Bufete de abogados Daeryun (Lihan) presenta una demanda colectiva para las víctimas de la plataforma de alojamiento

■ Los consumidores están enojados con la regla de 'reembolso sólo si la cancelación se realiza dentro de los 10 minutos'... Se confirman múltiples víctimas adicionales
■ Una víctima en el proceso de presentar un reclamo de reembolso de gastos de alojamiento recibió una decisión de embargo temporal de la fianza.

Recientemente, a medida que aumenta el número de casos de reembolsos denegados en el proceso de reserva y cancelación de alojamiento a través de plataformas de alojamiento en línea, Bufete de abogados Daeryun (Lihan) anunció el día 17 que decidió reclutar consumidores afectados y presentar una demanda colectiva.

En particular, a medida que se acerca la temporada navideña, aparecen uno tras otro en las comunidades online y en las redes sociales publicaciones quejándose de la política de reembolso de las plataformas de alojamiento. Si bien la intención de cancelar la reserva se expresó dentro del plazo legal, el daño fue severo debido a la política unilateral de no devolución de las plataformas de alojamiento.

Según la Agencia del Consumidor de Corea, el número de consultas de consumidores recibidas durante agosto del año pasado, la temporada alta de vacaciones de verano, fue de 46.084, siendo las consultas relacionadas con “hoteles y pensiones” las que más aumentaron, un 96,4%, en comparación con el mes anterior. La consulta versó principalmente sobre quejas sobre penalizaciones por cancelación excesivas.

Según el artículo 17 de la Ley de Comercio Electrónico, los consumidores que hayan celebrado un contrato de compra de bienes, etc. con un vendedor de pedidos por correo podrán expresar su intención de retirar su suscripción dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de un documento escrito sobre el contenido del contrato.

Si un consumidor ha ejercido legalmente el derecho de cancelar una suscripción, el vendedor debe devolver el pago independientemente del motivo, pero muchas plataformas de alojamiento operan un sistema de reserva con términos y condiciones separados, de modo que los reembolsos solo son posibles si se realiza una solicitud de cancelación dentro de los 10 minutos.

La plataforma de hospedaje afirma que solo se encarga de la intermediación y no es parte del contrato, por lo que no está sujeta a la ley de regulación de términos y condiciones. La empresa de alojamiento alega además que no es parte en el contrato.

Bufete de abogados Daeryun (Lihan) reconoce que hay muchos daños causados ​​por la política no reembolsable de la plataforma de alojamiento y está asumiendo la posición de brindar representación legal a las víctimas.

Anteriormente, Daeryun presentó una demanda por reembolso de ganancias injustas contra la plataforma de alojamiento en nombre del empleado A. El Sr. A hizo una reserva de hotel a través de una plataforma de alojamiento, pero inmediatamente solicitó la cancelación de la reserva. Sin embargo, la plataforma de alojamiento rechazó la solicitud del Sr. A, diciendo que sería difícil emitir un reembolso porque la reserva no se canceló en 10 minutos.

En consecuencia, Bufete de abogados Daeryun (Lihan) presentó una demanda contra la plataforma de alojamiento Yanolja en nombre del Sr. A, solicitó la incautación provisional de la fianza como medida de preservación de la demanda y recibió una decisión del tribunal para incautar provisionalmente la fianza.

Bufete de abogados Daeryun (Lihan) explicó: "Mientras procedíamos con la demanda del Sr. A, reconocimos que había muchas otras víctimas, por lo que decidimos iniciar una demanda colectiva. Actualmente estamos recibiendo una avalancha de consultas de consumidores que han resultado perjudicados en casos similares".

Agregó: “La política de reembolso creada por la plataforma de alojamiento viola varias leyes, incluida la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Términos y Condiciones, y es injusta porque limita excesivamente el derecho de los consumidores a cancelar sin motivos razonables”. Añadió: "Ayudaremos a los consumidores a ejercer sus derechos razonables".

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