漢江クロススイム中止…大型イベントの一方的キャンセル、消費者が補償を受けるには

法務法人大輪 キム・ヒョンジン弁護士

数か月間トレーニングを準備し、早朝の列車に乗ってソウルに上京したのに大会が中止された。しかも当日の朝まで「予定通り開催するので現場に来い」というメッセージを受け取ったうえで。先月20日に開催予定だった「2026漢江クロススイム(ハンクス)」が主催側の一方的キャンセルにより中止となり、約6,700名の登録参加者が法的対応を模索している。主催側は「天災地変による返金不可」を掲げているが、法的にこの主張が通用するかは別の問題だ。

このような一方的なキャンセル事態は、特定の水泳大会だけでなく、屋外音楽フェスティバル、地域マラソン、大型コンサートなど気象状況に影響される各種イベントで頻繁に発生しており、消費者の先制的な法的対応の知識が求められる。法務法人(有限)大輪のキム・ヒョンジン弁護士は「今回の事態は単純なイベント中止ではなく、主催側が十分に予測可能な状況でも参加者を現場に呼び集めた後にキャンセルを通知したことが核心だ」とし、「約款法上の免責条項の効力が否定される可能性が相当ある」と明らかにした。

Q. 主催側が「天災地変だから返金不可」と主張しているが、法的に通用するのか?

▲ 結論から言えば、今回の事案でその主張がそのまま受け入れられるのは難しい。約款法第7条第2号は「相当な理由なく事業者の損害賠償範囲を制限したり、事業者が負担すべきリスクを顧客に押し付けたりする条項は無効」と明示している(約款の規制に関する法律第7条)。また、同法第6条第1項および第2項第1号に基づき「顧客に不当に不利な条項」は公正性を欠いたものと推定される。

今回の事案の核心は、気象庁の予報と八堂ダムの放流量が事前に十分に予測可能であったにもかかわらず、当日の早朝まで「予定通り開催」のメッセージを発送して移動を誘導したという点だ。一般的な屋外公演や大型祭りでも気象悪化が十分に予見されたにもかかわらず、主催側が無理にイベントを強行しようとして直前にキャンセルした場合、これは不可抗力的な天災地変ではなく主催側の過失(債務不履行)に帰結する確率が高い。

Q. イベント中止の際、参加費(チケット代)のほかにKTX・宿泊費など追加費用も請求できるのか?

▲ 請求は可能だが、認められるかどうかは個別の証憑によって異なる。債務不履行を理由に損害賠償を請求する際、契約が履行されると信じて支出した費用である「信頼利益」の賠償を求めることができる。このうち通常支出される費用は通常の損害として賠償を求め、これを超える特別な費用は相手方が知り得た場合に限って請求できる(水原地方法院平沢支院2023年9月14日宣告2022ガダン70863判決)。

特に地域の祭りや大型スポーツ大会のように全国単位で参加者が集まるイベントの場合、主催側も参加者の交通費や宿泊費の支出を十分に予見できる。主催側が当日の早朝まで「現場に来い」というメッセージを発送したのであれば、KTX・バス代・宿泊費などは通常の信頼利益の損害として認められる可能性が高い。ただし、支出事実に対する具体的な証憑が必須だ。

Q. キャンセルではなく「イベント日程の延期」を通知して返金を拒否する場合はどう対応すべきか?

▲ これも一方的な約款を掲げて返金を拒否することはできない。特定の日付に行われる大会やコンサートは「その日付」自体が契約の核心的条件だ。主催側の事情や予見された気象状況によって日程が一方的に変更されたのであれば、これは契約内容の重大な違反および変更に該当するため、消費者は変更された日程を受け入れず、契約解除および全額返金を要求できる正当な権利がある。

Q. 今すぐ準備すべき証拠と対応方法は何か?

▲ 今の時点で必ず確保しておくべき資料がある。①主催側が発送した「予定通り開催」メッセージとキャンセル(または延期)通知メッセージのキャプチャ、②参加費(チケット)の決済履歴、③交通機関の予約確認書および宿泊領収書、④管轄自治体の安全承認取り消しに関する報道や告知事項などだ。こうした客観的な証拠の収集は、ハンクス事態だけでなく、主催側の帰責事由で中止となったすべての大型イベントの法的紛争において勝敗を分ける核心的な基盤となる。その後、内容証明郵便を通じて返還および損害賠償を公式に要求し、主催側が応じない場合は少額事件審判や集団訴訟など民事的手続きへ進むべきだ。

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