[Shot!] "Beli karena murah tapi merasa tertipu… Tidak enak hati"

Penjualan kembali ilegal produk khusus toko militer masih marak
"Membeli karena harganya setengah, ternyata yang dikirim adalah produk khusus toko militer"
Penjual ilegal meraup untung besar…"Pemblokiran dari sumbernya tidak mudah"
"Platform daring juga harus bertanggung jawab atas pengelolaan distribusi"

"Beberapa waktu lalu saya membeli tabir surya di Coupang dengan harga hampir setengah dari harga aslinya, tetapi yang datang adalah produk khusus toko militer. Tidak ada keterangan apa pun tentang hal itu di mana pun, sehingga saya terkejut saat menerima produknya. Apakah wajar menjual produk khusus toko militer dengan menyembunyikan fakta tersebut?"

Seorang ibu rumah tangga berinisial Lee (36 tahun) mengatakan hal itu pada tanggal 26 sambil menyampaikan rasa tidak senang, "Seandainya tahu itu produk toko militer, saya tidak akan membelinya, dan saya merasa tertipu."

Penjualan kembali ilegal produk khusus toko militer, yang dipasok dengan harga sekitar setengah harga pasar demi kesejahteraan prajurit, masih marak terjadi.

Lee Yeong-ae, profesor Jurusan Ilmu Konsumen Universitas Incheon, menunjukkan, "Konsumen sering membeli hanya karena melihat harga murah tanpa mengetahui bahwa itu produk khusus toko militer," dan menambahkan, "Dalam kasus seperti ini, apabila timbul masalah pada produk, konsumen dapat dirugikan dalam menggunakan hak yang sah seperti pengembalian dana atau pengembalian barang."


"Setelah diterima ternyata produk pasokan militer…apakah tidak bermasalah?"

Seorang pria berinisial Choi (38) mengungkapkan, "Pada losion yang saya beli di Naver Smart Store pada Januari tahun ini tertulis bahwa produk itu khusus untuk toko militer," dan "karena merasa ragu, saya bertanya kepada perusahaan kosmetik apakah itu barang palsu dan apakah ada masalah karena yang datang adalah produk pasokan militer."

Ia melanjutkan, "Pihak perusahaan kosmetik mengatakan bahwa isinya sama dengan losion yang dijual di pasaran dan tidak ada catatan pengaduan sebagai barang palsu, sehingga saya dipersilakan menggunakannya dengan tenang."

Di situs tempat Tuan Choi membeli produk tersebut, per tanggal 26 dijual sekitar 50 jenis produk seperti kosmetik berupa losion, tabir surya, dan produk perawatan rambut, serta suplemen kesehatan, dan semuanya cocok dengan produk yang dijual di toko militer. Harganya ditetapkan lebih mahal daripada di toko militer tetapi lebih murah daripada harga pasar.

Untuk satu produk krim, harga eceran di pasaran adalah 38.000 won, tetapi di situs ini produk dengan takaran yang sama dijual 10.490 won. Namun, harga jual di toko militer adalah 6.930 won. Artinya, produk itu dijual dengan tambahan harga lebih dari 50% di atas harga jual toko militer.

Selain itu, serum seharga eceran 23.000 won dijual 12.830 won (harga toko militer 8.200 won), dan krim pelembap seharga eceran 43.000 won dijual 20.970 won (harga toko militer 7.200 won).

Namun, di bagian mana pun pada deskripsi produk situs tersebut tidak ada keterangan bahwa itu produk toko militer.

Seorang karyawan berinisial Park (28) juga mengatakan, "Pada bulan April lalu saya membeli alat cukur di Coupang, tetapi setelah produknya diterima, di bagian belakang tertulis bahwa itu produk khusus toko militer," dan "karena terlihat seperti produk yang dijual daring pada umumnya, saya memesannya tanpa curiga, tetapi saya merasa tidak nyaman karena tampaknya telah membeli produk yang dilarang dijual kembali."

Di komunitas daring pun berjajar ulasan yang menyatakan, "Saya membeli kosmetik di pasar terbuka, tetapi yang datang adalah produk khusus toko militer."

Berdasarkan 'Undang-Undang Dasar Kesejahteraan Prajurit', toko militer yang didirikan dan dioperasikan oleh Badan Kesejahteraan Militer Korea mencakup mart, pusat perbelanjaan, dan pusat belanja daring, serta lazim disebut 'toko militer'. Per tahun 2024, terdapat total 1.720 lokasi yang beroperasi di seluruh negeri, dan hanya pihak yang ditetapkan seperti prajurit aktif, keluarga militer, dan warga berjasa bagi negara yang dapat menggunakannya.

Keunggulan toko militer adalah harganya yang sangat murah. Per tahun 2024, untuk 520 item yang dipasok ke toko militer, tingkat diskon rata-rata mencapai 55,2%.

Akibatnya, penjualan kembali ilegal mulai bermunculan.

Modusnya, pihak yang berhak menggunakan toko militer membeli produk lalu menjualnya kembali secara langsung, atau perusahaan swasta khusus meminjam nama pihak yang berhak untuk membeli barang dalam jumlah besar lalu menjualnya kembali di pasar terbuka.

