La tienda Mom's Touch Jinsangnyeo se sumió en el caos... El nivel de castigo para los perpetradores de “agresión a trabajadores emocionales” es

Recientemente, se ha difundido un vídeo de un llamado 'cliente de Mom's Touch' que causa disturbios después de que se le negó una recarga de refresco en un restaurante de comida rápida, agrediendo la cara de un empleado, causando indignación pública.

A medida que crecía la controversia, la sede de Mom's Touch emitió un comunicado el día 20, diciendo: "El incidente ocurrió en octubre del año pasado y actualmente está bajo investigación policial", y anunció una respuesta contundente, diciendo: "Para proteger los derechos e intereses de los propietarios y empleados de franquicias, brindaremos todo el apoyo legal, incluidas denuncias civiles y penales y compensación por daños, a nivel de la sede".

Mientras continúan el abuso excesivo de poder y los actos de violencia contra los trabajadores en la industria de servicios, hay voces fuertes que piden que este incidente sea tratado como un acto criminal grave más allá de un simple incidente.

En relación con esto, el abogado Jeongjun Jeong del bufete de abogados Daeryun enfatizó: "Las acciones del perpetrador van más allá de una simple agresión y son un asunto grave que puede implicar múltiples delitos penales. Tanto la víctima como el propietario del negocio deben obtener pruebas rápidamente y tomar medidas legales decisivas para evitar daños secundarios". La siguiente es una sesión de preguntas y respuestas con el abogado Jeong sobre las cuestiones legales de este caso.

-Según el video, el cliente golpeó al empleado en la cara, lo persiguió hasta un espacio exclusivo para empleados y cometió violencia. En este caso, ¿qué cargos se le aplicarán al perpetrador? ¿Existe posibilidad de prisión?
▲Como se utiliza fuerza física directa sobre el cuerpo de otra persona, el delito de agresión está básicamente tipificado en el derecho penal. Si la víctima presenta un certificado médico que indique que necesita tratamiento físico o mental, como hematomas o trastorno de estrés postraumático, como resultado de este incidente, puede ser objeto de un delito mucho más grave de lesiones corporales y puede ser encarcelado por hasta 7 años, suspendido por hasta 10 años o multado con hasta 10 millones de wones. En el caso de "delitos sustanciales concurrentes", en los que se cometen múltiples delitos simultáneamente, se impone una pena agravada, por lo que no se puede descartar la posibilidad de una pena de prisión.

-Aunque no haya violencia física como en este incidente, hay clientes que lanzan malas palabras o lenguaje insultante a los trabajadores a tiempo parcial en restaurantes o cafeterías. ¿La violencia verbal sin contacto físico está penada por la ley?
▲Incluso si no hubo contacto físico, estás totalmente sujeto a castigo penal. Si lanzó malas palabras o ridiculizó a un empleado específico en un lugar público con otros clientes, se reconoce el desempeño y la especificidad y puede ser demandado por insulto. Además, si una persona grita y crea un ambiente desagradable en la tienda, imposibilitando la recepción normal de pedidos o el funcionamiento normal de la tienda, esto también puede ser castigado como obstrucción del negocio.

-Cuando los trabajadores a tiempo parcial son agredidos mientras están indefensos, pueden instintivamente mover los brazos o empujar al agresor. En este caso, ¿hasta qué punto se reconoce jurídicamente la legítima defensa de la víctima?
▲En la práctica, hay bastantes casos en los que ambas partes son acusadas injustamente juntas por agresión. Dado que la agresión simple es un "delito de impunidad sin castigo" que no puede castigarse si la víctima no quiere ser castigada, los perpetradores a menudo se aprovechan de esto y presentan contrademandas para obligarlos a llegar a un acuerdo. El tribunal tiende a aplicar los requisitos para el reconocimiento de la legítima defensa de manera relativamente estricta. Las acciones defensivas, como alejarse pasivamente para escapar de la violencia de la otra persona, se reconocen como resistencia, pero existe el riesgo de que un contraataque activo debido a emociones intensificadas o un contraataque que cruce la línea pueda ser tratado como un asalto bilateral. Por lo tanto, es importante explicar legalmente desde la etapa de investigación inicial a través de pruebas objetivas como CCTV que fue una inevitable "resistencia pasiva" que ocurrió durante el proceso de defensa.

-Según la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional, se han reforzado las obligaciones de los empleadores de proteger a los trabajadores del abuso verbal o agresiones por parte de los clientes. La sede también anunció apoyo legal. ¿Qué medidas debería tomar la central para los empleados afectados?
▲ Según el artículo 41 de la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional, la llamada Ley de Protección Emocional del Trabajador, cuando ocurre abuso o agresión verbal por parte de un cliente, el empleador debe suspender temporalmente inmediatamente el trabajo del trabajador y proporcionarle descanso suficiente. Además, existe la obligación legal de brindar asesoramiento psicológico cuando sea necesario y de ayudar activamente a los trabajadores lesionados cuando emprenden acciones legales, como presentar una denuncia o presentar una denuncia contra el perpetrador. Si el propietario de la empresa obliga al empleado afectado a pedir disculpas para aliviar la situación o no implementa estas medidas de protección, el propietario de la empresa también puede estar sujeto a una multa de hasta 10 millones de wones.

Reportero Kwon Byeong-seok (bsk730@fnnews.com)

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La tienda Mom's Touch Jinsangnyeo está sumida en el caos... El nivel de castigo para el autor del “ataque emocional al trabajador” (enlace)