"7 000 wons par avis" prétendant être un bon restaurant et lui attribuant '5 étoiles'... c'est une manipulation

La pratique des agences de publicité et de marketing enregistrant de faux avis sur des restaurants sur des plateformes telles que Naver n'a pas été éradiquée. Il est souligné que cela désactive non seulement la fonction d’examen, mais réduit également la confiance des consommateurs. Les experts ont averti que les faux avis sont très susceptibles d'être illégaux, y compris en violation de la loi sur l'étiquetage et la publicité.

Selon les industries concernées le 30, certaines agences de marketing vendent des produits qui permettent aux propriétaires d'entreprises, tels que les restaurants, de recevoir de l'argent et d'enregistrer les avis souhaités. Ils ont ciblé des plateformes majeures telles que Naver et Google et, dans certains cas, ont vendu des critiques de guides de restaurants prétendant être le Guide Michelin de Corée. Le prix s'élevait à 7 000 wons par avis. On sait que les évaluateurs reçoivent entre 1 000 et 2 000 wons en retour.

L'agence A a reçu entre 4 000 et 5 000 wons par avis. Le propriétaire de l'entreprise peut transmettre le texte d'avis souhaité à l'entreprise dans un délai de 300 caractères. Cependant, le nombre d’enregistrements d’avis était limité à 1 à 2 par jour. Cela semble être dû au fait qu’ils étaient conscients de la réponse de la société de plateforme qui surveille les avis. Un responsable de l'agence A a déclaré : « Même si vous écrivez 10 avis par jour, il existe de nombreux cas où ils ne sont pas publiés (par la société de plateforme). »

Une autre agence B a également vendu un produit qui payait 5 000 wons par avis Google Maps. La description du produit indiquait : « Pour les nouvelles entreprises ou secteurs qui ont besoin d'élargir leur visibilité, l'augmentation du nombre d'étoiles et l'obtention d'avis sont très avantageux pour former une compétitivité initiale » et « la réflexion automatique commence dans les 5 à 20 minutes en moyenne après la commande. » Bien qu’il soit annoncé comme étant basé sur des « utilisateurs réels », il ne fait pas référence aux utilisateurs réels du produit ou du magasin. L'agence B a également expliqué qu'il n'était pas nécessaire de préparer de la nourriture proprement dite. Lorsqu'on lui a demandé si de la nourriture devait être fournie à l'évaluateur, un responsable de l'agence B a répondu : « Un avis est littéralement juste quelque chose pour le rendre joli » et « Si vous n'organisez pas d'événement d'évaluation, vous n'êtes pas obligé de fournir (de la nourriture). style="margin-left:auto;">Il existe de nombreux « poomasi d'avis » dans lesquels les propriétaires d'entreprise enregistrent les avis comme s'ils étaient des clients. Ce jour-là, des centaines de propriétaires d’entreprise se sont réunis dans un salon de discussion de groupe appelé « Étude marketing sur les avis de réservation » et ont échangé leurs avis. Il y avait aussi des règles, comme devoir supprimer des enregistrements tels que le cache après avoir terminé l'examen. L'avocat de Cabinet d'avocats Daeryun, Woo Woo-jin, a déclaré : « La liste des fausses publicités les unes pour les autres peut également être englobée par des intérêts économiques. »

Selon la Commission du commerce équitable, les « fausses critiques » de certaines agences sont susceptibles de constituer une violation de la loi sur l'étiquetage et la publicité. Le fait de demander un avis entre une agence de publicité et de marketing et un propriétaire d'entreprise tel qu'un restaurant ne constitue pas un problème en soi, mais le rédacteur de l'avis doit remplir des conditions telles que △ préciser qu'une compensation financière a été reçue △ et △ l'utilisation réelle du service. La violation de ceci constitue une tromperie ou une publicité mensongère.

Il existe également des cas qui ont conduit à des sanctions. En septembre de cette année, M. C, une entreprise de conseil sur Internet, a été condamnée à une amende de 10 millions de wons par le tribunal du district central de Séoul pour atteinte aux activités d'une société de plateforme de publicité et de courtage de commandes dans les restaurants. Il a planifié une entreprise pour enregistrer les faux avis en recevant 1 800 wons par avis de la part des restaurateurs, et a payé 1 200 wons par avis aux travailleurs à temps partiel qui ont participé au projet.

Un responsable de la Commission du commerce équitable a déclaré : "Si le nombre de faux avis est important et malveillant, une amende sera imposée. Dans le cas contraire, des mesures correctives telles que la suppression des faux avis seront prises." Une obligation d'interdire la répétition de faux avis est également imposée. Si vous ne respectez pas ces règles, vous pourriez être signalé au parquet et faire l'objet de sanctions pénales.

De faux avis peuvent susciter la méfiance des consommateurs. Baek Gwang-hyeon, avocat au cabinet d'avocats Barun, a déclaré : « Le respect des réglementations de la loi sur l'étiquetage et la publicité devrait être considéré comme la première étape pour gagner la confiance globale des clients et des consommateurs plutôt que de considérer cela comme un effort pour éviter les sanctions ou les punitions de la Commission du commerce équitable. » Il a ajouté : « Il est préférable de protéger la valeur globale de la marque par la confiance plutôt que d'augmenter les ventes à court terme par la manipulation. » style="background-color:hsl(180,75%,60%);color:rgb(48,48,56);font-family: inherit;">[Voir l'article complet] "7 000 wons par avis" Faire semblant d'être un bon restaurant et lui attribuer '5 étoiles'... une manipulation brutale (lien)