消费者对Coupang逃避责任感到愤怒……集体诉讼正式开始

消费者越来越多地批评Coupang在得知客户个人信息泄露事件一个月后仍未能制定出针对受害者的救济计划。在釜山，集体行动似乎正在如火如荼地进行，首先是民间团体15日召开新闻发布会，随后通过律师事务所提出投诉。

据大纶律师事务所23日消息，超过3900人参与了美国当地合作律师事务所SJKP LLP正在提起的针对Coupang Inc的损害赔偿诉讼。 Coupang的母公司Coupang Inc于16日（当地时间）向美国证券交易委员会（SEC）提交了一份题为“重大网络安全事件”的报告。根据SEC规定，在美国证券交易所上市的公司必须在公司确定网络安全事件“重大”之日起四个工作日内进行披露。

然而，由于Coupang在得知事故发生后相当长的一段时间后才宣布这一消息，因此引起了争议。此外，Coupang临时首席执行官哈罗德·罗杰斯17日出席国民议会听证会时受到强烈批评，他表示：“虽然我们没有披露义务，但我们是考虑到持续的利益而进行披露的。”

尤其是，社会公愤预计不会轻易平息，因为有人指出，Coupang超越了“延迟披露”的争议，一直在逃避法律责任，而不是解决问题。

业内也有批评的声音。特别是，它被评价为与过去处于类似情况的其他公司的行为形成鲜明对比。此前，当2022年的一场火灾导致相关服务瘫痪并造成损失时，Kakao迅速成立了损失支持委员会。当发生客户信息泄露时，SK Telecom 还宣布了针对受害者的措施，例如免费更换 SIM 卡。

一位不愿透露姓名的行业官员解释说，“业内内外有传言称，Coupang正在与国内外律师事务所官员举行会议，准备在美国提起集体诉讼”，并补充说，“他们似乎更注重法律应对，而不是为消费者准备措施。”

政府也拔出了剑。 18日，副总理兼科学信息通信技术未来创造部长官裴庆勋在首尔政府大楼举行的第二次科学技术部长会议上，将“Coupang事件跨部门应对指示”作为紧急议程提交，并组建了特别工作组（TF）开始紧急应对。该工作组的目标不仅仅是简单的事故解决，还准备了改革信息安全认证体系和强化企业责任等基本措施。

然而，一些声音对制度限制提出了担忧。一位安全行业的官员预测，“对于Coupang来说，针对美国惩罚性赔偿诉讼的抗辩将是首要任务”，并补充说，“尽管有政府的压力，但Coupang很可能会一直保持被动，直到最后才宣布道歉或赔偿计划，这可能成为诉讼中不利的证据。”

记者白在贤 (itbrian@newsis.com)

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