Pasal 15 Undang-Undang Dasar Kesejahteraan Prajurit yang berlaku saat ini menetapkan bahwa "pengguna fasilitas kesejahteraan seperti toko militer dilarang menjual kembali barang-barang toko militer". Pada produk toko militer juga terdapat kalimat peringatan, "Produk khusus toko militer dilarang dijual kembali, dan pelanggaran dapat dikenai sanksi".

Namun, menurut laporan audit berkala instansi Kementerian Pertahanan yang diumumkan Badan Pemeriksa dan Audit Korea pada Februari tahun lalu, Badan Kesejahteraan Militer Korea menerima total 156 kali pengaduan yang menyatakan bahwa perusahaan penjual kembali menjual barang toko militer melalui pasar terbuka dan lainnya sepanjang Januari 2022 hingga April 2024.

Terungkap pula bahwa seorang penjual kembali, melalui anak dari seorang warga berjasa bagi negara, memborong barang-barang toko militer seperti krim senilai mencapai 420.345.670 won dari April 2022 hingga April 2024, lalu menjualnya kembali ke pasar dan meraup keuntungan tidak sah dalam jumlah besar.

Katanya ada penindakan…tetapi tidak ada dasar hukum untuk menghukum warga sipil
Penjualan kembali untuk tujuan komersial oleh prajurit aktif dan pegawai sipil militer dapat dikenai sanksi berdasarkan Pasal 64 Undang-Undang Aparatur Sipil Negara Korea Selatan dan Pasal 30 Undang-Undang Dasar tentang Status dan Dinas Prajurit.

Namun, untuk warga sipil, karena tidak ada ketentuan tersendiri untuk menghukumnya, berdasarkan peraturan internal Badan Kesejahteraan Militer Korea hanya dapat dilakukan tindakan seperti membatasi pembelian dalam jumlah besar oleh pengguna internal toko militer atau mencabut hak penggunaan apabila tertangkap.

Di tengah kondisi ini, Badan Kesejahteraan Militer Korea mengoperasikan papan pengaduan penjualan kembali ilegal, tetapi seluruh tulisan pengaduan yang diunggah setelah 20 November tahun lalu berstatus 'menunggu' jawaban. Bahkan terdapat tulisan yang mempertanyakan 'apakah papan ini beroperasi secara normal saat ini'.

Pada tanggal 24, atas pertanyaan tertulis Yonhap News, Kementerian Pertahanan menyatakan, "Badan Kesejahteraan Militer Korea menjalankan langkah-langkah untuk memblokir penjualan kembali produk khusus toko militer melalui penerimaan pengaduan, pemantauan mandiri, dan pengoperasian situs pelaporan," dan "apabila teridentifikasi penjualan kembali secara daring, pihaknya meminta penghentian penjualan kepada setiap platform melalui Asosiasi Belanja Daring Korea."

Kementerian menambahkan, "Kami berupaya memblokir penjualan kembali dari akarnya, antara lain dengan mengembangkan sistem pemeriksaan dan pengendalian jumlah pembelian per individu," dan "sedang pula diupayakan rancangan undang-undang yang menyediakan dasar untuk membatasi penggunaan toko militer bagi pelanggar penjualan kembali serta untuk pencegahan dan penindakan."

Hanya saja, Kementerian menyatakan, "Rancangan undang-undang yang sedang dikaji saat ini lebih berfokus pada sanksi setingkat pembatasan penggunaan toko militer daripada penghukuman pidana."

Seo In-ho, pengacara dari Grup Pertahanan dan Militer Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas), menunjukkan, "Militer pun menyadari masalah penjualan kembali dan belakangan memperkuat penanganannya, antara lain dengan menambahkan kalimat 'dilarang dijual kembali' pada sebagian produk serta membatasi jumlah pembelian," tetapi ia juga mencatat, "Dalam situasi ketika sasaran pembelian telah diperluas hingga orang tua prajurit aktif, pemblokiran dari akarnya tidaklah mudah."

Ia melanjutkan, "Apabila penjual tidak memberitahukan fakta bahwa produk itu khusus untuk toko militer, dapat timbul persoalan perlindungan konsumen," tetapi ia juga mengatakan, "Apabila tidak ada masalah kualitas, tidak mudah untuk mengakui adanya pemulihan hanya karena hal itu tidak diberitahukan."

Dalam situasi ini, pada November tahun lalu diajukan rancangan perubahan Undang-Undang Dasar Kesejahteraan Prajurit yang memungkinkan pembatasan penggunaan fasilitas kesejahteraan secara ketat apabila ketentuan larangan penjualan kembali barang toko militer dilanggar, serta pembangunan dan pelaksanaan sistem pemantauan tetap untuk pencegahan dan penindakan penjualan kembali.

Selain itu, bulan lalu Gmarket dan Auction mengumumkan bahwa terhadap kasus peredaran ilegal daring produk khusus toko militer, "apabila tertangkap dengan dua kali peringatan, akun ID penjual terkait akan segera diblokir secara permanen."

Profesor Lee menunjukkan, "Platform-lah yang paling banyak memiliki informasi untuk memeriksa dan menyaring apakah di antara produk yang dijual dengan harga sangat rendah terdapat barang yang tidak melalui jalur distribusi normal," dan "platform juga harus memikul tanggung jawab pengelolaan distribusi."

[Baca artikel selengkapnya]
[Shot!] "Membeli karena murah tetapi merasa tertipu…terasa mengganjal"
 (buka tautan)