تضع شركة المحاماة قيودًا على شروط وأحكام Yanolja المتمثلة في "عدم استرداد المبالغ بعد 10 دقائق من الحجز"... مكانان، بما في ذلك "آمل أن تكون هذه فرصة لتحقيق التوازن بين حماية المستهلك واستقلالية الشركة"

"بقدر ما نحترم استقلالية الشركات، آمل أن تتم حماية حقوق المستهلك أيضًا. وآمل أنه بدءًا من هذا الحكم، ستجد القيمتان توازنًا". في يوم 18، قال هذا الموظف "أ" والمحامي "كيم دا إيون" من شركة المحاماة داريون.

قضت محكمة منطقة سيول المركزية مؤخرًا بأن الشروط والأحكام الخاصة بمنصة الإقامة Nol Universe (Yanolja)، والتي تنص على أنه لا يمكن استرداد المبالغ إذا تم الحجز قبل أكثر من 10 دقائق، غير عادلة وبالتالي غير صالحة. كان السيد "أ" هو المدعي، وقام المحامي "كيم" بدور ممثله وأصدر هذا الحكم.

القصة هي مثل هذا. قام السيد أ، الذي كان مسؤولاً عن رحلات العمل على داريون، بحجز مكان الإقامة من خلال يانوليا. ومع ذلك، تم تغيير الجدول وأعلنت نيتي في إلغاء حجزي بعد ساعتين، لكن يانوليا أبلغتني بعدم إمكانية استرداد المبلغ. كان السبب هو أنه إذا لم تقم بالإلغاء خلال 10 دقائق بعد إكمال الحجز، فسيتم فرض رسوم إلغاء تعادل 100% من وديعة الحجز وفقًا للوائح.

وعليه قررت شركة داريون رفع دعوى قضائية لإعادة الأرباح غير المشروعة. يهدف هذا إلى إثارة مشكلات حول الشروط والأحكام التي تنتهك حقوق المستهلك والحصول على حكم قانوني. ويضمن قانون التجارة الإلكترونية للمستهلكين فترة إلغاء مدتها 7 أيام، ولكن بعض الصناعات، مثل السكن والطيران، تنظر عادة إلى الاستثناءات دون إصدار أحكام محددة لكل حالة، لذلك يعتقد أن المستهلكين فقط هم الذين يتحملون العبء الأكبر من الضرر.

خلال الدعوى القضائية، جادل يانوليا بأن وسطاء الطلبات عبر البريد لا يخضعون للأحكام ذات الصلة من قانون التجارة الإلكترونية وبالتالي ليسوا مسؤولين عن استرداد الرسوم. ومع ذلك، رد المحامي كيم بأن يانوليا تجاوزت كونها وسيطًا وشاركت بالفعل في أنشطة مبيعات نشطة كبائع.

ولإثبات ذلك، قام المحامي كيم بعملية حجز وإلغاء المنتجات من Yanolja عدة مرات. في الوقت نفسه، إذا قمت بحجز غرفة بالسعر المعلن، فيمكنك الإلغاء بدون رسوم حتى الإقامة الفعلية، لكننا أكدنا أنه لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل للمنتج المعني، على الرغم من أن الفرق أقل من 20000 وون عن السعر المنشور. وبناء على ذلك، تم التأكيد في المحاكمة على أنه غير معقول إلى حد كبير في ضوء المعرفة العامة.

نتيجة للمحاكمة، قضت المحكمة بأن يانوليا كان بائع طلبات عبر البريد أو "وسيط طلبات عبر البريد وهو بائع طلبات عبر البريد". بالإضافة إلى ذلك، تم اعتبار سياسة استرداد الأموال غير صالحة لأنها كانت غير مواتية للعميل وتشكل شرطًا غير عادل، وتم إصدار أمر بدفع كامل المبلغ إلى السيد أ. داريون يعتقد أنه إذا تم الاعتراف فقط بوضع الوسيط كما في السوابق الحالية، فسيؤدي ذلك إلى التهرب من المسؤولية المصاحبة لمختلف الأعمال الأنشطة، ويبدو أن المحكمة تعاطفت مع الوعي بالمشكلة المتعلقة بهذا الهيكل غير المعقول.

وقال المحامي كيم: "هذا الحكم لا يعني أن جميع الشروط والأحكام التي تصبح غير قابلة للاسترداد بعد فترة زمنية معينة تعتبر باطلة. ومع ذلك، كان هناك تصور سائد بأنه حتى لو أثيرت مشكلة بشروط وأحكام مماثلة، فإن احتمالية النجاح منخفضة، وكان هذا الحكم بمثابة فرصة لتأكيد إمكانية التعويض عن حقوق المستهلكين".

تخطط داريون لرفع دعوى قضائية جماعية نيابة عن المستهلكين الذين تضرروا من شروط وأحكام Yanolja. حاليًا، يتم تقديم الشكاوى الجنائية والاتهامات والدعاوى المدنية نيابة عن الضحايا فيما يتعلق بتسريب المعلومات الشخصية لـ SKT.

المراسل جيونج تشيول ووك

[عرض المقال كاملاً]
جريدة سيول - شركة محاماة تضع قيودًا على شروط وأحكام Yanolja المتمثلة في "عدم استرداد المبالغ بعد 10 دقائق من الحجز"... "آمل أن تصبح هذه فرصة لتحقيق التوازن بين حماية المستهلك واستقلالية الشركة" (اختصار)
الفوز بقضية Money S - استرداد أموال Yanolja المحامي دا إيون كيم "أردت العثور على "الحقوق" أكثر من المال" (انتقل إلى)