"Respondemos antes de que pregunten"··· Daeryun lanza la 'Campaña de Servicio Jurídico de Tranquilidad en 5 pasos'

- Diversificación de la intensidad de la comunicación y despliegue de una defensa proactiva··· Propone un estándar de litigio de 'emoción del cliente'
- Daeryun "Ofreceremos un litigio diferenciado que brinde una profunda tranquilidad al cliente"

Daeryun LLC anunció el día 14 que pondrá en marcha la 'Campaña de Servicio Jurídico de Tranquilidad en 5 pasos', que mantiene una comunicación estrecha con el cliente a lo largo de todo el proceso, desde la aceptación del caso hasta después de su conclusión.

Esta campaña se ha diseñado como parte del sistema de calidad del litigio que se está aplicando para ofrecer un servicio jurídico sistemático y claro a los clientes que sienten inquietud por un conflicto legal. El sistema de calidad del litigio es un sistema por el cual el propio bufete se responsabiliza de la calidad del servicio jurídico, garantizando medidas correctoras y el reembolso de honorarios en caso de insatisfacción con el servicio; Daeryun lo introdujo por primera vez en el sector el año pasado y lo mantiene en vigor.

Daeryun LLC ha definido cinco códigos de conducta clave que emocionan al cliente y, aplicándolos al terreno real del litigio, tiene la intención de elevar un nivel el estándar del servicio jurídico.

El Servicio Jurídico de Tranquilidad en 5 pasos que propone Daeryun se compone, a grandes rasgos, de ▲un saludo inicial rápido, ▲una comunicación activa, ▲una ejecución minuciosa, ▲una actitud segura y proactiva y ▲una conclusión responsable.

En primer lugar, ha fijado con criterios concretos el procedimiento de respuesta inicial para que la información del caso se transmita al cliente sin omisiones. Establece como principio que, cuando se asigna un caso, el abogado responsable transmita su saludo inicial ese mismo día; si cambia el responsable, un saludo de reasignación en un plazo de 1 día; y una reunión de arranque (kick-off) en un plazo de 3 días hábiles.

Ha aumentado aún más la intensidad de la comunicación durante el desarrollo del caso. Comparte de inmediato cualquier avance del caso, como la recepción de un escrito de la parte contraria o el contacto de un investigador, y aun cuando no haya novedades particulares, se comunica primero al menos una vez cada dos semanas para informar de forma transparente sobre la situación actual.

También ha establecido criterios específicos para elevar el grado de perfección en la tramitación del caso. Registra minuciosamente en su propio sistema todos los avances de la gestión y los comparte con el cliente, y para garantizar un tiempo de revisión suficiente, entrega el borrador del escrito hasta una semana antes de la fecha señalada, elevando así la precisión en la ejecución del litigio.

Ha adoptado también como principio de práctica importante la actitud activa del abogado responsable que lidera el caso. Presenta de forma proactiva la solicitud de señalamiento de vista si no se fija la fecha de juicio, y se comunica directamente con el investigador si la instrucción se retrasa, desplegando una defensa activa para que no haya obstáculos en el desarrollo del proceso. En particular, en los casos de gestión de acuerdos, acuerda de antemano la periodicidad de contactos e informes, y el día del juicio al que asiste el cliente propone una reunión previa de 30 minutos antes, aliviando de forma detallada la tensión y la inquietud justo antes del juicio.

También ha reforzado con responsabilidad el procedimiento posterior a la sentencia, con el objetivo de emocionar al cliente. Desde justo después del fallo hasta el momento de la notificación de la sentencia, informa en detalle sobre el resultado del juicio, así como sobre la conveniencia de apelar, los futuros procedimientos de impugnación y el cálculo de los importes a pagar, protegiendo los derechos del cliente hasta el final.

Kim Guk-il, representante de Daeryun LLC, señaló: "Cuando un cliente busca a un abogado, ya está atravesando la etapa más difícil y angustiosa de su vida", y añadió: "A través de esta 'Campaña de Servicio Jurídico de Tranquilidad en 5 pasos', consolidaremos el sistema de litigio diferenciado y propio de Daeryun, que hace que el cliente confíe profundamente y se emocione ya desde el propio proceso, más allá del resultado del caso."

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