Advertencia contra la “muerte por decisión”... medidas para prevenir el fraude en la intermediación matrimonial

Se descubrió que en los últimos cinco años se produjeron más de 2.000 casos de daños al consumidor relacionados con el negocio de intermediación matrimonial.

Según la Agencia del Consumidor de Corea del día 10, el número total de solicitudes de reparación de daños relacionados con el negocio de intermediación matrimonial investigadas por la Agencia del Consumidor de Corea desde 2020 hasta agosto de este año es 2.038. Por año, el número de solicitudes aumentó aproximadamente un 50% en cinco años, de 276 en 2020 a 416 en 2024. El número de matrimonios ha disminuido casi un 40% en 10 años, pero el número de miembros que se unen a empresas de información matrimonial (empresas que deciden) está aumentando, y los daños relacionados también están aumentando.

El abogado Lee Eun-sol de Bufete de abogados Daeryun enfatizó: "Según la ley, la compañía tiene la obligación de no proporcionar información falsa a los usuarios, y si causa daño intencionalmente o por negligencia, también debe ser responsable de una compensación civil. Sin embargo, si el tribunal determina que se ha seguido un proceso de verificación razonable, puede ser difícil responsabilizar a la compañía, por lo que es necesaria una verificación exhaustiva desde la etapa del contrato".

El siguiente es el contenido principal de una entrevista con el abogado Lee sobre acciones legales en caso de daños relacionados con la intermediación matrimonial.

-¿Cuáles son los tipos más comunes de fraude en la intermediación matrimonial?

▲Hay tres problemas principales. Primero, está el fraude de antecedentes matrimoniales. Este es el caso cuando las personas ocultan el hecho del divorcio o incluso se declaran solteras teniendo un cónyuge legal. Esta es la obligación de confirmación más básica según los términos y condiciones estándar.

También hay casos en los que se revelan falsamente relaciones familiares, como la ocupación o los bienes propios, así como las ocupaciones y los bienes de los padres. Asimismo, son frecuentes los casos de ocultación de antecedentes médicos que pueden tener un impacto significativo en el estado de la deuda o el matrimonio, como en procedimientos de rehabilitación o quiebra. Sin embargo, también es cierto que existen limitaciones a la verificación porque la empresa no tiene la autoridad para verificar antecedentes penales o antecedentes médicos confidenciales.

-¿Hasta qué punto una empresa de información matrimonial tiene la obligación legal de verificar la información de los miembros?

▲ La "Ley sobre la gestión de negocios de intermediación matrimonial" (en adelante, la Ley de intermediación matrimonial) establece que los intermediarios matrimoniales "no deben proporcionar información falsa" a los usuarios. En última instancia, esto significa que la empresa tiene la obligación de verificar la información.

Según los "Términos y condiciones estándar comerciales de información matrimonial" promulgados por primera vez en 2001, se estipula confirmar el estado civil de los miembros y confirmar la veracidad de la información personal que requiere confirmación entre las partes, como educación, ocupación e historial médico.

En otras palabras, la empresa tiene el deber del cuidado de un buen gerente de verificar la autenticidad de la información clave que puede determinarse objetivamente a través de documentos como certificados de graduación, certificados de empleo y recibos de retención de impuestos presentados por los miembros.

-¿Qué castigo se impondrá si quien toma decisiones proporciona información falsa en violación de la ley? ¿Es posible el castigo incluso en casos de negligencia?

▲ Según el artículo 26 de la Ley de intermediación matrimonial, cualquier persona que proporcione información falsa a un usuario puede ser castigada con una pena de prisión de hasta cinco años o una multa de hasta 50 millones de wones. Sin embargo, para el castigo penal, se debe probar la intencionalidad, pero en la práctica, en la mayoría de los casos, la negligencia, como la negligencia en la verificación, es un problema más que los casos en los que una empresa proporciona intencionalmente información falsa.
En este caso, el artículo 14 de la misma ley estipula que “si el daño se causa a un usuario intencionalmente o por negligencia, el usuario es responsable de compensar el daño”. A tal fin, los agentes matrimoniales están obligados a suscribir un seguro de garantía.

-Las empresas intentan eludir la responsabilidad basándose en avisos legales como “no hubo ningún problema en el papel” o “la información puede ser diferente” en el contrato. ¿Aún puedo recibir una compensación en este caso?

▲Debes consultar la cláusula de exención de responsabilidad en el contrato. Es posible que disposiciones como “la información relevante puede diferir de la realidad” no sean válidas. En efecto, están prohibidas las disposiciones que sean injustamente desventajosas para los clientes, contrarias al principio de buena fe, o que excluyan la responsabilidad por dolo o negligencia grave del empresario.

Si esta cláusula de exención deja de ser válida, la responsabilidad esencial de la empresa persiste. El artículo 14 de la Ley de intermediación matrimonial y las disposiciones supletorias del Código Civil hacen que la empresa sea responsable de una indemnización si el daño es causado por su negligencia. Si recibe un documento sospechoso y descuida una verificación adicional, esto es una violación del “deber de diligencia como buen administrador” y una negligencia clara, por lo que puede reclamar daños civiles.

-¿Cuál es la estrategia clave para que una víctima de fraude gane una demanda contra la empresa casamentera y contra el miembro individual que los defraudó?

▲ Para ganarle a una empresa, debe demostrar la intención o negligencia de la empresa. La cuestión principal es demostrar que la empresa sabía que los hechos eran falsos o descuidó información que podría haberse conocido si hubieran tenido un poco de cuidado.

Por ejemplo, si la empresa promueve al miembro como un miembro excelente o garantiza que se ha completado la verificación, esto se convierte en una prueba contundente para fortalecer la responsabilidad de la empresa. Además, la clave para ganar o perder una demanda es demostrar mediante grabaciones de consultas, correos electrónicos, mensajes de texto, etc., que el miembro no verificó los documentos originales presentados o ignoró circunstancias sospechosas obvias y siguió adelante con la intermediación.

Reportero Kwon Byeong-seok (bsk730@fnnews.com)

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