[Эксклюзив] Yanolja приостанавливает действие своей политики «невозврата средств после 10 минут бронирования»… Суд: «Верните полный возврат средств»

Запрос на отмену бронирования через 2 часа после бронирования проживания в отеле
Яноля сообщает, что «возврат средств не будет осуществляться через 10 минут»
Несмотря на решение рекомендовать примирение, «вернуть половину стоимости проживания»
Обе стороны отказались, что привело к официальному судебному разбирательству.
1-е испытание «Несправедливые условия, невыгодные для клиентов, недействительны»

Суд постановил, что условия платформы бронирования жилья, которые предусматривают, что возврат средств невозможен, если отмена не произведена в течение 10 минут после завершения бронирования, являются несправедливыми и недействительными. Суд постановил, что даже если платформа бронирования жилья является просто посредником по почтовым заказам, юридическая ответственность может быть признана, если она устанавливает правила возврата, которые несправедливо невыгодны для потребителей.

По сообщению юридического сообщества 13 числа, главный судья Ха Хён Гук из отдела по гражданским делам № 1002 Центрального районного суда Сеула 11 числа вынес решение в пользу истца по иску, поданному Потребителем А против платформы бронирования жилья Yanolja, требующей возмещения несправедливой прибыли. Суд приговорил Янолю и других обвиняемых к возмещению всей платы за проживание г-ну А.

Г-н А забронировал номер в отеле на сумму около 660 000 вон через приложение Yanolja в 2023 году и примерно через 2 часа потребовал отмены бронирования. Однако Яноля отклонил это предложение на основании правил возврата средств. Политика возврата включает следующее: «Бронирование можно отменить только в течение 10 минут, а если оно превышает 10 минут, взимается плата за отмену, эквивалентная 100% платы за бронирование».

Отель, который продавал товары для проживания через приложение Yanolja, также не принял запрос г-на А. на возврат средств. Отель заявил, что, поскольку бронирование было осуществлено через платформу размещения, а не через официальный сайт отеля, это не была сторона, которая заключала договор бронирования напрямую, не имела права его аннулировать и не несет ответственности за возврат средств.

Соответственно, г-н А. подал иск по данному делу. В ходе судебного разбирательства г-н А. утверждал, что правила Яноли относительно штрафов за возврат средств недействительны, поскольку они нарушают Закон об электронной торговле и Закон об условиях. Статья 17 Закона об электронной торговле предусматривает, что «Потребители, приобретающие товары и т. д. у продавца по почте, могут отозвать свою подписку в течение 7 дней с даты получения письменного письма о содержании договора». Кроме того, статья 6 Закона об условиях предусматривает, что «положения, неблагоприятные для покупателя, считаются утратившими справедливость и теряют силу».

Однако Яноля возразил, заявив: «Мы не несем ответственности за возврат средств, поскольку мы являемся всего лишь посредником при доставке по почте, а не продавцом по почте, поэтому нас нельзя считать субъектами закона».

Суд первой инстанции принял доводы г-на А. и вынес решение в пользу истца. Главный судья Ха сказал: «Разумно предположить, что компания «Noluniverse», которая объединилась с Yanolja, является продавцом заказов по почте или посредником при отправке заказов по почте», и добавил: «Политика возврата средств в данном случае недействительна, поскольку она представляет собой несправедливые положения и условия, которые несправедливо невыгодны для клиентов».

Что касается отеля, он добавил: «Отель утверждает, что он не является ни аналогом бронирования г-на А, ни лицом, получившим платеж от г-на А, но, согласно доказательствам, отель признает, что он получал определенный процент оплаты от Nol Universe каждый месяц». Он добавил: «Это подпадает под понятие «лицо, получившее оплату от потребителя», как это определено в пункте 2 статьи 18 Закона об электронной торговле».

Ранее, в ноябре прошлого года, суд решил рекомендовать примирение, заявив: «Обвиняемые должны объединиться и выплатить г-ну А. половину стоимости проживания». Однако обе стороны отказались, что привело к официальному судебному разбирательству.

Юридическая фирма Дэрюн, которая представляла интересы г-на А., заявила: «Мы хотели бы выразить благодарность суду за постановление о том, что соглашение Яноли о плате за аннулирование было несправедливым», и добавила: «Мы ожидаем, что это решение послужит возможностью затормозить некоторые несправедливые правила возврата денег, например, правила платформ онлайн-бронирования».

Репортер Пак Мин Ки (mkp@mk.co.kr)

[Посмотреть статью полностью]
Бизнес-газета Maeil - [Эксклюзив] Политика Yanolja «не возвращать средства после 10 минут бронирования» нарушена... Суд: «Верните всю сумму» (Ярлык)
Korea Economic Daily - Яноля попал под суд... Проживание нельзя отменить через 10 минут после бронирования «Несправедливо» (ярлык)
Edaily - Яноля "Не отменять более 10 минут"... Закон "С учетом несправедливых условий" (Ярлык)
Segye Ilbo - Yanolja, который вводил условия, которые были невыгодны для клиентов, говоря, что «отмена невозможна через 10 минут», был в конечном итоге отозван (ссылка)
Ханкёре-Яноля проигрывает дело после отказа вернуть 650 000 вон в виде гостиничных сборов через 10 минут после бронирования (Ярлык)
Legal Times - [Civil] «Невозврат средств после 10 минут бронирования» Недействительные условия и положения Yanolja (ссылка)
Далянь — Яноля отказывается вернуть деньги через 10 минут после бронирования... «Проигрыш» (ярлык)
Digital Today – суд, несправедливое решение о том, что Yanolja не может вернуть деньги через 10 минут... Nol Universe "немедленная апелляция" (вперед)
Новости Помидор - Яноля объявляет об апелляции по иску о возмещении убытков за жилье (ссылка)
Money Today - "Прошло 10 минут с момента бронирования? Возврата нет"... Условия Яноли "аннулированы" судом (Ярлык)
Джемин Ильбо - Яноля, постановляющий, что правило невозврата средств в течение 10 минут является несправедливым (ссылка)
Hankook Ilbo - Суд "Возврат средств в течение 10 минут после завершения бронирования 'Yanolja' недействителен" (ярлык)
Ройш - Суд «Размещение не может быть отменено через 10 минут после бронирования… Несправедливые условия невыгодно для клиентов» (Ярлык)
ТВ Чосон - Суд "Невозврат средств после 10 минут бронирования для "Яноли" недействителен" (ярлык)
Daily Pop - [Увеличение новостей] Судебная тяжба по поводу условий возврата "Яноли" "несправедливое" решение... Брокерская платформа против гостиничной компании, кто принимает решение о "возврате"? (Ярлык)