2024-06-25
大纶律师事务所运营客户满意度中心，加强以客户为中心的管理，并于24日宣布，近期客户满意度中心累计评论超过1000条左右。
作为以客户为中心的管理的一部分，大纶从去年10月开始运营客户满意度中心，提供信息中心，接收各种情况的反馈，例如体验公司法律服务的客户的生动评论和询问以及对法律服务进度的评价。
大纶客户满意度中心通过实时反映客户反馈，提供更好的服务。 目标是识别客户询问，快速提出替代方案，并根据信息实现持续的内部开发。
特别是，客户满意度中心的优势在于能够根据客户的级别提供从查询到反馈的快速、准确的业务处理。
大纶将全国各地接受法律服务的客户反馈信息共享至中心，供所有办公室人员查阅，据说起到了鼓舞会员士气、提高法律服务水平的作用。
此外，网站上还发布了对办事处和律师的评论，据说这得到了类似情况客户的积极响应。
希望对大纶法律服务提出改进建议的客户可以联系大纶官网客户满意度中心。
大纶律师事务所首席执行官金国一表示：“大纶是一家随着客户反馈而成长的律师事务所。我们决定运营客户满意度中心，以便客户可以随时随地方便地使用法律服务。”他补充道：“我们将为潜在客户提供差异化指导，根据客户的实际评价做出决策。此外，因为这是客户满意度的起点，不断改进的法律服务使客户满意度中心成为最好的。我们将努力维持和提供这种服务。”
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