[Exclusif] Yanolja suspend sa politique de « non-remboursement après 10 minutes de réservation »… Tribunal : « Remboursez intégralement »

Demande d'annulation 2 heures après la réservation de l'hébergement à l'hôtel
Yanolja a informé que « les remboursements » ne sera pas donné après 10 minutes'
Malgré la décision de recommander la réconciliation et le "remboursement de la moitié des frais d'hébergement"
Les deux parties refusent, ce qui conduit à un procès formel
1er essai « Défavorable au client » Conditions générales injustes sont invalides. »

Le tribunal a statué que les termes et conditions d'une plateforme de réservation d'hébergement qui stipulent que les remboursements ne sont possibles que si l'annulation est effectuée dans les 10 minutes suivant la finalisation de la réservation sont injustes et donc invalides. Le tribunal a jugé que même si une plateforme de réservation d'hébergement est simplement un intermédiaire de vente par correspondance, la responsabilité légale peut être reconnue si elle fixe injustement des règles de remboursement défavorables à consommateurs.

Selon la communauté juridique, le 13, le juge en chef Ha Hyeon-guk de la division civile 1002 du tribunal central du district de Séoul a statué le 11 en faveur du plaignant dans une action en justice intentée par le consommateur A contre la plateforme de réservation d'hébergement « Yanolja ». Le tribunal a condamné les défendeurs, dont Yanolja, à rembourser la totalité des frais d'hébergement à M. A.

M. A a fait une réservation pour un hébergement à l'hôtel. d'une valeur d'environ 660 000 wons via l'application Yanolja en 2023 et a demandé l'annulation de la réservation environ 2 heures plus tard. Cependant, Yanolja a rejeté cette demande sur la base des règles de remboursement : « L'annulation d'une réservation n'est possible que dans les 10 minutes, et si elle dépasse 10 minutes, des frais d'annulation équivalents à 100 % des frais de réservation seront facturés. »

L'hôtel qui a vendu des produits d'hébergement via l'application Yanolja l'a également fait. n'a pas accepté la demande de remboursement de M. A. L'hôtel a affirmé que, puisque la réservation avait été effectuée via une plateforme d'hébergement plutôt que sur le site officiel de l'hôtel, ce n'était pas la partie qui avait directement conclu le contrat de réservation et n'avait aucun droit d'annulation ni aucune responsabilité en matière de remboursement.

En conséquence, M. A a intenté une action en justice dans cette affaire, M. A a fait valoir que les réglementations de Yanolja concernant les pénalités de remboursement étaient invalides car elles violaient la loi sur le commerce électronique et l'article 17 de la loi sur les conditions générales. de la loi sur le commerce électronique stipule que « les consommateurs qui achètent des biens, etc. auprès d'un vendeur par correspondance peuvent résilier leur abonnement dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception d'une lettre écrite concernant le contenu du contrat ». En outre, l'article 6 de la loi sur les conditions générales stipule que « toute disposition défavorable au client est présumée avoir perdu son équité et est invalidée ». intermédiaire de vente par correspondance, et non un vendeur de vente par correspondance, il ne peut pas être considéré comme soumis à la loi, il n'est donc pas responsable d'un remboursement. »

Le premier tribunal de première instance a accepté l'argument de M. A et a statué en faveur du plaignant. Le juge en chef Ha a déclaré : « Il est raisonnable de dire que « Nol Universe », qui a fusionné avec Yanolja, est un vendeur de vente par correspondance ou un intermédiaire de vente par correspondance », et a ajouté : « La politique de remboursement dans cette affaire est invalide car elle correspond à une injustice. des conditions générales injustement désavantageuses pour les clients. Concernant l'hôtel, "L'hôtel prétend que ce n'est pas la personne qui a effectué la réservation pour M. A et que ce n'est pas la personne qui a reçu l'argent de M. "Il est reconnu que le paiement a été réglé", a-t-il déclaré, ajoutant : "Il entre dans la catégorie de 'une personne qui a reçu un paiement d'un consommateur' telle que définie à l'article 18, paragraphe 2 de la loi sur le commerce électronique. ensemble pour payer la moitié des frais d’hébergement à M. A. » Cependant, les deux parties ont rejeté cette proposition, ce qui a conduit à un procès formel.

Cabinet d'avocats Daeryun, représentant M. A, a déclaré : « Nous souhaitons remercier le tribunal d'avoir statué que l'accord sur les frais d'annulation de Yanolja était injuste », et a ajouté : « Nous espérons que cette décision servira d'occasion pour mettre un terme à certaines réglementations de remboursement injustes telles que les plateformes d'hébergement en ligne. »

Mingi Park Reporter (mkp@mk.co.kr)

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Maeil Business Newspaper - [Exclusif] La politique de Yanolja de « non-remboursement après 10 minutes de réservation » n'est pas respectée... Tribunal : « Rembourser le montant total » (Raccourci)
Korea Economic Daily - Yanolja frappé par le tribunal... L'hébergement ne peut pas être annulé 10 minutes après la réservation "Injuste" (raccourci)
Edaily - Yanolja "Aucune annulation après 10 minutes"... Loi "Sous réserve de conditions abusives" (Raccourci)
Segye Ilbo - Yanolja, qui avait introduit des conditions générales défavorables aux clients, affirmant que « l'annulation n'est pas possible après 10 minutes », a finalement été retirée. (lien)
Le Hankyoreh - Yanolja perd son procès après avoir refusé de rembourser 650 000 wons de frais d'hôtel 10 minutes après la réservation (raccourci)
Horaires légaux - [Civil] 'Aucun remboursement après 10 minutes de réservation' Conditions générales de Yanolja invalides (lien)
Dalian - Yanolja refuse le remboursement 10 minutes après la réservation... « Perdre » (Raccourci)
Digital Today - Tribunal, décision injuste selon laquelle Yanolja ne peut pas rembourser après 10 minutes... Nol Universe "appel immédiat" (aller)
News Tomato - Yanolja annonce un appel contre le procès pour remboursement de perte d'hébergement (lien)
Money Today - "Cela fait 10 minutes que vous avez effectué la réservation ? Aucun remboursement"... Les termes et conditions de Yanolja sont « annulés » par le tribunal (Raccourci)
Jemin Ilbo - Yanolja, statuant que la règle de non-remboursement dans les 10 minutes est injuste (lien)
Hankook Ilbo - Court "Aucun remboursement 10 minutes après la réservation de 'Yanolja' n'est invalide" (Raccourci)
Roisch - Court « L'hébergement ne peut pas être annulé 10 minutes après la réservation… Conditions injustes et défavorables aux clients » (Raccourci)
TV Chosun - Court "Aucun remboursement après 10 minutes de réservation pour 'Yanolja' n'est invalide" (Raccourci)
Daily Pop - [News Zoom-in] Bataille juridique sur les conditions de remboursement de « Yanolja » décision « injuste »... Plateforme de courtage contre société d'hébergement, qui décide du « remboursement » ? (Raccourci)