الاعتذار لا يُنهي الأمر... ما مخاطر التسويق على الشركات في ظل قانون شبكات المعلومات والاتصالات المعدّل النافذ في السابع من الشهر؟

المحامي يون كيونغ وون من شركة المحاماة دايريون

التشهير بالمنافسين عبر تجمعات الأمهات الإلكترونية، والمراجعات الفضائحية غير المتحقق منها من مؤثري يوتيوب المموَّلين، مخاطر تكررت كمشكلة في ميدان التسويق. وحتى وقت قريب كانت مثل هذه القضايا تُعالَج عند حدود تأديب المسؤول أو نشر بيان اعتذار، لكن الفرضية ذاتها تغيّرت في ظل منظومة قانون شبكات المعلومات والاتصالات المعدّل النافذ في السابع من الشهر الماضي. فبما أن المحتوى الترويجي الذي أُغفل التحقق من صحته قد يتطور إلى نزاع قانوني جسيم إذا اعتُبر معلومات زائفة مُتلاعَباً بها، فإن الوقت قد حان لأن تتطلب أنشطة التسويق في الشركات منظومة إدارة قانونية.

المخاطَب الرئيسي بالتنظيم في القانون المعدّل هو "الناشر"، ويُقصد به من يتخذ نقل المعلومات مهنةً ويستوفي حجماً معيناً فأكثر، وإن لم تُحسَم المعايير التفصيلية بعد في اللائحة التنفيذية. غير أنه في ضوء المعايير الأولية التي أعلنتها لجنة البث والإعلام والاتصالات (النشر 3 مرات فأكثر خلال 3 أشهر، وعدد مشتركين لا يقل عن 100 ألف أو متوسط مشاهدات شهري لا يقل عن 100 ألف)، فإن القنوات الرسمية للشركات أو المؤثرين قد يندرجون أيضاً ضمن المخاطبين بالواجب القانوني عند استيفاء شروط معينة. وإذا كرر هؤلاء تداول معلومات زائفة غير مشروعة، فقد يصبحون عرضة لغرامة مالية تصل إلى مليار وون، بل قد يتحملون مسؤولية تعويض عقابي يبلغ حتى خمسة أضعاف قيمة الضرر إذا ثبت قصد الإضرار أو غاية الكسب غير المشروع.

القانون المعدّل لم يستحدث أفعالاً محظورة جديدة بكثرة، بقدر ما ركّز على تحديد موقع المسؤولية في عملية تداول المحتوى وإجراءات الانتصاف اللاحقة. ولهذا فبالنسبة للشركات، من المرجح أن يصبح السؤال المحوري في النزاعات المقبلة ليس "ماذا يمكن أن نقول" بل "على أي سند نقول". كذلك ينبغي للممارسين مراقبة اتجاه التنظيم الذاتي لدى المنصات التي يُتداول عليها المحتوى. فإذا طبّقت المنصات الكبرى سياسات تشغيل متحفظة في بواكير سريان القانون، فيصعب استبعاد حالات تقييد الوصول إلى محتوى الشركات مؤقتاً أو حذفه.

في نهاية المطاف، على الشركات أن تتحرر من الاعتماد على اجتهاد الممارس الفردي أو على المتعاقدين الخارجيين، وأن تبني منظومة استجابة استباقية. وتتلخص التدابير الواجب تطبيقها فوراً في ثلاثة:

أولاً، ترسيخ "عملية مراجعة تسويقية" تُقدَّم فيها المراجعة إلى وقت مبكر. ففي الممارسة العملية، كثيراً ما تُطلب الاستشارة القانونية بعد صدور المنتج النهائي كالفيديو أو التصميم. وفي هذه الحالة، وبسبب الوقت والكلفة الغارقة في التعديل الشامل، يكثر تجاوز المحتوى كما هو رغم إدراك احتمال المخالفة. ومن الضروري إعادة هيكلة الإجراءات جذرياً بحيث يمرّ المحتوى بمراجعة قانونية منذ مرحلة التخطيط ويُعتمد نهائياً مرفقاً بسند موضوعي.

ثانياً، فحص العبارات المبالغ فيها المستخدمة عرفاً. وهذا أمر ينبغي بحثه أيضاً من حيث احتمال الإعلان المضلل في قانون وسم الإعلانات، بمعزل عن القانون المعدّل. فعند استخدام عبارات مثل "الأفضل في القطاع" أو "الأول محلياً"، يلزم إدخال قائمة تدقيق لمراجعة الإعلانات تضمن الحصول مسبقاً على بيانات معتمدة أو مؤشرات موضوعية.

ثالثاً، تعزيز واجب التحقق من المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي التوليدي. فالذكاء الاصطناعي مجرد أداة إنشاء، لا مخاطَب بالمسؤولية القانونية. وإذا نُشر المنتج كما هو دون تدقيق ذاتي للحقائق، فإن الشركة، بصفتها الناشر النهائي، تتحمل المخاطر ذاتها الناجمة عن تداول المعلومات الزائفة. فحتى مع توظيف الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى، يجب تذكّر أن التحقق التفصيلي من الوقائع يبقى من نصيب الإنسان.

وعلى غرار المعايير العالمية بما فيها قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA)، تتحول كوريا أيضاً بمنظومتها التنظيمية نحو تعزيز موثوقية المحتوى الإلكتروني. وعملياً، يُرجَّح أن تتزايد أولاً النزاعات حول الإعلانات المقارنة بين الشركات، والتسويق الفيروسي عبر المؤثرين، والمراجعات على المنصات. فإذا اقتصرت الشركات على الاستجابة اللاحقة جرياً على العادة القديمة، فقد تواجه مخاطر قضائية غير متوقعة. وأكثر السبل واقعية هو الارتقاء بمنظومة الامتثال الاستباقية بمساعدة خبير قانوني متمكّن في قانون شبكات المعلومات والاتصالات وفي القانون المؤسسي.

[عرض النص الكامل للمقال]
الاعتذار لا يُنهي الأمر... ما مخاطر التسويق على الشركات في ظل قانون شبكات المعلومات والاتصالات المعدّل النافذ في السابع من الشهر؟ (انتقال مباشر)