[ส่องกฎหมาย]⑧ สัญญาว่า "รับประกันเดือนละ 10 ล้านวอน" แต่ความจริงขาดทุน…เรียกค่าเสียหายได้หรือไม่

ประเด็นการโฆษณารายได้เท็จ/เกินจริง ว่าละเมิดกฎหมายธุรกิจแฟรนไชส์หรือไม่
ทนายความอีชินกยู "การเก็บหลักฐานและการรับมือช่วงต้นชี้ขาดแพ้ชนะ"

การเริ่มธุรกิจแฟรนไชส์เป็นที่รับรู้ว่าเป็นวิธีการเริ่มธุรกิจที่ค่อนข้างมั่นคงสำหรับผู้เกษียณและผู้ประกอบการรุ่นใหม่ เพราะมีข้อดีที่สามารถใช้แบรนด์และระบบการดำเนินงานที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว แต่ก็มีกรณีไม่น้อยที่ทำสัญญาโดยเชื่อเพียงการคาดการณ์รายได้ของสำนักงานใหญ่ แล้วสภาพแวดล้อมธุรกิจจริงแตกต่างกันมากจนนำไปสู่ข้อพิพาท

ตามข้อมูลวงการกฎหมาย สำนักงานใหญ่แฟรนไชส์บางแห่งรับสมัครผู้จะเป็นเจ้าของร้านโดยชูรายได้สูง เช่น 'รับประกันกำไรสุทธิเดือนละ 10 ล้านวอน' 'ได้พื้นที่ขายผูกขาดในเขต' แต่มีกรณีที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องที่ร้องเรียนถึงการขาดทุนจากโครงสร้างยอดขายและสภาพแวดล้อมการดำเนินงานที่แตกต่างจากที่สัญญาไว้หลังทำสัญญา

ทนายความอีชินกยู สำนักงานกฎหมายแดรยุน อธิบายว่า "ประเภทที่พบบ่อยที่สุดในข้อพิพาทแฟรนไชส์คือกรณีที่อธิบายยอดขายและรายได้คาดการณ์เกินจริงโดยไม่มีหลักฐานเป็นกลาง" และ "หากรับประกันหรือพูดเกินจริงเกี่ยวกับรายได้และอัตรากำไรอย่างแน่นอนเพื่อชักจูงให้ทำสัญญา อาจเข้าข่ายการให้ข้อมูลเท็จ/เกินจริงตามกฎหมายธุรกิจแฟรนไชส์"

กฎหมายธุรกิจแฟรนไชส์ปัจจุบันกำหนดให้สำนักงานใหญ่แฟรนไชส์ที่ไม่ใช่ธุรกิจ SME หรือมีจำนวนร้านสาขา 100 แห่งขึ้นไป ต้องจัดทำเอกสารประมาณการยอดขายเป็นลายลักษณ์อักษร หากรับประกันรายได้สูงด้วยวาจาเท่านั้นโดยไม่จัดทำเอกสารนี้ ก็อาจได้รับการยอมรับว่ามีความผิดกฎหมาย

นอกจากนี้ การไม่จัดทำเอกสารเปิดเผยข้อมูลที่บรรจุอัตราการปิดร้านของแบรนด์หรือภาระของเจ้าของร้านอย่างเหมาะสม หรือให้ทำสัญญาโดยไม่มีคำอธิบายเพียงพอ ก็ถูกจัดเป็นสาเหตุข้อพิพาทหลักด้วย

ทนายความแนะนำกรณีคดีเรียกค่าเสียหายที่ตนเองดำเนินการ ในคดีนี้ สำนักงานใหญ่แฟรนไชส์ในกระบวนการทำสัญญาได้เสนอยอดขายและกำไรสุทธิที่สูงของสาขาต้นแบบ และอธิบายว่ารับประกันอัตรากำไรขั้นต่ำ เจ้าของร้านที่เชื่อและลงทุนก้อนใหญ่ หลังเริ่มดำเนินงานจริงกลับมีผลประกอบการต่ำกว่ารายได้ที่สำนักงานใหญ่เสนอไว้มาก จึงยื่นฟ้องเรียกค่าเสียหายในที่สุด

ในการพิจารณาคดี ความเป็นกลางของการคาดการณ์รายได้ที่สำนักงานใหญ่เสนอเป็นประเด็นหลัก สำนักงานใหญ่ไม่สามารถแสดงข้อมูลการคำนวณรายได้คาดการณ์อย่างเป็นรูปธรรมและเหตุผลการคำนวณอัตรากำไรขั้นต่ำได้เพียงพอ ศาลจึงตัดสินว่าการคาดการณ์รายได้ดังกล่าวเป็นเพียงตัวเลขคาดการณ์ที่ไม่มีหลักฐานเป็นกลาง และยอมรับว่าเป็นการให้ข้อมูลเท็จ/เกินจริง

ทนายความกล่าวว่า "ในข้อพิพาทแฟรนไชส์ การเก็บหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าสำนักงานใหญ่อธิบายอะไรไว้สำคัญที่สุด" และ "การบันทึกเสียงสนทนากับพนักงานขาย บทสนทนาคาคาโอทอล์ก ข้อความ ใบปลิวโปรโมต อีเมล ฯลฯ อาจเป็นหลักฐานสำคัญในการพิสูจน์คำอธิบายเท็จ/เกินจริง"

เขากล่าวต่อว่า "การขอคืนเงินแฟรนไชส์หรือเรียกค่าเสียหาย ต่างจากข้อพิพาททางแพ่งทั่วไป ต้องการการพิจารณาเชิงลึกเกี่ยวกับกฎหมายธุรกิจแฟรนไชส์" และแนะนำว่า "หากมีสัญญาณของข้อพิพาท ควรทบทวนกระบวนการทำสัญญาอย่างละเอียดและรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญกฎหมายตั้งแต่ต้น จะช่วยฟื้นฟูสิทธิได้"

ผู้สื่อข่าวช็องเยจิน yejin0311@inews24.com

[ดูบทความฉบับเต็ม]
[ส่องกฎหมาย]⑧ สัญญาว่า "รับประกันเดือนละ 10 ล้านวอน" แต่ความจริงขาดทุน…เรียกค่าเสียหายได้หรือไม่ (ไปที่ลิงก์)