"الأهم من الخبرة هو مستوى نظر العميل".. آراء ثلاثة محامين من داريون "دائرة الخبرة"

"ما يريده العميل ليس لقب ضابط بدوام كامل. عندما تقطع كل الطريق وتعمل معًا بإخلاص ومهارة، يتم إنشاء الثقة ".
أجاب المحامي كيم جين وون من شركة المحاماة داريون (الفئة 21 من معهد البحث والتدريب القضائي) على السؤال المتعلق بالمجاملة لجميع الموظفين على النحو التالي. بعد أن عمل كمدعي عام لأكثر من 20 عامًا وبدأ العمل كمحامي منذ 10 سنوات، لا يزال يتنقل بين وكالات التحقيق والمحاكم كل يوم. وذلك لأنني أعتقد أن الدعم من جانب العميل هو الطريقة الوحيدة لكسب الثقة.

المحامي لي إيل كوون (معهد التدريب الفئة 23)، الذي عمل كمدعي عام لأكثر من 17 عامًا، متواجد دائمًا في الموقع ويلتقي بالعملاء بشكل مباشر. قال المحامي لي: "يعهد إلينا العديد من العملاء بقضايا يثقون فيها بالمعرفة والخبرة بدلاً من "قيمة الاسم" للمكتب السابق، لذلك علينا التزام بالرد وفقًا لذلك".

يمر يوم دون استراحة للمحامي كيم ناك هيونغ (معهد التدريب الدرجة 34)، رئيس القضاة السابق. المحامي كيم، الذي كتب أكثر من 3000 حكم، يشارك الآن في كتابة المستندات للعملاء كمحامي.

في العاشر من الشهر، التقينا بثلاثة محامين من منطقة يونغنام في بوسان الذين حافظوا على خبرتهم العملية لفترة طويلة في مكتب فرع بوسان داريون. تحدثوا بصراحة عن أدوار المحامين الذين عملوا كرؤساء نيابة ورئيس قضاة، والاتجاهات الجديدة في سوق المحامين، ونظام داريون الخاص بـ "حضور جميع الفرق المسؤولة في المحاكمة".

فيما يلي أسئلة وأجوبة مع المحامين.

- غالبًا ما تكون هناك فكرة مسبقة مفادها أن المحامين ذوي الخبرة العالية ينشرون أسمائهم فقط أو يقدمون النصائح خلف الكواليس. هل هناك سبب للتورط بعمق في القضية مباشرة في مكان الحادث؟
▲كيم جين وون (يشار إليه فيما يلي باسم جين): في الماضي، كان من الشائع أن يقوم من يُطلق عليهم "الضباط السابقون" بوضع أسمائهم على المحك فقط، وأن يقوم المحامون المبتدئون فعليًا بإجراء التقاضي. في الوقت الحاضر، لا يمكنك فعل ذلك أبدًا لأن جميع المعلومات القانونية والمحامين يتم الكشف عنها بشفافية. وبما أن علاقة الثقة مع العميل يتم إنشاؤها من خلال عملية التسجيل والمراجعة مباشرة، فإنني أذهب دائمًا إلى الميدان.

▲إل كوون لي (المشار إليه فيما يلي باسم لي): التحقيقات والمحاكمات شديدة السيولة، وغالبًا ما تحدث مواقف عرضية. في هذه الحالات، يجب أن يكون المحامون قادرين على إصدار أحكام وقرارات في أجزاء من الثانية. في حالتي، نظرًا لأن لدي خبرة أكثر صلة، فإن احتمالية قدرتي على استخدام ذكائي مرتفعة نسبيًا. وهذا أيضًا هو السبب وراء ممارسة العديد من المحامين في داريون هذا المجال، مثل وكالات التحقيق والمحاكم. ويمكن القول أيضًا أن ثقة العملاء ورضاهم مرتفعان.

▲ ناك هيونغ كيم (المشار إليه فيما يلي باسم كيم): معظم العملاء الذين يعهدون بقضاياهم إلى محامٍ لا بد أن يشعروا بعبء كبير من التكاليف. هذه هي القضية التي عمل العميل بجد لجمع الأموال من أجلها، ولكن عدم التعامل مع العمل الفعلي من خلال وضع اسمه رسميًا على القضية فقط يمكن القول بأنه خيانة لواجبه الأساسي كمحامي.

-سمعت أن مكتب المحاماة داريون يطبق نظام "جميع أعضاء فريق القضية الذين يحضرون المحاكمة". ما هي المساعدة التي تعتقد أن هذا النظام يمكن أن يقدمها للعملاء؟
▲كيم: من وجهة نظر العميل، فإن التحقيق أو المحاكمة هي لحظة قد يمر بها أو لا يمر بها مرة واحدة في حياته. في معظم الحالات، يكون اللجوء إلى المحكمة في حد ذاته أمرًا مخيفًا ومرهقًا. ولذلك، يمكن أن يوفر الاستقرار النفسي من خلال إعطاء تصور بأن العديد من المحامين يقدمون حماية قانونية شاملة.

