[ช็อต!] "ซื้อเพราะถูก แต่รู้สึกเหมือนโดนหลอก…ค้างคาใจ"

การขายต่อสินค้าเฉพาะร้านค้าทหารอย่างผิดกฎหมายยังคงระบาด
"ซื้อเพราะราคาครึ่งเดียว แต่ได้สินค้าสำหรับร้านค้าทหารมาส่ง"
ผู้ขายผิดกฎหมายค้ากำไรเกินควร…"การตัดต้นตอไม่ง่าย"
"แพลตฟอร์มออนไลน์ก็ต้องรับผิดชอบการจัดการช่องทางจำหน่าย"

"เมื่อไม่นานนี้ผมซื้อครีมกันแดดที่คูปังในราคาถูกกว่าปกติเกือบครึ่ง แต่กลับได้สินค้าสำหรับร้านค้าทหารมา คำอธิบายไม่มีตรงไหนบอกไว้เลย รับสินค้ามาแล้วก็งง การขายโดยปกปิดว่าเป็นของร้านค้าทหารเป็นเรื่องปกติหรือ?"

แม่บ้าน นาง อี (36) กล่าวเช่นนี้เมื่อวันที่ 26 พร้อมแสดงความไม่พอใจว่า "ถ้ารู้ว่าเป็นสินค้าร้านค้าทหารก็คงไม่ซื้อ รู้สึกเหมือนโดนหลอก"

การขายต่อสินค้าเฉพาะร้านค้าทหารอย่างผิดกฎหมายซึ่งจัดหาในราคาประมาณครึ่งหนึ่งของราคาตลาดเพื่อสวัสดิการทหาร ยังคงระบาดอยู่

ศาสตราจารย์ อี ยอง-แอ ภาควิชาผู้บริโภคศึกษา มหาวิทยาลัยอินชอน ชี้ว่า "ผู้บริโภคมักซื้อโดยดูแค่ราคาถูกโดยไม่รู้ว่าเป็นสินค้าสำหรับร้านค้าทหาร" และ "ในกรณีนี้เมื่อสินค้ามีปัญหา ผู้บริโภคอาจเสียเปรียบในการใช้สิทธิอันชอบธรรม เช่น การคืนเงินหรือคืนสินค้า"


"ได้รับมาแล้วเป็นสินค้าสำหรับทหาร…มีปัญหาไหม?"

นาย ชเว (38) เปิดเผยว่า "โลชั่นที่ซื้อจากเนเวอร์สมาร์ตสโตร์เมื่อเดือนมกราคมปีนี้มีเขียนว่าเป็นสินค้าสำหรับร้านค้าทหาร" และ "ด้วยความไม่แน่ใจจึงถามบริษัทเครื่องสำอางว่าเป็นของปลอมหรือไม่ และสินค้าสำหรับทหารที่ได้มามีปัญหาหรือเปล่า"

และ "บริษัทเครื่องสำอางบอกว่าเนื้อในเหมือนกับโลชั่นที่ขายในตลาด ไม่มีประวัติร้องเรียนว่าเป็นของปลอม จึงใช้ได้อย่างสบายใจ"

นายชเวซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นั้น ปัจจุบัน ณ วันที่ 26 มีการจำหน่ายเครื่องสำอาง เช่น โลชั่น ครีมกันแดด ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และผลิตภัณฑ์เสริมอาหารประมาณ 50 รายการ ซึ่งทั้งหมดตรงกับสินค้าที่จำหน่ายในร้านค้าทหาร ราคาตั้งไว้สูงกว่าร้านค้าทหารแต่ถูกกว่าราคาตลาด

ครีมชนิดหนึ่งราคาตลาดปกติ 38,000 วอน แต่ในเว็บไซต์นี้สินค้าขนาดเดียวกันอยู่ที่ 10,490 วอน ขณะที่ราคาขายในร้านค้าทหารคือ 6,930 วอน เท่ากับบวกกำไรเกิน 50% จากราคาขายในร้านค้าทหาร

นอกจากนี้ เซรั่มราคาปกติ 23,000 วอน ขายที่ 12,830 วอน (ราคาร้านค้าทหาร 8,200 วอน) ครีมบำรุงความชุ่มชื้นราคาปกติ 43,000 วอน ขายที่ 20,970 วอน (ราคาร้านค้าทหาร 7,200 วอน)

