Nguyên tắc vận hành làm hài lòng khách hàng

Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, đưa ra những câu trả lời thiết thực và đồng hành cùng khách hàng đến cùng

CONVENIENCETiện lợi

SATISFACTIONHài lòng

RELIABILITYTin cậy

Nơi khách hàng là trung tâm

Tiện lợi

Chúng tôi xây dựng hệ thống dịch vụ pháp lý toàn cầu, không bị giới hạn bởi thời gian và địa điểm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ pháp lý mọi lúc, mọi nơi.01

34 văn phòng trên toàn thế giới

Dù ở bất cứ đâu trên thế giới, khách hàng đều có thể tiếp cận dịch vụ pháp lý chất lượng cao và nhất quán.

Tiếp nhận tư vấn pháp lý 24/7/365

Hệ thống tiếp nhận tư vấn 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm, giúp khách hàng không phải chờ đợi khi cần hỗ trợ pháp lý.

Hệ thống tư vấn qua video

Hệ thống tư vấn qua video ổn định, mang đến dịch vụ pháp lý chuyên môn ở bất cứ đâu.

Tin cậy

Để khách hàng có thể tin tưởng giao phó vụ việc, Daeryun áp dụng chính sách bảo đảm chất lượng dịch vụ pháp lý, chính sách hoàn phí thành viên và hệ thống phí minh bạch.

Bảo đảm Chất lượng
Dịch vụ Tố tụng

Các luật sư giàu kinh nghiệm trực tiếp phụ trách toàn bộ quá trình tố tụng. Nếu khách hàng không hài lòng sau khi ký hợp đồng, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp khắc phục. Nếu sau đó vẫn không thể đáp ứng sự hài lòng của khách hàng, phần phí đã thanh toán sẽ được quyết toán và hoàn lại tùy theo tiến độ của vụ việc.

Bảo đảm Thành viên

Sau khi đăng ký Daeryun Members, nếu khách hàng muốn hoàn lại phí thành viên, chúng tôi sẽ hoàn lại bất cứ lúc nào, không phụ thuộc vào lý do.

Tiêu chuẩn phí rõ ràng và
định giá phí cố định

Với mức phí được quy định rõ ràng cho từng vụ việc và chính sách phí cố định, chúng tôi ký kết hợp đồng minh bạch và công bằng với khách hàng.

Nằm trong 4,9% hãng luật
trách nhiệm hữu hạn của Hàn Quốc (tính đến tháng 7 năm 2025)

Công ty luật trách nhiệm hữu hạn chỉ có thể được đăng ký khi đáp ứng các yêu cầu về số lượng luật sư và vốn điều lệ. Với cơ chế công ty trực tiếp chịu trách nhiệm khi xảy ra sai sót trong quá trình hành nghề, khách hàng có thể nhận được mức độ bảo vệ pháp lý cao hơn.

Hài lòng

Vì sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho chất lượng dịch vụ pháp lý, chúng tôi xây dựng hệ thống để lắng nghe và tiếp nhận ý kiến của khách hàng.03

Trung tâm Hài lòng Khách hàng

Chúng tôi tiếp nhận các câu hỏi và ý kiến của khách hàng, đồng thời chia sẻ với toàn bộ đội ngũ. Qua đó, ý kiến của khách hàng không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận mà còn được phản ánh vào quá trình cải thiện dịch vụ và cách thức hỗ trợ khách hàng của luật sư.

Chương trình giao tiếp
trực tuyến theo thời gian thực

Thông qua ứng dụng “My Daeryun” do Daeryun phát triển, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với luật sư phụ trách vụ việc và đội ngũ xử lý trong phòng trao đổi chung, đồng thời hỏi đáp nhanh chóng, theo dõi tiến độ vụ việc và kiểm tra các tài liệu liên quan.

Thế mạnh của Daeryun, hãng luật lớn thứ 9 Hàn Quốc

1. Năng lực Cá nhân

Sự cộng hưởng của các luật sư và chuyên gia chuyên môn giàu kinh nghiệm và bí quyết trong từng lĩnh vực

Hơn 240 chuyên gia bao gồm các luật sư có nền tảng trong các lĩnh vực pháp lý và ngành nghề
Hơn 20 nhóm hành nghề chuyên môn bao gồm luật doanh nghiệp và bào chữa hình sự
CPA, kế toán thuế, tư vấn lao động, đại diện sáng chế và cố vấn hải quan nội bộ
TF tùy chỉnh gồm 1–20 chuyên gia cho mỗi vụ việc
Hơn 1,200 vụ việc xử lý mỗi tháng * Tiêu chuẩn cấp phiếu qua Hiệp hội Luật sư tháng 1 năm 2026

Xem thêm

2. Hệ thống Quản lý Vụ việc

Các luật sư cấp đối tác cấp cao đích thân chịu trách nhiệm và dẫn dắt từng vụ việc

Các luật sư cấp cao trực tiếp xử lý vụ việc và giao tiếp với khách hàng
Các luật sư đối tác cấp cao dẫn dắt tư vấn, họp chiến lược, công việc tư vấn và tham gia phiên tòa
Các luật sư cộng sự và chuyên gia cung cấp hỗ trợ thực thi nhanh chóng
Sử dụng công nghệ pháp lý nội bộ như AI Daeryun và My Daeryun
Hợp tác xuyên biên giới trên khắp các văn phòng toàn cầu

Xem thêm

3. Hạ tầng Hỗ trợ Toàn diện

Tiếp cận ngay lập tức các chuyên gia về điều tra chứng cứ, giám định kỹ thuật số, bảo vệ cá nhân và tư vấn tâm lý

Thu thập chứng cứ hiệu quả thông qua điều tra
Phân tích và khôi phục dữ liệu chính xác qua giám định kỹ thuật số
Chọn lọc chứng cứ theo diễn tiến vụ việc và xây dựng chiến lược pháp lý
Bảo vệ cá nhân toàn diện thông qua nhân sự an ninh được đào tạo
Chăm sóc tinh thần khách hàng thông qua tư vấn và trị liệu tâm lý

Xem thêm

4. Nguyên tắc Làm hài lòng Khách hàng

Một kênh luôn rộng mở để lắng nghe và phản hồi khách hàng 24/7, 365 ngày một năm

Hỗ trợ 24 giờ từ 36 văn phòng trên toàn thế giới
Giao tiếp theo thời gian thực với luật sư đối tác cấp cao qua ứng dụng My Daeryun
Tiêu chuẩn phí minh bạch thông qua định giá phí cố định
Hoàn tiền cho các sai sót về thủ tục
Phản ánh ngay lập tức phản hồi của khách hàng để liên tục cải tiến hệ thống

Xem thêm