المستهلكون غاضبون من Coupang لتجنب المسؤولية... تبدأ الدعوى الجماعية بشكل جدي

ينتقد المستهلكون بشكل متزايد شركة Coupang لفشلها في التوصل إلى خطة إغاثة للضحايا حتى بعد مرور شهر على علمهم بحادث تسرب المعلومات الشخصية للعميل. وفي بوسان، يبدو أن العمل الجماعي يجري على قدم وساق، بدءاً بمؤتمر صحفي تعقده مجموعة مدنية في الخامس عشر من الشهر الجاري، يليه تقديم الشكاوى من خلال مكاتب المحاماة.

وفقًا لشركة المحاماة داريون يوم 23، شارك أكثر من 3900 شخص في الدعوى القضائية للحصول على تعويضات ضد شركة Coupang Inc، والتي رفعتها شركة SJKP LLP، وهي شركة محاماة محلية شريكة في الولايات المتحدة. قدمت شركة Coupang Inc، الشركة الأم لشركة Coupang، تقريرًا بعنوان "حادثة كبيرة للأمن السيبراني" إلى هيئة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية (SEC) في السادس عشر (بالتوقيت المحلي). وفقًا للوائح هيئة الأوراق المالية والبورصة، يجب على الشركات المدرجة في البورصة الأمريكية تقديم إفصاح خلال أربعة أيام عمل من التاريخ الذي تحدد فيه الشركة أن حادث الأمن السيبراني "كبير".

ومع ذلك، نشأ الجدل لأن الإعلان لم يتم إلا بعد مرور فترة طويلة من علم كوبانغ بالحادث. بالإضافة إلى ذلك، تلقى الرئيس التنفيذي المؤقت لشركة Coupang، هارولد روجرز، انتقادات شديدة عندما حضر جلسة استماع للجمعية الوطنية في السابع عشر، وقال: "على الرغم من أننا لا نخضع لالتزامات الكشف، فقد قمنا بالكشف مع الأخذ في الاعتبار استمرار الاهتمام".

على وجه الخصوص، ليس من المتوقع أن يهدأ الغضب العام الاجتماعي بسهولة حيث تمت الإشارة إلى أن كوبانج يتجاوز الجدل حول "الإفصاح المتأخر" ويتجنب باستمرار المسؤولية القانونية بدلاً من حل الموقف.

هناك أيضًا أصوات انتقادات من الصناعة. وعلى وجه الخصوص، يتم تقييمه على أنه تناقض واضح مع تصرفات الشركات الأخرى التي كانت في مواقف مماثلة في الماضي. في السابق، شكلت كاكاو بسرعة مجلسًا لدعم الأضرار عندما أدى حريق في عام 2022 إلى إصابة الخدمات ذات الصلة بالشلل وتسبب في أضرار. وأعلنت شركة SK Telecom أيضًا عن إجراءات للضحايا، مثل استبدال بطاقة SIM مجانًا، عند حدوث تسرب لمعلومات العميل.

وأوضح مسؤول في الصناعة طلب عدم الكشف عن هويته: "هناك شائعات تخرج داخل الصناعة وخارجها مفادها أن كوبانغ تعقد اجتماعات مع مسؤولي شركات محاماة محلية وأجنبية استعدادًا لرفع دعاوى جماعية في الولايات المتحدة"، مضيفًا: "يبدو أنهم يركزون بشكل أكبر على الاستجابة القانونية بدلاً من إعداد التدابير للمستهلكين".

كما سلّمت الحكومة سيفها. في الثامن عشر من الشهر الجاري، قدم نائب رئيس الوزراء ووزير العلوم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتخطيط المستقبلي باي كيونغ هون "توجيه الاستجابة لحادثة كوبانغ على مستوى الوزارة" كجدول أعمال طارئ في الاجتماع الوزاري الثاني للعلوم والتكنولوجيا الذي عقد في المجمع الحكومي في سيول وبدأ الاستجابة للطوارئ من خلال تشكيل فريق عمل (TF). ويهدف فريق العمل هذا إلى تجاوز مجرد حل الحوادث البسيطة وإعداد تدابير أساسية مثل إصلاح نظام شهادات أمن المعلومات وتعزيز مسؤولية الشركات.

ومع ذلك، فإن بعض الأصوات تثير المخاوف بشأن القيود المؤسسية. وتوقع مسؤول في صناعة الأمن أنه "بالنسبة لكوبانغ، فإن الدفاع ضد دعوى قضائية أمريكية تطبق تعويضات تأديبية سيكون الأولوية القصوى"، وأضاف: "على الرغم من الضغوط التي تمارسها الحكومة، فمن المحتمل جدًا أن تظل كوبانغ سلبية حتى النهاية في الإعلان عن اعتذار أو خطة تعويض يمكن أن تكون بمثابة دليل غير موات في دعوى قضائية".

المراسل بايك جاي هيون (itbrian@newsis.com)

[عرض المقال كاملاً]
المستهلكون غاضبون من Coupang لتجنبها المسؤولية... دعوى قضائية جماعية على قدم وساق (رابط)