▲ لي: من حيث المبدأ، أنا أؤيد حضور كل شخص للمحاكمة. يؤدي حضور جميع المحامين المسؤولين إلى زيادة ثقة العملاء في مكتب المحاماة وتوفير القيمة والرضا "المرتكز على العميل". بالطبع، أنا واثق من أنه إذا أمكن زيادة الكفاءة في عملية إنشاء النظام، مثل تخصيص المحامين في نفس المنطقة، فسيكون ذلك نظامًا ضروريًا للعملاء.

-هل هناك سبب يجعل المحامين ذوي القوى المختلفة يشكلون "فريقًا واحدًا" وهل هناك مثال على التآزر؟
▲كيم: فيما يتعلق بقضية المواد الإباحية، عملت مع المحامي لي إيل كوون. كان المحامي لي مسؤولاً عن مراجعة سجلات التحقيق، وكنت مسؤولاً بشكل أساسي عن صياغة استراتيجيات المحاكمة. وفي عملية مراجعة سجلات الأدلة معًا، تمكنا من الحصول على حكم مع وقف التنفيذ من خلال تقديم الحكم والمشورة القانونية، بما في ذلك الاعترافات والتوصيات للتفكير.

▲Lee: السبب وراء سعينا وراء فريق واحد هو تعزيز التعاون والنمو. في حالة داريون، يجتمع محامٍ مخضرم ذو خبرة ومحامٍ مبتدئ ومحامٍ يعمل كجسر في المنتصف معًا. وذلك لأن خبرة المحامين المخضرمين وتنقل المحامين المبتدئين يمكن أن يخلق تآزرًا جيدًا. في هذه العملية، يكتسب المحامون المبتدئون المعرفة في الكتابة العملية، مثل مراجعة سجلات التحقيق، وكتابة الآراء، واستجواب الشهود. في النهاية، كل هذه الجهود التي تبذلها شركة One Team موجهة نحو هدف واحد: "ثقة العميل".

-ما هي القيم التي تعتقد أنها الأكثر أهمية بالنسبة للمحامي الآن؟
▲كيم: أفهم أنه في الماضي، في مهنة المحاماة، كانت هناك بعض الممارسات غير المعقولة، مثل عدم ظهور رؤساء المحاكم السابقين رفيعي المستوى ومحامي المدعين العامين السابقين فعليًا في المحكمة بعد تقديم أسمائهم فقط، وفي الحالات القصوى، يقوم مديرو المكاتب بكتابة المستندات. ومع ذلك، منذ إدخال كليات الحقوق، يتنافس عشرات الآلاف من الأشخاص. أنت تدرك جيدًا الواقع في مهنة المحاماة وهو أن ممارسة المجاملة لجميع الموظفين لم تعد موجودة، ولا يمكن للعملاء أن يتوقعوا الحصول على النتائج التي يريدونها من خلال الاعتماد على المجاملة لجميع الموظفين. ولذلك، فإن المعيار الوحيد حاليًا ليس فقط الخبرة والمهارات في القضايا ذات الصلة، ولكن أيضًا كيف يمكن للمحامي "المرتكز على العميل" أن ينقل خبرته إلى العملاء، وهذا هو اتجاه الزمن الذي لا يمكن عكسه.

▲جين: في الماضي، ربما قيل أن كل شيء كان متزامنًا مع عنوان واحد فقط، لكن الوضع الحالي مختلف تمامًا. أعتقد أنه حتى لو كانت لديك فترة طويلة من الخبرة القانونية، فيجب أن تكون لديك "مهارات عملية"، لذلك أحاول الحفاظ على موقف التعلم دائمًا. وذلك لأن هذه الجهود تنتقل إلى العميل.

▲ لي: في الماضي، كان ما يسمى بـ "قيمة الاسم" أو "سلطة" المحامي أمرًا مهمًا. والمحامون الذين لديهم هذه القدرة يُطلق عليهم غالبًا "المحامون المسؤولون". ونظرًا لعدم وجود أي وسيلة تقريبًا للحصول على معلومات عن المحامين، كانت هناك حالات كثيرة من التعيين العشوائي للمحامين من خلال وسطاء قانونيين. لكننا نعيش الآن في عصر يتم فيه نشر جميع المعلومات عبر الإنترنت. ما يريده العملاء من محامين مثلنا ليس "قيمة الاسم" بل معرفتهم وخبرتهم. لذلك يمكن القول أن الأهم هو أن تشرح قدراتك جيدًا للعميل وتجعله يثق بالمحامي بشكل طبيعي.

المراسل كوون بيونج سيوك (bsk730@fnnews.com)

[عرض المقال كاملاً]
"ما هو أكثر أهمية من الخبرة هو مستوى منظور العميل"... رؤى من ثلاثة محامين من "دائرة الخبرة" داريون (اختصار)