À l’ère des réglementations de greenwashing où « seuls les modèles sont respectueux de l’environnement », quelle est la stratégie de réponse pour la survie des entreprises...

Récemment, la Commission du commerce équitable et le ministère du Climat, de l'Énergie et de l'Environnement ont organisé conjointement une formation sur le greenwashing (étiquetage et publicité écologiques), signalant une réglementation à grande échelle du marketing environnemental des entreprises. Selon les données publiées l'année dernière, le nombre de publicités déloyales liées au greenwashing détectées au cours des cinq dernières années a atteint 13 122, le couteau des autorités est donc déjà tranchant. 

Les normes mondiales deviennent également plus strictes. Le Royaume-Uni impose une amende pouvant aller jusqu'à 10 % des ventes aux entreprises contrevenantes, et la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis renforce également considérablement le niveau des sanctions, imposant des amendes de plus de 50 000 $ par cas.

En particulier, les plateformes en ligne constituent le champ de bataille le plus féroce où se croisent les autorités de régulation et le contrôle des consommateurs. Au cours des quatre dernières années, plus de 3 000 violations ont été détectées sur un seul site portail, et le nombre de cas détectés grâce aux rapports des consommateurs a également bondi de 143 à 573 en trois ans. Entre le réseau de réglementation intégré du gouvernement qui cherche à éliminer les angles morts et les consommateurs devenus des chiens de garde actifs, les entreprises ne peuvent survivre qu'en abandonnant les pratiques marketing faciles du passé et en construisant des défenses internes immédiates et pratiques. Les discours émotionnels difficiles à prouver, tels que « écologique », « respectueux de la nature » et « non toxique », sont les principales cibles des sanctions de greenwashing. Lorsque les entreprises utilisent le respect de l'environnement ou la réduction des émissions de carbone comme arguments d'attrait pour leurs produits, elles doivent stocker les rapports de tests d'institutions accréditées ou des données objectives clairement quantifiables, etc. Établir un système de conformité qui bloque l'utilisation d'adjectifs qui ne peuvent pas être vérifiés dès le début de la rédaction du texte publicitaire et communique sur la base de chiffres et de faits est la première étape pour prévenir les risques publicitaires déloyaux.

Pour que ce système de vérification des données fonctionne parfaitement, une innovation fondamentale dans les processus de travail interdépartementaux est essentielle. La méthode existante, selon laquelle le service marketing finalise la planification et l'ébauche, puis l'équipe juridique les révise ensuite, a déjà atteint ses limites. Le personnel de recherche et développement (R&D) doit participer dès les premières étapes de la planification des produits et de la planification marketing pour fournir une base technique claire. Une ligne de défense solide n'est construite que lorsque les données sources quantifiées fournies par le département R&D, la purification linguistique appropriée du département marketing et la décision de l'équipe juridique sur la légalité des directives intégrées sont internalisées dans le processus de pré-approbation. "Même s'il s'agit d'un texte rédigé sur recommandation d'une plateforme de distribution ou dirigé par une agence, la responsabilité juridique finale et les amendes seront finalement dirigées vers le fabricant et le vendeur.

Par conséquent, lors de la rédaction d'un contrat d'agence d'externalisation, la responsabilité des amendes et des dommages à la marque dus à des problèmes de greenwashing doit être clarifiée et une compensation pour les dommages spécifiques doit être prévue. Dans une réglementation renforcée. environnement, il est temps de garder à l’esprit que le respect de l’environnement est un domaine de droit et de données ainsi que de marketing, et de mettre en place un système de contrôle interne approfondi. style="background-color:hsl(180,75%,60%);color:rgb(48,48,56);font-family: inherit;">[Voir l'article complet] À l'ère des réglementations de greenwashing « respectueuses de l'environnement uniquement », quelle est la stratégie de réponse pour la survie des entreprises... (Raccourci)