[ส่องกฎหมาย]⑬ แฟรนไชส์ที่บังคับขายสินค้า PB…แนวทางการบริหารที่ปฏิบัติตามกฎหมายคืออะไร?

จำเป็นต้องตรวจสอบความเป็นอิสระของร้านสาขาหลังบทลงโทษจากคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรม
ทางเลือกด้วยการแยกสินค้าจำเป็นและวิธีการให้แรงจูงใจ

มีการชี้ให้เห็นว่า หากสำนักงานใหญ่แฟรนไชส์กำหนดเป้าหมายการขายสินค้าแบรนด์ตนเอง (PB) ให้แก่ร้านสาขาโดยฝ่ายเดียว และให้โทษด้วยเหตุที่ไม่บรรลุเป้าหมายดังกล่าว อาจถูกลงโทษทางกฎหมายได้ ในกระบวนการบริหารยอดขายหรือการขายสินค้าของร้านสาขา ก็จำเป็นต้องมีการบริหารการปฏิบัติตามกฎหมายเชิงป้องกัน เพื่อไม่ให้ละเมิดสิทธิในการเลือกอย่างอิสระของเจ้าของร้านสาขา

นายซน กเย-จุน ทนายความสำนักงานกฎหมายแดรยุน เมื่อวันที่ 27 ได้เน้นย้ำเกี่ยวกับกรณีที่คณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมกำหนดค่าปรับแก่สำนักงานใหญ่แฟรนไชส์ที่บังคับเป้าหมายการขายสินค้า PB ให้ร้านสาขาและลงโทษร้านสาขาที่ไม่บรรลุเป้าหมายว่า “แม้จะเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจของสำนักงานใหญ่แฟรนไชส์ ก็ไม่ควรดำเนินการในลักษณะที่ละเมิดสิทธิในการเลือกสินค้าอย่างอิสระของร้านสาขา”

บทลงโทษครั้งนี้มีความหมายในแง่ที่เป็นกรณีแรกที่ลงโทษการกระทำบังคับเป้าหมายการขายสินค้าเฉพาะรายการแก่ร้านสาขา ในบรรดาการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายธุรกิจแฟรนไชส์

ที่ผ่านมาการควบคุมยอดขายรวมหรือเงื่อนไขการซื้อขายของสำนักงานใหญ่แฟรนไชส์เป็นเป้าหมายหลักในการกำกับดูแล แต่ต่อจากนี้ ตีความได้ว่ากรณีนี้แสดงให้เห็นว่า การกระทำที่บังคับสัดส่วนการขายสินค้าเฉพาะรายการโดยพฤตินัยก็อาจกลายเป็นปัญหาทางกฎหมายได้เช่นกัน

ทนายซนกล่าวว่า แม้สำนักงานใหญ่แฟรนไชส์ต้องการขยายการขายสินค้า PB ก็ควรออกแบบนโยบายการขายในลักษณะที่ไม่ละเมิดสิทธิในการเลือกของร้านสาขา

เขากล่าวว่า “แม้จะผลักดันการขยายการขายสินค้า PB เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างเอกภาพของแบรนด์หรือรักษาผลกำไร ก็ไม่ควรกำหนดภาระการซื้อที่มากเกินไปแก่ร้านสาขา” และกล่าวว่า “โดยเฉพาะการหยุดจัดส่งสินค้าหรือระงับรหัสร้านสาขาด้วยเหตุที่ไม่บรรลุเป้าหมายการขาย เป็นมาตรการที่เกินกว่าการกระตุ้นการขายทั่วไปและอาจกลายเป็นปัญหาทางกฎหมายได้”

ทนายซนอธิบายว่า ด้วยเหตุนี้สำนักงานใหญ่แฟรนไชส์จึงต้องแยกแยะให้ชัดเจนระหว่างสินค้าจำเป็นที่ต้องซื้อจากสำนักงานใหญ่กับสินค้าแนะนำที่ร้านสาขาสามารถเลือกได้อย่างอิสระ

แม้ในสัญญาจะจัดประเภทเป็นสินค้าแนะนำ แต่หากในการดำเนินธุรกิจจริงมีการบังคับซื้อโดยพฤตินัยหรือกดดันอย่างต่อเนื่อง ก็อาจกลายเป็นปัญหาได้ ทนายซนเน้นย้ำว่า “จำเป็นต้องตรวจสอบเป็นระยะว่าเนื้อหาที่ระบุในสัญญาสอดคล้องกับวิธีการขายที่ใช้จริงในการดำเนินงานของร้านสาขาหรือไม่”

เขายังแนะนำว่า โปรโมชันเพื่อขยายการขายสินค้า PB ก็ควรออกแบบโดยเน้นการให้รางวัลมากกว่าการลงโทษ เป็นวิธีการที่ให้เงินสนับสนุนหรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแก่ร้านสาขาที่บรรลุเป้าหมาย เพื่อจูงใจให้เข้าร่วมโดยสมัครใจ แทนที่จะลงโทษร้านสาขาที่ไม่บรรลุเป้าหมายการขาย

ในทางกลับกัน การจำกัดการจัดส่งสินค้าหรือให้โทษในการต่อสัญญาด้วยเหตุที่ไม่บรรลุเป้าหมาย อาจถูกตีความว่าเป็นการบังคับซื้อหรือการให้โทษที่ไม่เป็นธรรมแก่ร้านสาขา จึงต้องระมัดระวัง

ทนายซนเน้นย้ำว่า ขอบเขตของการบริหารการปฏิบัติตามกฎหมายก็ไม่ควรหยุดอยู่เพียงตัวสัญญาเท่านั้น เขากล่าวว่าต้องพิจารณาอย่างละเอียดว่าไม่เพียงข้อกำหนดในสัญญาแฟรนไชส์ แต่รวมถึงแนวปฏิบัติด้านโปรโมชันการขายของสำนักงานใหญ่และเนื้อหาที่ซูเปอร์ไวเซอร์สื่อสารในกระบวนการบริหารร้านสาขา ถูกนำไปใช้อย่างไรในสถานการณ์จริง

เขากล่าวว่า “เป็นเรื่องยากที่จะทำให้การกระทำบังคับเป้าหมายการขายสินค้าเฉพาะรายการชอบด้วยกฎหมายเพียงเพราะในอดีตวงการเคยทำเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ” และกล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบล่วงหน้าถึงสัญญาและแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่อาจละเมิดความเป็นอิสระของร้านสาขา และแม้จำเป็นต้องขยายการขาย ก็ควรจัดทำโครงสร้างการให้แรงจูงใจที่ชอบด้วยกฎหมายมากกว่าการลงโทษ”

เขากล่าวเสริมว่า “เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่การตรวจสอบการกระทำที่ไม่เป็นธรรมในด้านแฟรนไชส์ของคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมจะเข้มงวดขึ้น จึงจำเป็นที่สำนักงานใหญ่ต้องสร้างระบบการปฏิบัติตามกฎหมายเชิงป้องกัน” และว่า “ต้องคำนึงไม่เพียงค่าปรับจากการฝ่าฝืนกฎหมาย แต่รวมถึงความเสียหายในระดับแบรนด์ เช่น ความเชื่อมั่นของร้านสาขาและผู้บริโภคที่ลดลง”

ชอง เย-จิน ผู้สื่อข่าว yejin0311@inews24.com

[อ่านบทความฉบับเต็ม]
[ส่องกฎหมาย]⑬ แฟรนไชส์ที่บังคับขายสินค้า PB…แนวทางการบริหารที่ปฏิบัติตามกฎหมายคืออะไร? (ไปที่ลิงก์)