Юридическая фирма «Дэрюн» начинает внедрять инновационные юридические услуги по двум направлениям: «укрепление коммуникации и ответственности».

Укрепление связи с сотрудниками рабочего уровня, отвечающими за дела
«Ориентированная на ответственность» операционная система юридической фирмы в полном разгаре
Дэрюн «Основные ценности клиентоориентированной коммуникации и ответственности»
Сосредоточьтесь на построении передовой модели юридических услуг

Юридическая фирма Дэрюн объявила, что улучшит обслуживание клиентов, запустив программу онлайн-коммуникации, которая позволяет клиентам и юристам общаться напрямую.

Дэрюн недавно запустил программу онлайн-коммуникации и начал работу над открытием комнаты для общения для каждого случая, о котором сообщается в корпорацию с начала этого месяца. В комнате общения, созданной на базе онлайн-мессенджера, присутствуют юристы и сотрудники, занимающиеся каждым делом.

Раньше для связи с адвокатом клиент должен был позвонить адвокату напрямую или позвонить ответственной команде, если адвокат не мог ответить на звонок из-за суда, встречи или консультации.

Однако в недавно выпущенной программе онлайн-общения вы можете в режиме реального времени проверять вопросы и ответы, а также документы, относящиеся к делу. Ожидается, что быстрое реагирование будет возможно даже в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Дэрюн планирует преодолеть физические ограничения и повысить доверие клиентов с помощью этих каналов связи.

Ранее Дэрюн подготовил различные системы для повышения удобства клиентов, такие как установка и эксплуатация центра удовлетворенности клиентов.

Представитель «Дэрюн» сказал: «Если существующий центр обслуживания клиентов всегда сообщал о неудобствах, которые могут возникнуть в процессе предоставления услуг, и регулярно получал и прислушивался к запросам, удовлетворенности и улучшениям от клиентов, то с запуском этой программы онлайн-коммуникации мы теперь можем удобно общаться в режиме реального времени в любое время и в любом месте».

Дэрюн также ускоряет поддержание своей внутренней системы, включая укрепление «системы ответственности юристов».

Существующая система ответственности адвокатов действовала таким образом, что в зависимости от сложности дела дело распределялось по одному отделу, согласованному отделу, специализированной группе, специальному отделу и т. д., и члены каждого отдела работали вместе как одна команда под руководством лица, ответственного за ведение дела.

При укреплении системы ответственности адвокатов стал более четким объем обязанностей и ответственности, связанных с общей деятельностью, необходимой для ведения дел, такой как написание документов, участие в судебных заседаниях и общение с клиентами.

Это результат рассмотрения ситуации, когда в последнее время количество дел значительно возросло, что делает практически невозможным ведение всех дел для высокопоставленных юристов по менеджменту, таких как адвокаты-представители. Были высказаны мнения, что систему необходимо укрепить, чтобы предоставлять более качественные юридические услуги, чем раньше, поэтому было решено усилить управление ответственностью.

Ким Кук Иль, генеральный директор «Дэрюн» Management, сказал: "В случае с системой ответственности юристов это на самом деле культура, которая внедрялась с самого начала создания корпорации. Однако, чтобы улучшить качество юридических услуг, мы сочли необходимым привить нашим членам более высокое чувство ответственности и обязательства по удовлетворению клиентов, поэтому мы уточнили детали и еще раз формализовали систему".

Он продолжил: «Поскольку юридические услуги являются чувствительной областью, которая касается жизни и прав клиентов, обеспечение доверия к этой услуге важнее всего остального». Он добавил: «Мы продолжим совершенствовать систему, чтобы повысить удобство и удовлетворенность клиентов, а также создать передовую модель юридических услуг».

Репортер из Пусана Чон Чхоль Ук

[Посмотреть статью полностью]
Юридическая фирма «Сеул Шинмун – Дэрюн» начинает внедрять инновационные юридические услуги по двум направлениям: «укрепление коммуникации и ответственности» (перейти сюда)
Sports Seoul - Law Firm «Дэрюн» начинает внедрять инновационные юридические услуги по двум направлениям: «укрепление коммуникации и ответственности» (перейти сюда)
Хосе Ильбо - Юридическая фирма Дэрюн, инновационные юридические услуги по двум направлениям: «улучшенная коммуникация и ответственность» (вперед)
Новости налогообложения и финансов – Дэрюн, клиент и юрист часто общаются... Лидер группы отвечает за «Важные/согласованные дела» (ярлык)