クパン「一人当たり5万ウォン」補償案…市民「顧客怒りトリガーを引っ張った」

各種コミュニティ掲示板に批判… 「知らないサービス広報目的か」
専門家たち「クパン相手手配所などには影響がないように…むしろ責任認めたわけだ」

クパンの顧客情報流出事態と関連してすべての顧客を対象に5万ウォン相当の報酬案発表したことに置いてクパン利用者など市民の間では「真正性のない態度」という反応だ。

クパン事態以後、クパンを相手に団体損害賠償請求訴訟などを進行中の法務法人では今回の補償案が訴訟には大きな影響がないだけでなく、むしろクパン側で誤りを認めた結果となり、損害賠償責任認定に有利な側面があると分析した。

30日ニュース1取材を総合すればクパン前日(29日)顧客情報流出事態に対する補償案を発表すると、オンラインコミュニティなどではクパンを批判する文が相次いで投稿された。

クパンは当日のお知らせを通じて個人情報流出通知を受けた3370万個のアカウントのお客様に△クパン総合モール5000ウォン△クパンイッツ5000ウォン△クパントラベル商品2万ウォン△アラックス商品2万ウォンなど合計5万ウォン相当の購入利用権を支払った。来年1月15日から支給し、脱退顧客も含まれると明らかにした。

クパンはホームページ内のFAQを通じて「個人情報流出事故による責任を痛感する心で不便を経験したお客様に差し上げる購入利用権」と説明した。

ただし、既に脱退した顧客には脱退キャンセルが不可能で、再加入すれば順次発給する予定だという。

このようなクパンの補償案に対してクパン利用者は強い批判の声を出した。

ソウルに居住する30代女性パク・モ氏は「実際の購入をしなければ利用権を使うことができないので、とにかく消費をしなければならないし、また脱退顧客は利用できないというので、再び個人情報をクパンに知らせなければならないのではないか」とし「トラベル、アラックスは知らなかったサービスなのに今回の事態。

40代男性キム・モ氏は「普段の週末割引などの恩恵を与える時と違うのが何かわからない」とし「実際の現金補償などがなされるのではなく、利用権を与えるというのがクパンにどんな損害があるかもしれないということは理解されない」と明らかにした。続いて「クパン販売者の商品を購入すればクパンに残る利益があるだろうからクパンで大きな損害を見るようではない」とした。

A氏はあるインターネットコミュニティに「事態以後の態度が怒りを積み重ねると報酬案であると発表したのを見ると国民の怒りトリガーを引いたようだ」とし「報酬案を発表しながら広報していて、真正性とは見えない」と批判した。

Ｂ氏も「補償してくれるふりをしながら加入を誘導するようだ」とし「使えるのは５０００ウォンに過ぎないが、個人情報が売れるのを見ればその金額より大きいようで、ある意味補償というのか分からない」と指摘した。

一方、補償案発表以後、クパン利用者を代理して団体損害賠償訴訟提起などを進行中のローファームに一部の参加者が補償案による影響などについて問い合わせていることが確認された。

ただし、専門家らは今回の補償案が今後の法的手続きの進行に大きな影響がないと予想した。

チョン・テウォン法務法人ＬＫＢ平山弁護士は「実質的な補償策ではないと思われる。世論が悪い状況で出した生色賭け方案だけ」とし「追加で行われる法的手続きで活用するための手段とみられるが、むしろ逆効果として作用する可能性が大きいようだ」と評価した。

チャン・ジウン法務法人大輪弁護士も「該当補償案はクパン側が一方的に提示した中に過ぎず、これを支給しても流出被害に対する法的合意が成立するわけではない」とし「補償案の内容も非常に不備で今後進行される民・刑事上手続きと米国で提起した訴訟

チャン弁護士は引き続き「今回の事態を早期に収拾し、今後進行される行政処分と民事訴訟でこのような努力の点を参酌事由で反映するためのものと見られる」とし「真の事態収拾及び被害復旧意思ではなく意図的に事件を隠蔽して縮小する目的性が非常に疑われる状況」とした。

瑞草洞（ソチョドン）のある弁護士は「顧客の立場や反応を考慮していない一方的な補償案とみられる」とし「むしろ今回の補償案発表により責任を痛感するという立場を明らかにしたことも、今後の民事訴訟でクパン側の損害賠償責任が認められる可能性がさらに高まった」と明らかにした。

ハン・スヒョン記者(shhan@news1.kr)

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ニュース1-クパン '1人あたり5万ウォン'市民「顧客怒りトリガーを引っ張った」（リンク）
bntニュース - クパン5万ウォン補償案…訴訟の拡散危機（リンク）