Han River Cross Swim đổ vỡ···Hủy sự kiện lớn đơn phương, người tiêu dùng muốn nhận bồi thường thì sao

Luật sư Kim Hyung-jin, Hãng luật Daeryun

Đã chuẩn bị luyện tập nhiều tháng và lên tàu sớm để đến Seoul thì giải đấu bị hủy. Mà lại sau khi nhận tin nhắn "tiến hành bình thường, hãy đến hiện trường" đến tận sáng hôm đó. '2026 Han River Cross Swim (HangKS)' dự kiến tổ chức ngày 20 tháng trước đã đổ vỡ do bên tổ chức hủy đơn phương, khiến khoảng 6.700 người tham gia đã đăng ký đang tìm cách ứng phó pháp lý. Bên tổ chức nêu "không hoàn tiền do thiên tai", nhưng việc chủ trương này có được chấp nhận về mặt pháp lý hay không lại là chuyện khác.

Sự cố hủy đơn phương như thế này không chỉ xảy ra ở giải bơi cụ thể mà thường xuyên xảy ra ở các sự kiện chịu ảnh hưởng thời tiết như lễ hội âm nhạc ngoài trời, marathon địa phương, concert lớn, nên đòi hỏi người tiêu dùng có kiến thức ứng phó pháp lý chủ động. Luật sư Kim Hyung-jin của Hãng luật (hữu hạn) Daeryun cho biết “Sự việc lần này không phải là hủy sự kiện đơn thuần, mà mấu chốt là bên tổ chức đã tập hợp người tham gia đến hiện trường trong tình huống hoàn toàn có thể dự đoán rồi mới thông báo hủy”, “Khả năng cao hiệu lực của điều khoản miễn trừ theo Luật Điều khoản sẽ bị phủ nhận”.

Q. Bên tổ chức chủ trương 'không hoàn tiền vì là thiên tai', về mặt pháp lý có được chấp nhận không?

▲ Nói kết luận trước, trong sự việc này chủ trương đó khó được chấp nhận nguyên như vậy. Điều 7 khoản 2 Luật Điều khoản ghi rõ "Điều khoản hạn chế phạm vi bồi thường thiệt hại của doanh nghiệp không có lý do thỏa đáng hoặc đẩy rủi ro mà doanh nghiệp phải gánh sang khách hàng là vô hiệu" (Điều 7 Luật về Quản lý Điều khoản). Ngoài ra, theo Điều 6 khoản 1 và khoản 2 mục 1 cùng luật, "điều khoản bất công gây bất lợi cho khách hàng" được suy đoán là đã mất tính công bằng.

Mấu chốt của sự việc lần này là dù dự báo khí tượng và lượng xả đập Paldang hoàn toàn có thể dự đoán trước, bên tổ chức vẫn gửi tin nhắn "tiến hành bình thường" đến tận sáng sớm hôm đó để dẫn dụ di chuyển. Ngay cả ở buổi biểu diễn ngoài trời hay lễ hội lớn thông thường, nếu thời tiết xấu đã được dự đoán đầy đủ mà bên tổ chức cố tiến hành sự kiện một cách khiên cưỡng rồi hủy ngay trước đó, thì khả năng cao điều này quy về lỗi (không thực hiện nghĩa vụ) của bên tổ chức chứ không phải thiên tai bất khả kháng.

Q. Khi hủy sự kiện, ngoài phí tham gia (giá vé) có thể đòi cả chi phí phát sinh thêm như tàu KTX, chỗ ở không?

▲ Có thể đòi, nhưng việc công nhận thay đổi theo chứng từ từng khoản. Khi đòi bồi thường thiệt hại vì lý do không thực hiện nghĩa vụ, có thể yêu cầu bồi thường 'lợi ích tin cậy' - chi phí đã chi ra vì tin rằng hợp đồng sẽ được thực hiện. Trong đó chi phí chi ra thông thường được yêu cầu bồi thường như thiệt hại thông thường, còn chi phí đặc biệt vượt quá mức đó chỉ có thể đòi khi đối phương có thể biết được (Bản án số 2022gadan70863 do Chi nhánh Pyeongtaek Tòa án Địa phương Suwon tuyên ngày 14/9/2023).

Đặc biệt với sự kiện tập trung người tham gia trên phạm vi toàn quốc như lễ hội địa phương hay giải thể thao lớn, bên tổ chức cũng có thể dự đoán đầy đủ chi phí đi lại và lưu trú của người tham gia. Nếu bên tổ chức gửi tin nhắn "hãy đến hiện trường" đến tận sáng sớm hôm đó thì chi phí KTX, vé xe buýt, chỗ ở có khả năng cao được công nhận là thiệt hại lợi ích tin cậy thông thường. Tuy nhiên, chứng từ cụ thể về việc chi ra là bắt buộc.

Q. Nếu không hủy mà thông báo 'dời lịch sự kiện' rồi từ chối hoàn tiền thì ứng phó thế nào?

▲ Điều này cũng không thể lấy điều khoản đơn phương để từ chối hoàn tiền. Giải đấu hay concert tổ chức vào ngày cụ thể thì 'ngày đó' chính là điều kiện cốt lõi của hợp đồng. Nếu lịch bị thay đổi đơn phương do hoàn cảnh bên tổ chức hay tình huống thời tiết đã dự đoán, thì đây là vi phạm và thay đổi nghiêm trọng nội dung hợp đồng, nên người tiêu dùng có quyền chính đáng không chấp nhận lịch thay đổi và yêu cầu hủy hợp đồng, hoàn tiền toàn bộ.

Q. Chứng cứ và cách ứng phó cần chuẩn bị ngay bây giờ là gì?

▲ Có những tài liệu nhất định phải bảo đảm ngay tại thời điểm này. ① Chụp màn hình tin nhắn "tiến hành bình thường" và tin nhắn thông báo hủy (hoặc dời) mà bên tổ chức gửi, ② lịch sử thanh toán phí tham gia (vé), ③ xác nhận đặt phương tiện đi lại và hóa đơn lưu trú, ④ tin tức báo chí hay thông báo liên quan việc chính quyền địa phương thu hồi phê duyệt an toàn. Việc thu thập chứng cứ khách quan này là nền tảng cốt lõi quyết định thắng bại trong tranh chấp pháp lý của mọi sự kiện lớn đổ vỡ do lỗi của bên tổ chức, không chỉ sự việc HangKS. Sau đó cần chính thức yêu cầu hoàn tiền và bồi thường thiệt hại qua thư bảo đảm nội dung, và nếu bên tổ chức không đáp ứng thì phải tiến tới các thủ tục dân sự như xét xử vụ án nhỏ hay kiện tập thể.

[Xem toàn văn bài viết]
Han River Cross Swim đổ vỡ···Hủy sự kiện lớn đơn phương, người tiêu dùng muốn nhận bồi thường thì sao (Truy cập)