خطة تعويضات كوبانغ بقيمة 50 ألف وون للشخص الواحد... المواطنون "ضغطوا على غضب العملاء"

انتقادات منشورة على لوحات نشرات مجتمعية مختلفة... "هل هذا لغرض الترويج لخدمة لا أعلم عنها؟"
ويقول الخبراء: «لا يبدو أن لها أي تأثير على دعوى كوبانج ضد كوبانج.. بل هو اعتراف بالمسؤولية».

وفيما يتعلق بإعلان كوبانغ عن خطة تعويض بقيمة 50 ألف وون لجميع العملاء فيما يتعلق بحادث تسرب معلومات العميل، كان رد فعل المواطنين، بما في ذلك مستخدمي كوبانغ، بمثابة "موقف غير صادق".

قامت شركة محاماة تعمل حاليًا على رفع دعوى قضائية ضد Coupang للحصول على تعويضات جماعية بعد حادثة Coupang، بتحليل أن خطة التعويض هذه ليس لها تأثير كبير على الدعوى فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى اعتراف Coupang بخطئها، وهو أمر مفيد في الاعتراف بالمسؤولية عن الأضرار.

وفقًا لتغطية News 1 في يوم 30، عندما أعلنت Coupang عن خطة تعويض لتسريب معلومات العميل في اليوم السابق (يوم 29)، تم نشر سلسلة من المنشورات التي تنتقد Coupang في مجتمعات الإنترنت.

أعلنت Coupang في نفس اليوم أنها ستوفر قسائم شراء بقيمة إجمالية تبلغ 50,000 وون لعملاء 33.7 مليون حساب تلقوا إشعارًا بتسرب المعلومات الشخصية، بما في ذلك 5000 وون لـ Coupang General Mall، و5000 وون لـ Coupang Eats، و20000 وون لمنتجات Coupang Travel، و20000 وون لمنتجات Alux. وتم الإعلان عن أنه سيتم سداد الدفعات اعتبارًا من 15 يناير من العام المقبل، وستشمل أيضًا العملاء الذين ألغوا عضويتهم.

أوضحت Coupang في الأسئلة الشائعة على موقعها الإلكتروني، "هذه قسيمة شراء تُمنح للعملاء الذين عانوا من الإزعاج لأننا نعترف تمامًا بالمسؤولية عن حادث تسرب المعلومات الشخصية."

ومع ذلك، قالوا إن العملاء الذين انسحبوا بالفعل لن يتمكنوا من إلغاء عضويتهم، لذلك سيتم إصدارها بشكل تسلسلي عند إعادة التسجيل.

أعرب مستخدمو Coupang عن انتقادات شديدة فيما يتعلق بخطة التعويضات الخاصة بـ Coupang.

قالت السيدة بارك، وهي امرأة في الثلاثينيات من عمرها تعيش في سيول، "عليك إجراء عملية شراء فعلية لاستخدام القسيمة، لذلك عليك إنفاقها على أي حال، وبما أنهم يقولون إن العملاء الذين يقومون بالإلغاء لا يمكنهم استخدامها، ألا يتعين عليهم الإبلاغ عن معلوماتهم الشخصية إلى Coupang مرة أخرى؟ إن Travel وAlux هما خدمتان لم أكن أعرفهما حتى، لذلك أعتقد أنهم يحاولون الترويج لهما من خلال هذا الموقف."

قال السيد كيم، وهو رجل في الأربعينيات من عمره: "لا أعرف ما هو المختلف عن الخصومات المعتادة في عطلة نهاية الأسبوع والمزايا الأخرى المقدمة"، وأضاف: "لا أفهم كيف يمكن أن يتسبب إعطاء الكوبونات بدلاً من التعويض النقدي الفعلي في أي ضرر لشركة كوبانج". وتابع: “إذا قمت بشراء منتج من بائع كوبانج، فسيكون هناك ربح متبقي لكوبانج، لذلك لا يبدو أن كوبانج تخسر الكثير من المال”.

انتقد السيد "أ" على أحد مجتمع الإنترنت، "الموقف بعد الحادث تسبب في تصاعد الغضب، ورؤية أنه تم الإعلان عنه كخطة تعويضات، يبدو أنه أثار غضب الجمهور. إنهم يروجون لها أثناء الإعلان عن خطة التعويضات، ولا يبدو أنها صادقة".

وأشار السيد "ب" أيضًا إلى أنه "يبدو أنهم يحاولون تشجيع الأشخاص على التسجيل من خلال التظاهر بالتعويض"، مضيفًا: "كل ما يمكنك إنفاقه هو 5000 وون، ولكن عندما ترى معلوماتك الشخصية تُباع، يبدو الأمر كما لو أنه أكبر من هذا المبلغ، لذلك لا أعرف ما يعنيه ذلك كتعويض".

وفي الوقت نفسه، بعد الإعلان عن خطة التعويض، تم التأكيد على أن بعض المشاركين كانوا يستفسرون عن تأثير خطة التعويض في مكتب محاماة بصدد رفع دعوى تعويض جماعية نيابة عن مستخدمي Coupang.

ومع ذلك، توقع الخبراء أن خطة التعويضات هذه لن يكون لها تأثير كبير على الإجراءات القانونية المستقبلية.

وقال جيونج تاي وون، المحامي في شركة LKB Pyeongsan للمحاماة: "لا يبدو أنه إجراء تعويضي عملي. إنه مجرد إجراء ادعاءي تم طرحه في موقف لا يكون فيه الرأي العام مواتياً. ويبدو أنه وسيلة يمكن استخدامها في مزيد من الإجراءات القانونية، ولكن يبدو من المحتمل جدًا أنه سيكون له تأثير عكسي".

وقال جانغ جي وون، المحامي في شركة داريون للمحاماة، أيضًا: "خطة التعويض المعنية ليست أكثر من اقتراح اقترحته كوبانغ من جانب واحد، وحتى لو تم دفعها، فهذا لا يعني أنه سيتم التوصل إلى تسوية قانونية لأضرار التسرب. كما أن محتوى خطة التعويضات ضئيل للغاية، لذلك لن يكون لها تأثير يذكر على الإجراءات المدنية والجنائية المستقبلية والدعاوى القضائية المرفوعة في الولايات المتحدة."

وتابع المحامي جانغ: "يبدو أن الغرض هو حل هذا الوضع مبكرًا وعكس هذه الجهود كعامل مخفف في التصرفات الإدارية المستقبلية والدعاوى المدنية"، وأضاف: "من المشكوك فيه للغاية أن يكون الغرض هو التستر على الحادث وتقليله عمدًا وليس مع نية حقيقية لحل الوضع وإصلاح الضرر".

وقال أحد المحامين في Seocho-dong: "يبدو أنها خطة تعويض أحادية الجانب لا تأخذ في الاعتبار موقف العميل أو رد فعله. وبدلاً من ذلك، أعربت الشركة عن موقفها المتمثل في قبول المسؤولية بالكامل بسبب الإعلان عن خطة التعويض هذه، لذلك هناك احتمال أكبر للاعتراف بكوبانغ كمسؤولة عن الأضرار في دعوى مدنية مستقبلية".

المراسلة هان سو هيون (shan@news1.kr)

[عرض المقال كاملاً]
أخبار  1- خطة تعويضات كوبانغ "50.000 وون للشخص الواحد"... المواطنون "أثاروا غضب العملاء" (اختصار) 
bnt News - خطة تعويضات كوبانغ بقيمة 50 ألف وون... خطر انتشار الدعاوى القضائية (اذهب هنا)