"Beli saat kurs murah tapi diminta batalkan pengiriman"… Konflik belanja langsung luar negeri makin meningkat

Akibat langkah lockdown Shanghai, Tiongkok, arus logistik tersendat sehingga pengiriman belanja langsung dari luar negeri tertunda, dan di sela itu nilai tukar pun melonjak, sehingga konflik seputar pengiriman barang impor kian membesar. Karena pengiriman tertunda lama, muncul kasus yang mengharuskan pembatalan transaksi, sebab dalam 6 minggu terakhir sejak diberlakukannya lockdown nilai tukar naik lebih dari 5% sehingga harga barang impor melonjak drastis.

A membeli parfum Dior J'adore melalui Coupang pada awal April lalu, tetapi meski 2 minggu masa pengiriman yang diinformasikan telah lewat, ia tidak menerima barangnya. Setelah menunggu satu minggu lagi lalu menanyakannya kepada pihak Coupang, A memperoleh jawaban bahwa bea cukai impor telah selesai dan barang sedang dalam pengiriman domestik.

Namun, setelah menunggu satu minggu lagi barang tetap tidak tiba, sehingga ketika A kembali memprotes pihak Coupang, kali ini ia menerima permintaan untuk membatalkan pembayaran karena barang tersebut hilang. Pihak penjual meminta pembatalan pengiriman karena dalam sebulan terakhir masa pengiriman tertunda, harga jual parfum melonjak drastis.

A menjelaskan, "Bahkan pada awal April pun, produk kisaran 100 ribuan won Korea Selatan untuk ukuran 100㎖ tidak sulit ditemukan, dan saya menemukan tempat yang menjualnya paling murah lalu membeli produk kisaran 80 ribuan won Korea Selatan" dan "untuk membeli produk yang sama sekarang, harus membayar 120 ribu hingga 130 ribu won Korea Selatan". Seperti kata penjual, bila membatalkan pembayaran dan membeli produk baru, berarti harus memberi tambahan 20 ribu hingga 30 ribu won Korea Selatan.

Myeong Hyeon-jun, pengacara Firma Hukum Daeryun, mengatakan, "Setelah kontrak jual beli ditandatangani, apabila pedagang tidak menyerahkan barang kepada pembeli, tanggung jawab keterlambatan berada pada pedagang, dan kerugian yang meluas akibat hal itu pun harus ditanggung pedagang" dan "namun, kasus ini termasuk hal ketika perusahaan kurir menghilangkannya saat pengangkutan, sehingga tanggung jawab atas kerugian berada pada perusahaan kurir". Ia menambahkan, "Karena nilainya sangat kecil, konsumen secara realistis tidak mudah mengajukan gugatan, sehingga tampaknya mereka mengalami kesulitan dalam memperoleh ganti rugi".

Lihat Naskah Artikel- https://www.mk.co.kr/news/society/view/2022/05/417356/