แต่ในคำอธิบายสินค้าของเว็บไซต์นั้นไม่มีการแจ้งว่าเป็นสินค้าร้านค้าทหารเลย

พนักงานบริษัท นาย พัก (28) ก็กล่าวว่า "เมื่อเดือนเมษายนซื้อมีดโกนจากคูปัง พอรับสินค้ามาก็เห็นด้านหลังเขียนว่าเป็นสินค้าสำหรับร้านค้าทหาร" และ "มันดูเหมือนสินค้าขายออนไลน์ทั่วไปจึงสั่งโดยไม่สงสัย แต่รู้สึกค้างคาใจเพราะเหมือนซื้อสินค้าที่ห้ามขายต่อ"

ในชุมชนออนไลน์ก็มีรีวิวว่า "ซื้อเครื่องสำอางจากโอเพนมาร์เก็ตแต่ได้สินค้าสำหรับร้านค้าทหารมา" ต่อเนื่อง

ตาม 'กฎหมายพื้นฐานสวัสดิการทหาร' ร้านค้าทหารที่หน่วยสวัสดิการทหารแห่งชาติจัดตั้งและดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นมาร์ต ช้อปปิงทาวน์ หรือร้านค้าออนไลน์ มักถูกเรียกรวมว่า 'ร้านค้าทหาร' ณ ปี 2024 มีดำเนินการรวมทั้งสิ้น 1,720 แห่งทั่วประเทศ และเฉพาะผู้ที่ได้รับสิทธิเท่านั้นจึงใช้บริการได้ เช่น ทหารประจำการ ครอบครัวทหาร ผู้ทำคุณประโยชน์แก่ชาติ

ข้อได้เปรียบของร้านค้าทหารคือราคาที่ถูกอย่างมาก ณ ปี 2024 สินค้า 520 รายการที่ส่งเข้าร้านค้าทหารมีอัตราส่วนลดเฉลี่ยสูงถึง 55.2%

จึงเกิดการขายต่ออย่างผิดกฎหมายขึ้น

โดยผู้มีสิทธิใช้ร้านค้าทหารซื้อสินค้ามาขายต่อเอง หรือผู้ประกอบการเอกชนอาศัยชื่อของผู้มีสิทธิซื้อสินค้าจำนวนมากแล้วนำไปขายต่อในโอเพนมาร์เก็ต

มาตรา 15 ของกฎหมายพื้นฐานสวัสดิการทหารปัจจุบันกำหนดว่า "ผู้ใช้สถานสวัสดิการ เช่น ร้านค้าทหาร ต้องไม่นำสินค้าร้านค้าทหารไปขายต่อ" และสินค้าร้านค้าทหารก็มีข้อความเตือนว่า "สินค้าสำหรับร้านค้าทหารห้ามขายต่อ ผู้ฝ่าฝืนอาจถูกลงโทษ"

แต่ตามรายงานการตรวจสอบประจำของหน่วยงานกระทรวงกลาโหมที่สำนักงานตรวจเงินแผ่นดินเผยแพร่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว หน่วยสวัสดิการทหารแห่งชาติได้รับเรื่องร้องเรียนที่ระบุว่าผู้ประกอบการขายต่อกำลังจำหน่ายสินค้าร้านค้าทหารผ่านโอเพนมาร์เก็ตรวมถึง 156 ครั้ง ตั้งแต่เดือนมกราคม 2022 ถึงเดือนเมษายน 2024

ยังพบว่าผู้ขายต่อได้อาศัยชื่อบุตรของผู้ทำคุณประโยชน์แก่ชาติรายหนึ่งซื้อสินค้าร้านค้าทหาร เช่น ครีม จำนวนมากถึง 420,345,670 วอน ตั้งแต่เดือนเมษายน 2022 ถึงเดือนเมษายน 2024 แล้วนำไปขายต่อในตลาดจนได้กำไรเกินควรมหาศาล

จับกุมแล้วแต่…ไม่มีฐานทางกฎหมายลงโทษพลเรือน
การขายต่อเพื่อแสวงหากำไรของทหารประจำการและข้าราชการทหารสามารถลงโทษได้ตามมาตรา 64 ของกฎหมายข้าราชการพลเรือนและมาตรา 30 ของกฎหมายพื้นฐานว่าด้วยสถานะและการรับราชการของทหาร

แต่ในกรณีของพลเรือน ไม่มีบทบัญญัติแยกต่างหากที่จะลงโทษได้ จึงทำได้เพียงจำกัดการซื้อจำนวนมากของผู้ใช้ภายในร้านค้าทหารตามระเบียบภายในของหน่วยสวัสดิการทหารแห่งชาติ หรือถอนสิทธิการใช้เมื่อถูกจับได้เท่านั้น

