Le cabinet d’avocats freine les conditions générales de Yanolja de « non-remboursement après 10 minutes de réservation »… Deux endroits, dont « J’espère que ce sera l’occasion d’équilibrer la protection des consommateurs et l’autonomie des entreprises »

"Autant que nous respectons l'autonomie des entreprises, j'espère que les droits des consommateurs seront également protégés. J'espère qu'à partir de cet arrêt, les deux valeurs trouveront un équilibre." Le 18, l'employé A de Cabinet d'avocats Daeryun et l'avocat Kim Da-eun ont déclaré ceci.

Le tribunal du district central de Séoul a récemment statué que les termes et conditions de la plateforme d'hébergement Nol Universe (Yanolja), qui stipule que les remboursements ne peuvent être effectués plus de 10 minutes après avoir effectué une réservation de produits d'hébergement, sont injustes et donc invalides. M. A était le plaignant et l'avocat Kim était le représentant et a rendu cette décision.

L'histoire est la suivante. M. A, qui était en charge des voyages d'affaires au Daeryun, a réservé un logement via Yanolja. Cependant, l'horaire a été modifié et j'ai annoncé mon intention d'annuler ma réservation deux heures plus tard, mais Yanolja m'a informé qu'un remboursement n'était pas possible. La raison en était que si la réservation n'est pas annulée dans les 10 minutes après avoir effectué la réservation, des frais d'annulation équivalents à 100 % du dépôt de réservation seront facturés conformément à la réglementation.

En conséquence, Daeryun a décidé d'intenter une action en justice pour restituer les bénéfices injustes. Il s'agit de soulever des problèmes concernant les termes et conditions qui portent atteinte aux droits des consommateurs et de faire l'objet d'un jugement juridique. La loi sur le commerce électronique garantit aux consommateurs un délai d'annulation de 7 jours, mais certains secteurs, comme l'hébergement et l'aviation, voient habituellement les exceptions sans porter de jugement spécifique pour chaque cas, ils estiment donc que seuls les consommateurs supportent le plus gros des dommages.

Au cours du procès, Yanolja a fait valoir que les courtiers de vente par correspondance n'étaient pas soumis aux dispositions pertinentes de la loi sur le commerce électronique et n'étaient donc pas responsables du remboursement des frais. Cependant, l'avocat Kim a rétorqué que Yanolja était allé au-delà du simple rôle d'intermédiaire et s'était engagé dans des activités de vente actives en tant que vendeur.

Afin de le prouver, l'avocat Kim a suivi à plusieurs reprises le processus de réservation et d'annulation des produits en cuivre de Yanolja. Dans le même temps, si vous réservez une chambre au tarif publié, vous pouvez annuler sans frais jusqu'au séjour effectif, mais nous avons confirmé qu'un remboursement complet n'est pas possible pour le produit en question, même si la différence est inférieure à 20 000 wons par rapport au tarif publié. Sur cette base, le procès a souligné qu'il était considérablement déraisonnable à la lumière du bon sens général.

À la suite du procès, le tribunal a statué que Yanolja était un vendeur de vente par correspondance ou un « intermédiaire de vente par correspondance qui est un vendeur de vente par correspondance ». En outre, la politique de remboursement a été jugée invalide car défavorable au client et constituait une clause abusive, et le remboursement intégral a été ordonné à M. A. Selon Daeryun, si seulement le Le statut d'intermédiaire est reconnu comme dans les précédents existants, cela entraînera une évasion de la responsabilité de diverses activités commerciales, et il semble que le tribunal ait sympathisé avec le problème de cette structure déraisonnable.

L'avocat Kim a déclaré : « Cette décision ne signifie pas que tous les termes et conditions qui sont convertis en non remboursables après une certaine période de temps sont considérés comme invalides. Cependant, il y a une perception dominante que même si un problème est soulevé avec des termes et conditions similaires, la possibilité de gagner est petit, et cette décision est une opportunité pour les consommateurs de "Nous avons pu confirmer la possibilité d'un soulagement de leurs droits", a-t-il déclaré.

Daeryun prévoit d'intenter un recours collectif au nom des consommateurs qui ont été lésés par les conditions générales de Yanolja. Actuellement, des plaintes pénales, des accusations et des poursuites civiles sont déposées au nom des victimes concernant la fuite des informations personnelles de SKT.

Reporter Jeong Cheol-wook

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Journal de Séoul - Un cabinet d'avocats met un frein aux termes et conditions de Yanolja de « non-remboursement après 10 minutes de réservation »... « J'espère que cela deviendra une opportunité de équilibrer la protection des consommateurs et l'autonomie des entreprises » (Raccourci)
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