[Exclusiva] El tribunal le dice a Yanolja, que rechazó el reembolso: “Reembolso incluso si se cancela después de 10 minutos”

Yanolja rechaza el reembolso si la reserva se cancela 10 minutos después del pago... litigios de consumo
El tribunal recomienda al hotel Yanolzawa pagar la mitad del importe de la reclamación

Yanolja, que se negó a reembolsar el depósito de reserva, ahora lo reembolsará. El tribunal consideró injusta la regla de Yanolja de que los reembolsos solo son posibles cuando la cancelación se realiza dentro de los 10 minutos posteriores al pago a través de la aplicación del alojamiento.

El día 14, el Tribunal del Distrito Central de Seúl tomó una decisión recomendando la reconciliación, ordenando a Yanolja y a otra persona (hotel) pagar la mitad de la reclamación del demandante. La fecha límite de pago es el día 20 de este mes.

El demandante A, que presentó la demanda, compró un billete de alojamiento en un hotel a través de la aplicación Yanolja en octubre de 2023, pero intentó cancelar el contrato de alojamiento porque el horario cambió en dos horas. Yanolja respondió al demandante diciendo: "Es posible cancelar la reserva, pero se incurrirá en una tarifa de cancelación equivalente al 100% del depósito de la reserva". De hecho, la cancelación era imposible.

El Sr. A solicitó un reembolso nuevamente, citando que no había pasado mucho tiempo, pero Yanolja afirmó: "No se cobrará ninguna tarifa de cancelación solo si cancela dentro de los 10 minutos posteriores a la realización de la reserva. Si cancela después de eso, no es posible realizar un reembolso sin ninguna excepción".

El tribunal recomendó: “Pagar la mitad del monto reclamado por el demandante antes del 20 de este mes, pero si se excede el plazo, los daños por demora deben agregarse al 12% anual”.

Las industrias relacionadas creen que el tribunal esencialmente reconoce que las regulaciones de Yanolja son una violación de la Ley de Comercio Electrónico. Se consideró injusta la regla de que sólo es posible un reembolso completo si la cancelación se realiza en la pantalla de la solicitud dentro de los 10 minutos posteriores al pago, y se cobra una tarifa de cancelación del 100% después de 10 minutos.

El abogado Kim Jin-woo de Bufete de abogados Daeryun, que representó la demanda, explicó: "Entiendo que si se realiza un reembolso con un corto período de tiempo antes de la fecha de reserva, Yanolja no tendrá tiempo para revender el producto, pero 10 minutos es demasiado poco. Poder cancelar sólo en 10 minutos es extremadamente ventajoso para el vendedor y desfavorable para el consumidor."

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