[¡Shot!] "Lo compré porque era barato, pero me sentí engañado… me quedó mal sabor de boca"

La reventa ilegal de productos exclusivos de los economatos militares sigue campando a sus anchas
"Lo compré porque estaba a mitad de precio y me llegó un producto de economato militar"
Vendedores ilegales con lucro abusivo… "No es fácil bloquearlo de raíz"
"Las plataformas en línea también deben asumir la responsabilidad de la gestión de la distribución"

"Hace poco compré en Coupang una crema solar casi a mitad del precio original y me llegó un producto de economato militar. En ninguna parte de la descripción se decía tal cosa, y me quedé perplejo al recibir el producto. ¿Es normal vender ocultando que es de economato militar?".

Una ama de casa apellidada Lee (36) dijo esto el día 26 y expresó su malestar: "Si hubiera sabido que era un producto de economato militar, no lo habría comprado; me siento engañada".

La reventa ilegal de productos exclusivos de los economatos militares —suministrados a cerca de la mitad del precio de mercado para el bienestar de los militares— sigue campando a sus anchas.

Lee Yeong-ae, profesora del Departamento de Estudios del Consumidor de la Universidad de Incheon, señaló: "El consumidor a menudo compra fijándose solo en el precio bajo, sin saber que es un producto de economato militar", y "en ese caso, si surge un problema con el producto, el consumidor puede verse perjudicado al ejercer derechos legítimos como el reembolso o la devolución".


"Al recibirlo era un producto de suministro militar… ¿no hay problema?"

Una persona apellidada Choi (38) declaró: "En una loción que compré en enero de este año en Naver SmartStore ponía que era de economato militar", y "por si acaso, pregunté a la empresa de cosméticos si no era falsificación y si no había problema al haber recibido un producto de suministro militar".

Añadió: "La empresa de cosméticos me dijo que el contenido era idéntico al de la loción vendida en el mercado y que no había ningún registro de falsificación, así que podía usarlo con tranquilidad".

En el sitio donde Choi compró dicho producto, a día 26 se vendían unos 50 artículos —cosméticos como lociones, cremas solares y productos capilares, y complementos alimenticios de salud—, todos coincidentes con productos que se venden en los economatos militares. Los precios estaban fijados por encima del economato militar pero por debajo del precio de mercado.

En el caso de una crema, el precio oficial de mercado es de 38.000 wones, pero en este sitio el mismo producto y volumen cuesta 10.490 wones. Sin embargo, el precio de venta en el economato militar es de 6.930 wones. Es decir, se vende con un sobreprecio de más del 50 % sobre el precio del economato militar.

Además, un sérum de 23.000 wones de precio oficial se vende a 12.830 wones (8.200 wones en el economato militar), y una crema hidratante de 43.000 wones de precio oficial, a 20.970 wones (7.200 wones en el economato militar).

Sin embargo, en ninguna parte de la descripción del producto de dicho sitio hay indicación de que sea un producto de economato militar.

Un trabajador apellidado Park (28) también dijo: "En abril pasado compré una maquinilla de afeitar en Coupang y, al recibir el producto, en el reverso ponía que era un producto de economato militar", y "parecía un producto de venta en línea normal y lo pedí sin sospechar nada, pero me quedó mal sabor de boca al parecer que había comprado un producto cuya reventa está prohibida".

En las comunidades en línea también se suceden las reseñas del tipo: "compré un cosmético en un marketplace y me llegó un producto de economato militar".

Conforme a la "Ley Básica de Bienestar Militar", los economatos que instala y opera el Cuerpo de Bienestar de las Fuerzas Armadas —supermercados, centros comerciales, tiendas en línea, etc.— se conocen comúnmente como "economatos militares". En 2024 operaban en todo el país un total de 1.720 establecimientos, que solo pueden usar personas designadas como militares en activo, familiares de militares y personas condecoradas por el Estado.

La ventaja del economato militar es su precio drásticamente bajo. En 2024, en el caso de los 520 artículos suministrados a los economatos militares, el descuento medio alcanzó el 55,2 %.

Ante ello, surgió la reventa ilegal.

Los beneficiarios del economato militar compran los productos y los revenden directamente, o empresas privadas especializadas los compran en grandes cantidades usando el nombre de un beneficiario y los revenden en marketplaces.