ในสถานการณ์นี้ หน่วยสวัสดิการทหารแห่งชาติเปิดกระดานรับแจ้งการขายต่อผิดกฎหมาย แต่ข้อความแจ้งที่โพสต์หลังวันที่ 20 พฤศจิกายนปีที่แล้วล้วนอยู่ในสถานะ 'รอ' การตอบกลับทั้งหมด ถึงขนาดมีการโพสต์ถามว่า 'ยืนยันว่ากระดานปัจจุบันดำเนินการปกติหรือไม่'

กระทรวงกลาโหมตอบคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรของสำนักข่าวยอนฮับเมื่อวันที่ 24 ว่า "หน่วยสวัสดิการทหารแห่งชาติกำลังดำเนินมาตรการเพื่อสกัดการขายต่อสินค้าสำหรับร้านค้าทหาร ผ่านการรับเรื่องร้องเรียน การเฝ้าติดตามเอง และการเปิดเว็บไซต์รับแจ้ง" และ "เมื่อพบการขายต่อทางออนไลน์ จะขอให้แต่ละแพลตฟอร์มระงับการขายผ่านสมาคมช้อปปิงออนไลน์เกาหลี"

อีกทั้งเสริมว่า "กำลังพยายามสกัดการขายต่อตั้งแต่ต้นตอ เช่น การพัฒนาระบบตรวจสอบ·ควบคุมจำนวนการซื้อรายบุคคล" และ "กำลังผลักดันร่างกฎหมายที่วางฐานการจำกัดการใช้ร้านค้าทหารและการป้องกัน·ปราบปรามผู้ฝ่าฝืน"

อย่างไรก็ตามระบุว่า "ร่างกฎหมายที่กำลังพิจารณาอยู่มุ่งเน้นไปที่การลงโทษระดับจำกัดการใช้ร้านค้าทหาร มากกว่าการลงโทษทางอาญา"

ทนายความ ซอ อิน-โฮ กลุ่มกลาโหมและการทหาร สำนักงานกฎหมายแดรยุน ชี้ว่า "กองทัพก็รับรู้ปัญหาการขายต่อและกำลังเพิ่มความเข้มข้นในการรับมือ เช่น เพิ่มข้อความ 'ห้ามขายต่อ' และจำกัดจำนวนการซื้อในสินค้าบางรายการช่วงหลัง" แต่ "ในสถานการณ์ที่ขยายกลุ่มผู้มีสิทธิซื้อไปถึงพ่อแม่ของทหารประจำการ การตัดต้นตอไม่ใช่เรื่องง่าย"

และกล่าวต่อว่า "หากผู้ขายไม่แจ้งข้อเท็จจริงว่าเป็นสินค้าสำหรับร้านค้าทหาร อาจเกิดปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคได้" แต่ "หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ ก็อาจยากที่จะได้รับการเยียวยาเพียงเพราะไม่ได้แจ้งเรื่องนี้"

ในสถานการณ์เช่นนี้ ร่างแก้ไขกฎหมายพื้นฐานสวัสดิการทหารที่กำหนดให้จำกัดการใช้สถานสวัสดิการอย่างเข้มงวดหากฝ่าฝืนข้อห้ามการขายต่อสินค้าร้านค้าทหาร และให้สามารถสร้าง·ดำเนินระบบเฝ้าติดตามเพื่อป้องกันและปราบปรามการขายต่อได้ตลอดเวลา ถูกเสนอเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว

นอกจากนี้เมื่อเดือนที่แล้ว จีมาร์เก็ตและอ็อกชันได้ประกาศว่าจะ 'บล็อกบัญชี ID ของผู้ขายรายนั้นถาวรทันทีเมื่อถูกจับได้พร้อมเตือน 2 ครั้ง' สำหรับกรณีจำหน่ายสินค้าเฉพาะร้านค้าทหารทางออนไลน์อย่างผิดกฎหมาย

ศาสตราจารย์อีชี้ว่า "แพลตฟอร์มมีข้อมูลมากที่สุดในการตรวจสอบและกรองว่าสินค้าที่ขายในราคาต่ำเกินไปนั้นมีสินค้าที่ไม่ผ่านช่องทางจำหน่ายปกติหรือไม่" และ "แพลตฟอร์มก็ต้องรับผิดชอบการจัดการช่องทางจำหน่ายเช่นกัน"

[ดูบทความฉบับเต็ม]
[ช็อต!] "ซื้อเพราะถูก แต่รู้สึกเหมือนโดนหลอก…ค้างคาใจ" (ไปที่ลิงก์)