أ." ومع ذلك، رفض الجانبان، مما أدى إلى محاكمة رسمية.

قالت شركة المحاماة داريون، التي مثلت السيد "أ": "نود أن نعرب عن امتناننا للمحكمة لحكمها بأن اتفاقية رسوم الإلغاء الخاصة بـ Yanolja كانت غير عادلة"، وأضافت: "نتوقع أن يكون هذا الحكم بمثابة فرصة لوضع حد لبعض لوائح استرداد الأموال غير العادلة مثل تلك الخاصة بمنصات السكن عبر الإنترنت".

المراسل بارك مين كي (mkp@mk.co.kr)

[عرض المقال كاملاً]
Maeil Business News - [حصريًا] سياسة Yanolja المتمثلة في "عدم استرداد الأموال بعد 10 دقائق من الحجز"... المحكمة: "استرداد المبلغ بالكامل" (اختصار)
Korea Economic Daily - يانوليا رفضت من قبل المحكمة... لا يمكن إلغاء الإقامة بعد 10 دقائق من الحجز "غير عادل" (اختصار)
Edaily - Yanolja "لا يوجد إلغاء بعد 10 دقائق"... قانون "يخضع لشروط وأحكام غير عادلة" (اختصار)
Segye Ilbo - Yanolja، التي قدمت شروطًا وأحكامًا غير مواتية للعملاء، قائلة "لا يمكن الإلغاء بعد 10 دقائق"، تم سحبها في النهاية (رابط)
هانكيوريه - يانوليا تخسر القضية بعد رفضها استرداد 650 ألف وون من رسوم الفندق بعد 10 دقائق من الحجز (اذهب هنا)
الأوقات القانونية - [مدنية] "لا يمكن استرداد المبالغ بعد 10 دقائق من الحجز" شروط وأحكام Yanolja غير صالحة (رابط)
داليان - يانوليا يرفض استرداد الأموال بعد 10 دقائق من الحجز... "الخسارة" (اختصار)
Digital Today - حكم المحكمة غير العادل بأن Yanolja لا يمكنها استرداد الأموال بعد 10 دقائق... Noluniverse "استئناف فوري" (Go)
New Tomato - تعلن Yanolja عن استئناف ضد الخسارة في دعوى استرداد الأموال (رابط)
المال اليوم - "لقد مرت 10 دقائق منذ إجراء الحجز؟ لا يوجد رد أموال"... تم "إلغاء" شروط وأحكام Yanolja من قبل المحكمة (اختصار)
Jemin Ilbo - Yanolja، حكم بأن قاعدة عدم استرداد الأموال خلال 10 دقائق غير عادلة (رابط)
هانكوك إلبو - المحكمة "لا يمكن استرداد المبالغ بعد 10 دقائق من اكتمال حجز 'Yanolja'" (اختصار)
رويش - كورت "لا يمكن إلغاء مكان الإقامة بعد 10 دقائق من الحجز... الشروط والأحكام غير العادلة غير مناسبة للعملاء" (اذهب)
TV Chosun - المحكمة "عدم استرداد المبالغ بعد 10 دقائق من حجز "Yanolja" غير صالح" (اختصار)
Daily Pop - [News Zoom-in] معركة قانونية حول شروط وأحكام استرداد "Yanolja" حكم "غير عادل"... منصة الوساطة مقابل شركة السكن، من الذي يقرر "استرداد الأموال"؟ (الاختصار)