El artículo 15 de la vigente Ley Básica de Bienestar Militar dispone que "los usuarios de las instalaciones de bienestar, como los economatos militares, no podrán revender los productos de dichos economatos". Los productos de economato militar llevan además una advertencia: "Se prohíbe la reventa de los productos de economato militar; su infracción puede ser sancionada".

Sin embargo, según el informe de auditoría periódica del Ministerio de Defensa Nacional que la Junta de Auditoría e Inspección publicó en febrero del año pasado, el Cuerpo de Bienestar de las Fuerzas Armadas recibió, entre enero de 2022 y abril de 2024, un total de 156 reclamaciones en el sentido de que empresas de reventa vendían productos de economato militar en marketplaces.

También se reveló que un revendedor, a través del hijo de una persona condecorada por el Estado, adquirió en masa entre abril de 2022 y abril de 2024 productos de economato militar, como cremas, por un valor de nada menos que 420.345.670 wones, y los revendió en el mercado obteniendo un enorme lucro indebido.

Dicen que vigilan… pero no hay base legal para sancionar a los civiles
La reventa con ánimo de lucro por parte de militares en activo y personal militar civil puede sancionarse conforme al artículo 64 de la Ley de Funcionarios del Estado y al artículo 30 de la Ley Básica sobre el Estatuto y el Servicio de los Militares.

Sin embargo, en el caso de los civiles no hay una norma específica para sancionarlos, por lo que, conforme al reglamento interno del Cuerpo de Bienestar de las Fuerzas Armadas, solo se puede limitar la compra masiva por parte de usuarios internos del economato militar o retirar la condición de usuario en caso de detección.

En este contexto, el Cuerpo de Bienestar de las Fuerzas Armadas opera un tablón de denuncias de reventa ilegal, pero todas las denuncias publicadas después del 20 de noviembre del año pasado tienen la respuesta "en espera". Incluso hay un mensaje que pregunta si el tablón funciona con normalidad.

El Ministerio de Defensa Nacional respondió el día 24, ante una consulta escrita de Yonhap News: "El Cuerpo de Bienestar de las Fuerzas Armadas aplica medidas para bloquear la reventa de productos de economato militar mediante la recepción de reclamaciones, la monitorización propia y la operación de un sitio de denuncias", y "cuando se detecta una reventa en línea, se solicita el cese de la venta a cada plataforma a través de la Asociación Coreana de Comercio Electrónico".

Añadió: "Nos esforzamos por bloquear de raíz la reventa, por ejemplo desarrollando un sistema de verificación y control de la cantidad de compra por persona", y "también se está impulsando un proyecto de ley que establezca la base para limitar el uso del economato militar a los infractores y para su prevención y control".

No obstante, señaló: "El proyecto de ley que se examina actualmente se centra más en sanciones de nivel de limitación del uso del economato militar que en el castigo penal".

Seo In-ho, abogado del Grupo de Defensa y Asuntos Militares del bufete Daeryun, señaló: "El ejército también es consciente del problema de la reventa y recientemente ha reforzado su respuesta, por ejemplo añadiendo a algunos productos la frase 'prohibida la reventa' y limitando la cantidad de compra", pero "en una situación en que el ámbito de compradores se ha ampliado incluso a los padres de los soldados en activo, no es fácil bloquearlo de raíz".

Añadió: "Si el vendedor no informó de que se trataba de un producto de economato militar, puede plantearse un problema de protección del consumidor", pero "si no hay problema de calidad, no es fácil que se reconozca una reparación por el solo hecho de no haberlo comunicado".

En esta situación, en noviembre del año pasado se presentó una enmienda a la Ley Básica de Bienestar Militar que, en caso de infracción de la cláusula de prohibición de reventa de productos del economato militar, limita con firmeza el uso de las instalaciones de bienestar y permite construir y aplicar un sistema de monitorización permanente para la prevención y el control de la reventa.

Asimismo, el mes pasado Gmarket y Auction anunciaron que, en los casos de distribución ilegal en línea de productos exclusivos de economato militar, "tras 2 detecciones con advertencia, bloquearán de inmediato y de forma permanente la cuenta (ID) del vendedor".

La profesora Lee señaló: "La plataforma es quien más información posee para comprobar y filtrar si, entre los productos vendidos a un precio excesivamente bajo, hay artículos que no han pasado por un canal de distribución normal", y "la plataforma también debe asumir la responsabilidad de la gestión de la distribución".

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