สำนักงานกฎหมาย Daeryun (Lihan) ดำเนินคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของแพลตฟอร์มที่พัก

■ ผู้บริโภครู้สึกไม่พอใจกับกฎ "การคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ยกเลิกภายใน 10 นาที"... มีการยืนยันเหยื่อเพิ่มเติมหลายราย
■ ผู้เสียหายที่อยู่ในขั้นตอนการยื่นคำร้องเพื่อขอคืนค่าที่พักได้รับการตัดสินใจให้ยึดเงินประกันชั่วคราว

เมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากจำนวนกรณีการคืนเงินที่ถูกปฏิเสธในกระบวนการจองและยกเลิกที่พักผ่านแพลตฟอร์มที่พักออนไลน์เพิ่มมากขึ้น สำนักงานกฎหมาย Daeryun (Lihan) จึงประกาศเมื่อวันที่ 17 ว่าได้ตัดสินใจรับสมัครผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบและยื่นฟ้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถึงช่วงเทศกาลวันหยุด โพสต์ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของแพลตฟอร์มที่พักก็ปรากฏทีละโพสต์ในชุมชนออนไลน์และโซเชียลมีเดีย แม้ว่าความตั้งใจที่จะยกเลิกการจองจะแสดงออกมาภายในระยะเวลาทางกฎหมาย แต่ความเสียหายนั้นรุนแรงเนื่องจากนโยบายไม่คืนเงินฝ่ายเดียวของแพลตฟอร์มที่พัก

จากข้อมูลของหน่วยงานผู้บริโภคแห่งเกาหลี จำนวนการให้คำปรึกษาผู้บริโภคที่ได้รับในช่วงเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูร้อนที่มีจุดสูงสุดอยู่ที่ 46,084 ครั้ง โดยคำปรึกษาที่เกี่ยวข้องกับ "โรงแรมและเงินบำนาญ" เพิ่มขึ้นมากที่สุดที่ 96.4% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า การให้คำปรึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับการลงโทษการยกเลิกที่มากเกินไป

ตามมาตรา 17 ของพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้บริโภคที่ทำสัญญาซื้อสินค้า ฯลฯ กับผู้ขายทางไปรษณีย์อาจแสดงความจำนงที่จะถอนการสมัครสมาชิกภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเนื้อหาของสัญญา

หากผู้บริโภคใช้สิทธิ์ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ขายจะต้องคืนเงินที่ชำระเงินโดยไม่คำนึงถึงเหตุผล แต่แพลตฟอร์มที่พักหลายแห่งมีระบบการจองที่มีข้อกำหนดและเงื่อนไขแยกต่างหาก ดังนั้นการคืนเงินจะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการร้องขอการยกเลิกภายใน 10 นาที

แพลตฟอร์มที่พักอ้างว่ารับผิดชอบเฉพาะนายหน้าเท่านั้นและไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญา ดังนั้นจึงไม่อยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมข้อกำหนดและเงื่อนไข บริษัทที่พักยังอ้างว่าไม่ใช่คู่สัญญาในสัญญา

สำนักงานกฎหมาย Daeryun (Lihan) ตระหนักดีว่ามีความเสียหายมากมายที่เกิดจากนโยบายที่ไม่สามารถคืนเงินได้ของแพลตฟอร์มที่พัก และกำลังรับหน้าที่เป็นตัวแทนทางกฎหมายแก่เหยื่อ

ก่อนหน้านี้ แดรยุนได้ยื่นฟ้องเพื่อขอคืนเงินกำไรที่ไม่เป็นธรรมต่อแพลตฟอร์มที่พักในนามของพนักงาน A. Mr. A ทำการจองโรงแรมผ่านแพลตฟอร์มที่พัก แต่ได้ขอยกเลิกการจองทันที อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มที่พักปฏิเสธคำขอของนาย A โดยระบุว่าเป็นการยากที่จะคืนเงิน เนื่องจากการจองไม่ได้ถูกยกเลิกภายใน 10 นาที

ดังนั้น บริษัทกฎหมาย Daeryun (Lihan) ได้ยื่นฟ้อง Yanolja แพลตฟอร์มที่พักในนามของ Mr. A และได้ยื่นขอยึดพันธบัตรชั่วคราวเพื่อเป็นมาตรการรักษาคดี และได้รับคำตัดสินจากศาลให้ยึดพันธบัตรเป็นการชั่วคราว

สำนักงานกฎหมาย Daeryun (Lihan) อธิบายว่า “ในขณะที่เรากำลังดำเนินการฟ้องร้องของ Mr. A เราได้รับรู้ว่ามีเหยื่ออีกหลายราย ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเริ่มดำเนินการฟ้องร้องแบบกลุ่ม ขณะนี้ เราได้รับการสอบถามมากมายจากผู้บริโภคที่ได้รับอันตรายในกรณีที่คล้ายกัน”

เขากล่าวเสริมว่า “นโยบายการคืนเงินที่สร้างโดยแพลตฟอร์มที่พักละเมิดกฎหมายหลายฉบับ รวมถึงพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และพระราชบัญญัติข้อกำหนดและเงื่อนไข และไม่ยุติธรรมเนื่องจากเป็นการจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคในการยกเลิกมากเกินไปโดยไม่มีเหตุอันสมควร” เขากล่าวเสริมว่า “เราจะช่วยให้ผู้บริโภคใช้สิทธิที่สมเหตุสมผลของตน”

[ดูบทความเต็ม] - สำนักงานกฎหมาย Daeryun (จำกัด) ดำเนินการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของแพลตฟอร์มที่พัก (คลิกที่นี่)