Компенсационный план Coupang «50 000 вон на человека»… Граждане «нажали на курок гнева клиентов»

Критика, размещенная на различных досках объявлений сообщества... «Это с целью продвижения услуги, о которой я не знаю?»
Эксперты говорят: «Похоже, это не оказывает никакого влияния на иск Coupang против Coupang… Скорее, это признание ответственности».

Что касается объявления Coupang о плане компенсации в размере 50 000 вон для всех клиентов в связи с инцидентом с утечкой информации о клиентах, граждане, в том числе пользователи Coupang, отреагировали как «неискреннее отношение».

Юридическая фирма, которая в настоящее время подает иск против Coupang о возмещении коллективного ущерба после инцидента с Coupang, проанализировала, что этот план компенсации не только не оказывает существенного влияния на иск, но, скорее, приводит к тому, что Coupang признает свою вину, что выгодно для признания ответственности за ущерб.

Согласно сообщению News 1 от 30 числа, когда накануне (29 числа) Coupang объявила о плане компенсации за утечку информации о клиентах, в онлайн-сообществах была опубликована серия постов с критикой Coupang.

В тот же день Coupang объявила, что предоставит ваучеры на покупку на общую сумму 50 000 вон клиентам 33,7 миллионов учетных записей, получивших уведомления об утечке личной информации, в том числе 5 000 вон для Coupang General Mall, 5 000 вон для Coupang Eats, 20 000 вон для продуктов Coupang Travel и 20 000 вон для продуктов Alux. Было объявлено, что выплаты будут производиться с 15 января следующего года, а также будут включать в себя клиентов, отменивших свое членство.

Coupang объяснила в разделе часто задаваемых вопросов на своем веб-сайте: «Это ваучер на покупку, который выдается клиентам, испытавшим неудобства, поскольку мы полностью признаем ответственность за инцидент с утечкой личной информации».

Однако они заявили, что клиенты, которые уже вышли из программы, не смогут отменить свое членство, поэтому они будут выдаваться последовательно при повторной регистрации.

Пользователи Coupang высказали резкую критику плана компенсации Coupang.

Г-жа Пак, женщина лет 30-ти, живущая в Сеуле, сказала: «Чтобы использовать ваучер, вам нужно совершить настоящую покупку, поэтому вы все равно должны его потратить, и поскольку они говорят, что клиенты, которые отменили купон, не могут его использовать, разве им не придется снова сообщать свою личную информацию в Coupang? Travel и Alux — это услуги, о которых я даже не знала, поэтому я думаю, что они пытаются продвигать их в этой ситуации».

Г-н Ким, мужчина лет 40, сказал: «Я не знаю, чем отличаются обычные скидки по выходным и другие льготы», и добавил: «Я не понимаю, как предоставление купонов вместо фактической денежной компенсации может нанести какой-либо ущерб Coupang». Он продолжил: «Если вы купите товар у продавца Coupang, у Coupang останется прибыль, поэтому не похоже, что Coupang теряет много денег».

Г-н А подверг критике в интернет-сообществе: «Позиция после инцидента вызвала нарастание гнева, и, видя, что это было объявлено как план компенсации, это, похоже, вызвало гнев общественности. Они продвигают это, объявляя план компенсации, и это не выглядит искренним».

Г-н Б также отметил: «Похоже, что они пытаются побудить людей зарегистрироваться, делая вид, что получают компенсацию», добавив: «Все, что вы можете потратить, это 5000 вон, но когда вы видите, что ваша личная информация продается, кажется, что она больше этой суммы, поэтому я не знаю, что это означает в качестве компенсации».

Между тем, после объявления плана компенсации было подтверждено, что некоторые участники интересовались последствиями плана компенсации в юридической фирме, которая находится в процессе подачи иска о возмещении коллективного ущерба от имени пользователей Coupang.

Однако эксперты прогнозировали, что этот план компенсации не окажет существенного влияния на будущие судебные разбирательства.

Чон Тэ Вон, юрист юридической фирмы LKB Pyeongsan, сказал: «Это не похоже на практическую компенсационную меру. Это просто притворная мера, предложенная в ситуации, когда общественное мнение неблагоприятно. Похоже, что это средство, которое можно использовать в дальнейших судебных разбирательствах, но весьма вероятно, что оно будет иметь противоположный эффект».

Чан Джи Ун, адвокат юридической фирмы «Дэрюн», также сказал: «Рассматриваемый план компенсации является не чем иным, как предложением, в одностороннем порядке предложенным Coupang, и даже если он будет выплачен, юридическое урегулирование ущерба от утечки не будет достигнуто. Содержание плана компенсации также очень минимально, поэтому он окажет незначительное влияние на будущие гражданские и уголовные разбирательства и иски, поданные в Соединенных Штатах».

Адвокат Чан продолжил: «Похоже, что цель состоит в том, чтобы разрешить эту ситуацию на раннем этапе и отразить эти усилия в качестве смягчающего фактора в будущих административных решениях и гражданских исках», и добавил: «Весьма сомнительно, что цель состоит в том, чтобы намеренно скрыть и минимизировать инцидент, а не в истинном намерении разрешить ситуацию и возместить ущерб».

Юрист из Сочо-дона сказал: «Похоже, что это односторонний план компенсации, который не принимает во внимание позицию или реакцию клиента. Скорее, компания выразила свою позицию, согласно которой она полностью принимает на себя ответственность в связи с объявлением этого плана компенсации, поэтому существует большая вероятность того, что Coupang будет признан ответственным за ущерб в будущем гражданском иске».

Репортер Хан Су Хён (shan@news1.kr)

[Посмотреть статью полностью]
Новости 1. Компенсационный план Coupang в размере 50 000 вон на человека... Граждане "нажали на спусковой крючок гнева клиентов" (ссылка)
Новости bnt — Компенсационный план Coupang в размере 50 000 вон... Риск увеличения числа исков (ссылка)