"7000 وون لكل مراجعة" يتظاهر بأنه مطعم جيد ويعطيه "5 نجوم"... إنه تلاعب

لم يتم القضاء على ممارسة وكالات الإعلان والتسويق التي تسجل تقييمات كاذبة للمطاعم على منصات مثل Naver. ويشار إلى أن ذلك لا يؤدي إلى تعطيل وظيفة المراجعة فحسب، بل يقلل أيضًا من ثقة المستهلك. وحذر الخبراء من أن هناك احتمالًا كبيرًا بأن تكون المراجعات الكاذبة غير قانونية، مثل انتهاك قانون وضع العلامات والإعلان.

وفقًا لمصادر الصناعة في الثلاثين من الشهر الجاري، تقوم بعض وكالات التسويق ببيع المنتجات التي تسجل التقييمات التي يرغب فيها أصحاب المطاعم مقابل المال. لقد استهدفوا منصات رئيسية مثل Naver وGoogle، وفي بعض الحالات، باعوا منتجات مراجعة لأدلة المطاعم التي تدعي أنها دليل ميشلان الكوري. كان السعر يصل إلى 7000 وون لكل مراجعة. ومن المعروف أن المراجعين يحصلون على 1000 إلى 2000 وون في المقابل.

تلقت الوكالة "أ" ما بين 4000 إلى 5000 وون لكل مراجعة. يمكن لصاحب العمل أن ينقل نص المراجعة المطلوب إلى الشركة في حدود 300 حرف. ومع ذلك، كان عدد تسجيلات المراجعة محدودًا بـ 1 إلى 2 يوميًا. يبدو أن السبب في ذلك هو أنهم كانوا على علم باستجابة شركة المنصة التي تراقب المراجعات. وقال مسؤول في الوكالة: "حتى لو كنت تكتب 10 مقالات يوميًا، فهناك العديد من الحالات التي لم يتم كشفها فيها (من قبل شركة المنصة)".

باعت وكالة أخرى "ب" أيضًا منتجًا دفع 5000 وون لكل مراجعة لخرائط Google. جاء في وصف المنتج: "بالنسبة للشركات أو الصناعات الجديدة التي تحتاج إلى توسيع نطاق التعرض، فإن زيادة تصنيفات النجوم وتأمين التقييمات مفيد جدًا في تكوين القدرة التنافسية الأولية"، و"يبدأ التفكير التلقائي في غضون 5 إلى 20 دقيقة في المتوسط ​​بعد الطلب".

تعلن الوكالات أنها تعتمد على "المستخدمين الفعليين"، ولكن هذا لا يعني المنتج الفعلي أو مستخدمي المتجر. وأوضحت الوكالة "ب" أيضًا أنه ليست هناك حاجة لإعداد طعام فعلي. عندما سئل عما إذا كان ينبغي تقديم الطعام للمراجع، قال مسؤول من الوكالة ب، "المراجعة هي حرفيًا مجرد شيء لجعلها تبدو جميلة،" و"إذا كنت لا تستضيف حدث مراجعة، فلا يتعين عليك تقديم (الطعام)."

إمكانية انتهاك قانون وضع العلامات والإعلان... "Poomasi" يمثل أيضًا مشكلة

هناك أيضًا عدد لا بأس به من "مراجعة poomasi" حيث يقوم أصحاب الأعمال بتسجيل التقييمات كما لو كانوا عملاء. في هذا اليوم، اجتمع المئات من أصحاب الأعمال في غرفة دردشة جماعية تسمى "دراسة التسويق لمراجعة الحجز" وتبادلوا التقييمات. كانت هناك أيضًا قواعد، مثل الاضطرار إلى حذف السجلات مثل ذاكرة التخزين المؤقت بعد إكمال المراجعة. وقال وو وو جين، المحامي في شركة داريون للمحاماة: "يمكن أيضًا إدراج إدراج إعلانات كاذبة لشركة ما كمصلحة اقتصادية".

وفقًا للجنة التجارة العادلة، من المحتمل أن تشكل "المراجعات الكاذبة" من قبل بعض الوكالات انتهاكًا لقانون وضع العلامات والإعلان. إن طلب المراجعة بين وكالة إعلان وتسويق وصاحب عمل مثل المطعم لا يمثل مشكلة في حد ذاته، ولكن يجب على كاتب المراجعة استيفاء شروط مثل △ تحديد الحصول على تعويض مالي △ و △ الاستخدام الفعلي للخدمة. يشكل انتهاك هذا خداعًا أو إعلانًا كاذبًا.

وهناك أيضا حالات أدت إلى العقوبة. في سبتمبر من هذا العام، حكمت محكمة منطقة سيول المركزية على السيد C، وهو شركة استشارات عبر الإنترنت، بغرامة قدرها 10 ملايين وون بتهمة التدخل في أعمال شركة منصة للإعلان عن المطاعم والوساطة في الطلبات. لقد خطط لشركة لتسجيل تقييمات كاذبة من خلال تلقي 1800 وون لكل مراجعة من أصحاب المطاعم، ودفع 1200 وون لكل مراجعة للعاملين بدوام جزئي الذين شاركوا في المشروع.

وقال مسؤول من لجنة التجارة العادلة: "إذا كانت كمية المراجعات الكاذبة كبيرة وخبيثة، فسيتم فرض غرامات. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم اتخاذ إجراءات تصحيحية مثل حذف المراجعات الكاذبة". كما يتم فرض التزام بحظر تكرار المراجعات الكاذبة. إذا قمت بمخالفة ذلك، فقد يتم إبلاغك للنيابة العامة وتتعرض لعقوبة جنائية.

يمكن أن تؤدي المراجعات المزيفة إلى عدم ثقة المستهلك. قال بايك غوانغ هيون، المحامي في شركة بارون للمحاماة: "يجب أن يُنظر إلى الامتثال للوائح قانون وضع العلامات والإعلان كخطوة أولى لكسب الثقة الشاملة لدى العملاء والمستهلكين بدلاً من التفكير في الأمر على أنه محاولة لتجنب العقوبات أو العقوبات من لجنة التجارة العادلة"، وأضاف: "من الأفضل حماية القيمة الإجمالية للعلامة التجارية من خلال الثقة بدلاً من زيادة المبيعات قصيرة الأجل من خلال التلاعب".

المراسل بارك جين هو (zzino@mt.co.kr)

[عرض المقال كاملاً]
"7000 وون لكل مراجعة" التظاهر بأنه مطعم جيد ومنحه "5 نجوم"... تلاعب شديد (رابط)