[Эксклюзив] Продолжают поступать жалобы на «Авели», которая выливает купоны на скидку и «перекладывает бремя на продавца»

Поднимается вопрос о «некоторых крупных скидках, выдаче купонов без согласия продавца»… Эйвери опровергает «достаточные указания»

Продавцы на платформе женской моды Avely, управляемой корпорацией Able, выражают различные жалобы на работу платформы по системе «купонов на скидку». Они поднимают свой голос, призывая к расследованию наличия каких-либо проблем с правилами или процедурами, заявляя, что отношение бремени продавца к сумме скидки слишком велико и что купоны на скидку часто выдаются без точного предварительного уведомления продавцов.

Обобщая содержание многочисленных постов, опубликованных продавцами Avery в социальных сетях, таких как Naver Cafe и Instagram, они поднимают вопросы, заявляя, что процентная доля бремени продавца в размере скидки на продукт (5% от продажной цены), возникающей в результате выпуска платформой купонов на скидку, слишком высока. Например, если потребитель покупает товар по цене 30 000 вон, используя купон на скидку, продавец несет ответственность за 1 500 вон, что составляет 5% от цены. Если ставка скидки по купону составляет 10%, а потребитель получает общую скидку 3000 вон, продавец жалуется, что сумма слишком велика, поскольку он или она платит половину (50%). В той же отрасли «Мусинса» при применении купона на скидку продавец несет ответственность за 2% от «суммы скидки», а не от цены продажи, поэтому известно, что фактический коэффициент нагрузки довольно низкий.

Продавцы утверждают, что каждый раз, когда они продают товар, они несут базовые расходы, такие как различные комиссии и стоимость доставки, поэтому, когда добавляется бремя скидочных купонов, часто возникают ситуации, когда «маржа (конечная прибыль)» исчезает. В настоящее время Avery собирает 3% от цены продажи в качестве комиссии платформы и 3,96% от цены продажи в качестве комиссии за платеж каждый раз, когда продавец продает один продукт. Бесплатная доставка (около 3000 вон), которая в настоящее время применяется ко всем продуктам Able, также оплачивается продавцом. Кроме того, продавец также несет часть суммы дополнительной скидки или суммы накопленной экономии, применяемой, когда потребитель использует простую платежную услугу.

Avery обычно проводит акции не реже одного раза в месяц и предоставляет потребителям купоны на скидку. Использовать купон или нет — в конечном итоге выбор потребителя, но общая тенденция, похоже, такова, что потребители обычно стараются как можно чаще использовать купоны на скидку, выданные платформой. Один потребитель сказал: «Мне нравится Abley, потому что они обычно выдают много купонов на скидку», и добавил: «После проверки продуктов в собственном торговом центре магазина Abley я использую купоны на скидку, чтобы снова купить товары в Abley».

Г-н А., продавец, в настоящее время работающий в Эбли, отметил: «При рассмотрении каждого заказа бремя продавца составляет всего несколько тысяч вон, но если эти заказы накапливаются, это может составить значительную сумму денег». Он добавил: «Необходимо снизить нагрузку продавца на купоны на скидку».

Некоторые продавцы утверждают, что во многих случаях Abley проводит какие-то скидочные акции, не спрашивая согласия продавцов. Как правило, Avery информирует продавцов о том, что они могут участвовать в акции, посредством уведомления на веб-сайте, предназначенном только для продавцов, а продавцы, желающие принять участие, подают заявку на участие в акции для получения согласия. По словам продавца А, этот метод ограничивается «акциями, основанными на участии продавца», а большинство крупных акций на платформе, таких как «мегараспродажа» и «сезонная распродажа», только объявляются и не принимают заявки на участие продавцов.

В отрасли обычно диагностируется необходимость рассмотреть вопрос о том, существует ли возможность нарушения Закона о справедливой торговле, когда коммерческая платформа чрезмерно перекладывает расходы на рекламу (стимулирование сбыта) на торговцев или в одностороннем порядке проводит рекламные акции без предварительного согласования и процедур согласия. По мнению продавца, необходимо проверить, является ли Avery платформой (компанией), на которую распространяются эти правила, и если да, то нет ли каких-либо нарушений правил.

В 2019 году Комиссия по справедливой торговле разработала руководящие принципы, которые запрещают операторам интернет-торговых центров несправедливо перекладывать расходы на мероприятия по стимулированию сбыта, такие как выдача купонов на скидку в ходе рекламных акций, на продавцов. Раньше в соответствии с Законом о крупномасштабном дистрибьюторском бизнесе это было запрещено делать только крупным дистрибьюторам, но теперь операторам интернет-торговых центров с объемом продаж, превышающим 100 миллиардов вон, также запрещено несправедливо обременять продавцов расходами на продвижение продаж. Продажи Avery в прошлом году составили 334,2 миллиарда вон, и она считается компанией, которая должна соблюдать руководящие принципы.

Адвокат Ким Нам Чжу, председатель Народного комитета по средствам к существованию и экономике Ассоциации юристов за демократическое общество, сказал: «Я полностью понимаю жалобы продавцов» и добавил: «Даже если Эбли предпринял шаги для предотвращения юридических проблем, таких как контракты, если ситуация продолжится, когда продавец может понести убытки, мы можем поднять этот вопрос в Комиссии по справедливой торговле».

Ге-Джун Сон, адвокат юридической фирмы «Дэрюн», объяснил: «В соответствии с Законом о справедливой торговле это можно рассматривать как «акт несправедливого использования своего торгового положения для проведения транзакции с другой стороной». Он добавил: «Закон о справедливой торговле запрещает бизнес-оператору, занимающему более высокое положение в деловых отношениях, устанавливать или изменять условия сделки, которые невыгодны для бизнес-оператора с более низкой позицией, или создавать невыгодные условия в процессе их реализации». Он добавил: «Торговый статус» и «несправедливость» будут проблемами, но, похоже, это вопрос, который потребует решения Комиссии по справедливой торговле».

Представитель Able заявил: «Avely поддерживает низкий коэффициент распределения в отрасли, минимизируя нагрузку на продавцов», и добавил: «Бремя затрат на выпуск купонов структурировано таким образом, что нагрузка на Avely увеличивается по мере увеличения ставки дисконтирования». Он добавил: "Когда продавцы входят в Avery, мы заранее предоставляем информацию о купонах и рекламных акциях посредством условий и политик. Мы также предоставляем отдельные рекомендации посредством уведомлений на веб-сайте, предназначенном только для продавцов, и индивидуальных контактов в случае возникновения изменений".

Между тем, Avery планирует увеличить комиссию платформы для продавцов с 3% до 4%, начиная с 1 сентября. Если добавить комиссию за платеж в размере 3,96%, общая комиссионная нагрузка продавца увеличится до 7,96%. В уведомлении продавцам от 15 числа Эйвери сказал: «Чтобы расширить инфраструктуру и обеспечить стабильность платформы из-за увеличения трафика, основные эксплуатационные расходы увеличились, поэтому мы неизбежно скорректировали минимальное увеличение в 1%», и добавил: «Мы планируем поддерживать самую низкую ставку комиссии в отрасли даже после реорганизации».

Репортер Пак Чан Ун (rooney@ilyo.co.kr)

[Посмотреть статью полностью]
[Эксклюзив] Продолжают появляться жалобы на то, что компания Avely рассылает купоны на скидку и «перекладывает бремя на продавцов» (ярлык)